Zococity.es レビュー 62

Compre un reproductor HiRes y después de varios meses funcionando correctamente, salieron varias averías: una línea en la pantalla, no reproducía correctamente desde plataforma de música y se calentaba dejando de reproducir. Se lo envío y me contestan que tienen que enviarlo a China para que lo vean, porque ellos no lo reparan y me envían uno reacondicionado. El que yo compré era nuevo y sólo tenía 5 meses de uso. Espero que el que envían sea mientras recibo respuesta del mío. Pero me parece un poco extraño que lo envíen a China, en estos tiempos en que no se repara nasa. Ya veremos

Los precios van acordes a la calidad y se nota. Quien se compra un buen sistema lo tiene para toda la vida. Buenas marcas, buenas calidades, buen asesoramiento... lo tienen todo

Muy recomendables. Ya es la segunda vez que compro aquí y no tengo queja. El equipo de sonido es tal cual me dijeron, el envío llegó según lo esperado y la verdad es que el trato es bueno. No se puede pedir más

El asesoramiento es bueno y el servicio post venta también. Si los necesitas, ahí los vas a tener, y como consumidor creo que eso es lo que todo el mundo espera

100% recomendables. Es la mejor tienda de equipos de sonido que conozco, así de claro, y he pisado unas cuantas a mi edad!!

I wasn't able to purchase directly from the website, so I sent an email asking to help me. I got a response within minutes. Alex manually processed the order for me and sent me a link to pay my purchase. This all went smoothly and I'm looking forward to receiving my products. My compliments to customer service!

Sinceramente, cuando veía videos en el Youtube de ésta empresa , presentando ciertos productos que venden, me daban bastante confianza, pero ha sido todo lo contrario.
Les compré una barra de sonido de más de 1000 euros.
A los 2 días, los soportes que me enviaron para los altavoces traseros, que me los ofrecieron ellos, resulta que eran grandes y no se podían sujetar los altavoces, solo apoyarlos , y eso es peligroso porque podria caer en la cabeza de alguno de los que estamos sentados en el sofá, o simplemente caerse y romperse.
Les comenté eso e hicieron caso omiso. Me dijeron que me los ofreció otro compañero y que era el modelo más indicado para esos altavoces . Bien,,, pues si quieres algo, cometelos con patatas.

Pocos días después,,, todavía dentro del plazo de desestimiento de compra, y además , comentándoles que la barra hacía cosas raras, que no iba bien, les dije que la quería devolver.
Sólo se limitaron a contestarme en un mail poniéndome la dirección donde la tenía que enviar, y advirtiéndome de que si alguna cosa no estaba tal y como lo enviaron, que ellos no se harian responsables de nada, y que incluso si le pasaba algo en el transporte, tampoco se harían cargo de nada.

De forma un poco irónica, les contesté a ése mail, diciéndoles que ya les haría un seguro para el envío.

Vamos a ver señores de Zococity. Cuando algo sale defectuoso según el cliente, son ustedes los que tienen que hacerse cargo de toda la responsabilidad de la devolución, y enviar ustedes al transportista a recoger dicho producto. Por supuesto que , previamente hablado y quedando de acuerdo con el cliente en esos aspectos de intentar embalarla lo mejor posible, más o menos como venía de fábrica,,,, etc etc etc.

Para colmo de que la barra no funciona bien, encima vienen con advertencias.

Desde luego que ésta empresa son de los que van con una cara por delante, y otra totalmente diferente por detrás.

Así que , aconsejo a todo el mundo que no compren aquí, incluso aunque os pueda salir un poco más barato que en otros sitios. Me parecen unos falsos y sobre todo, unos irresponsables. No he visto peor servicio postventa en los 25 años que llevo comprando por la web.
Tengo claro que no pienso volver a comprar, y por supuesto que en todos los foros en los que estoy metido de audio y video, voy a desaconsejar reiteradamente que no compren en ésta tienda. Así no se puede ir por la vida, señores de Zococity. A los clientes hay que tratarlos bien , y no hacer lo que hacen, que es vender y pasar de los clientes cuando tienen un problema y encima el cliente está en su total derecho.

Mira que pretender que yo adelante los gastos de envío de la barra que pesa unos 35 o 40 kilos y venirme con advertencias¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡.

En fin,,, sinceramente que no me lo esperaba. Dedicaros a otra cosa, pero ya os digo que todo esto lo voy a exponer por todas las redes sociales para que os conozcan de verdad, porque con éste servicio postventa tan patético , con advertencias y librándose de toda responsabilidad, eso no lo hace ninguna empresa que sea un poco seria.

Espero que os vaya muy mal, al menos es lo que voy a intentar.

Mis nuevos auriculares funcionan a la perfección. Buena atención y buenos precios

Cuando les preguntas te saben responder rápido con datos precisos, se nota que saben y eso da confianza a la hora de comprar. Y si pillas una buena oferta te ahorras un pellizco

He comprado un altavoz VULKKANO A5. No conocía mucho de la marca pero el resultado es satisfactorio. Totalmente recomendado. El servicio en tiempo y atención perfecta.

Esta tarde he tenido la ocasión de conocer una persona de Zococity, soy de Valencia y se me ha ocurrido visitar la tienda para hacer una consulta, he sido recibido con la puerta en las narices, no me han dejado ni entrar en la tienda, ni siquiera he podido hacer la consulta que quería hacerles ya que estaba interesado en unos altavoces, me han comunicado que para ir allí había que pedir cita previa y que la información la podía ver en la pagina web (ALUCINANTE POR EL MAL TRATO RECIBIDO), tras insistirle que me atendiera por favor he seguido recibiendo la negativa por contestación y he tenido que marcharme sin la información que necesitaba. Lo positivo que saco de esta tarde es que gracias a lo sucedido, he podido saber que altavoces no voy a comprar.

Todo genial. Me informaron de las prestaciones de los altavoces autoamplificados que tenían y les hice el pedido en web. Me llegó perfecto en la fecha indicada y me salió más barato que en otras tiendas.

Distribuidor en España según la web del fabricante chino Edifier.
Esta marca no tiene sat en España y para asuntos de garantía hay que enviar el equipo a China!! Zococity no ofrece solución alternativa alguna, solo que el cliente se busque un sat y lo pague.
Está claro que cualquier solución es mejor que mandar el equipo de vuelta a China para aplicar una garantía , previo embalaje y preocupaciones varias para el cliente.
Ojo que lo barato sale caro (aunque yo me gasté un buen dinero)

Excelente! Compré un dac de alta gama y me llegó en perfectas condiciones a los 5 dias habiendo un fin de semana por el medio. Muy satisfecho

Ordered something that was supposed to be instantly available. Got a single mail indicating that the order had been received on their end, still waiting on the item.

Edit: Arrived several MONTHS later, after emailing them complaining about the lack of any communication from their end.

Sin vergüenzas,
poco durarán así

Una empresa que quiere distinguirse en el sector del audio como referente de calidad para audiófilos no puede vender productos reacondicionados porque genera dudas sobre el origen de los productos que en teoría se compran como nuevos.

Tras empezar a fallar el dispositivo teniendo menos de un año, me pongo en contacto con ellos y rápidamente me envían un mensajero que me entrega una nueva unidad y me recoge la que está mal funcionando. No se puede pedir más.

10/10

I wouldnt use them again 3 e mails i have sent 1 in english 2 in spanish and not reply. They take ur money and blank you.
Really bad customer service

llevo varias semanas esperando la devolución del dinero de la compra de unos altavoces que mandaron erróneos (COLOR) (error humano aceptable) y que no eran conforme al asesoramiento que pedí(Error calificable de manera subjetiva) .Lo que no es normal es que tras más de 2 semanas de haber recogido el material y repetidas solicitudes del abono, no lo hayan hecho. Antes de seguir opinando daré una cuarta oportunidad a que terminen bien la operación