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企業情報
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Zoobio – Qualitätsprodukte aus dem Bereich Tierbedarf Wer auf der Suche nach Tierbedarfsprodukten ist und einen hohen Wert auf eine hervorragende Qualität legt, ist im Onlineshop von Zoobio an der richtigen Adresse und profitiert zusätzlich von attraktiven Preisen. Wir bieten Ihnen eine besonders große Auswahl an unterschiedlichen Artikeln und haben darauf geachtet, das Sortiment so vielfältig wie nur möglich zu halten. So können Sie sichergehen, stets die passenden Artikel ganz nach den Vorlieben Ihrer Lieblinge zu finden. Aufgeteilt in die Bereiche Hund, Katze, Vogel, Kleintiere, Aquaristik, Pferd und Terraristik bieten wir für zahlreichen Tierarten Produkte für eine artgerechte Haltung.
連絡先
3.7
まあまあ
11件のレビュー
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この企業のTrustpilot 利用方法
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+ tolle und günstige Auswahl an
+ tolle und günstige Auswahl an
Zubehörartikeln: Geschirre,
Leinen, Pflegeprodukte etc
+ Servicekontakt sehr schnell u
zielführend
- zu lange Lieferzeit, 20 Tage bei
Futter
- Futterangebote sind zu teuer
- 75 Euro für kostenfreie Lieferung
- auch als registrierter Kunde keine
bessere Auswahl der
Zahlmethoden
- zu viel Verpackungsmaterial
2020年7月29日
自発的なレビュー
ZooBio.at からの回答
Sehr geehrte Frau Etner,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Auswahl an Zubehörartikeln in unserem Onlineshop Ihnen gefällt. Wir tun immer alles Mögliche, um den Kunden hochwertige Ware zu fairem Preis anzubieten.
Wir legen sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher bedauern wir sehr, dass Sie dieses Mal so ungewöhnlich lange auf die Lieferung der Bestellung warten. Abhängig von den bei der Bestellung gewählten Artikeln kann die Bearbeitung 1-3 Werktage, 3-7 Werktage, 7-14 Werktage (Vorbestellartikel) in Anspruch nehmen.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern möchten wir aus Ihren Erfahrungen lernen, um uns stetig verbessern zu können. Daher werden Ihre Anmerkungen weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Lieferung OK, Plastikverpackung unerträglich
Mit der bestellten Ware und der Dauer der Lieferung bin ich zufrieden. Die Verpackung störte mich immens und ich bekam auch keine Antwort von Zoobio. Für vergleichsweise wenig Ware wurde ein riesiger Karton verwendet und als "Füllmaterial" Unmengen an aufblasbaren Plastikverpackungen. Muss das heutzutage noch sein, wo die Sensibilität bezüglich Plastik(verpackungen) Gott sei Dank endlich gegeben ist?
Falls bei der nächsten Bestellung wieder so viel Plastik als Verpackung verwendet wird, obwohl es Alternativen gäbe (kleinerer Karton), werde ich nichts mehr bestellen.
2020年2月6日
自発的なレビュー
ZooBio.at からの回答
Sehr geehrte Frau Fuchs-Kreische,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir möchten unseren Service stetig verbessern und sind für jede konstruktive Kritik sehr dankbar.
Ihre Beanstandung wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Trotzdem hoffen wir, dass wir Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Ungenügend hoch 3 !
1. Von der Bestellung (natürlich auch Bezahlung) bis zum Versand vergingen 15 (!) Tage bei einer angekündigten Lieferfrist von 3-7 Tagen. Zoobio reagierte erst auf meine Urgenz und lieferte die fadenscheinige Begründung es wäre der Lieferant schuld ... :-((
2. Nach einer schriftlichen Reklamation wurde in gleicher Weise vorgegangen, eine Reaktion erfolgte wieder erst auf Urgenz, mit der Ausrede "man hätte mein mail nicht erhalten" (??).
Als illusorisch stellte sich dann das Ersuchen um kulantes Entgegenkommen bei der Abwicklung heraus, wieder sollte ich tätig werden :-((
3. Konsequenz: es war die erste und letzte Bestellung, nun musste ich sogar noch die Kündigung meines Accounts "beantragen" - dies ist für Kunden selbst auf der website nicht möglich ... :-((
wäre ich mit meinen Kunden derart umgegangen, wäre ich schon vor Jahren "verhungert"
2020年1月24日
自発的なレビュー
ZooBio.at からの回答
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
1. Sie haben bei uns Vorbestellartikel mit einer längeren Lieferzeit bestellt. Diese Informationen sind auf unserer Webseite angegeben. Wir arbeiten mit einem Lieferdienst zusammen und die Lieferzeiten hängen nicht nur von uns ab. In der Regel werden unsere Sendungen ziemlich schnell zugestellt, manchmal kann es jedoch eine Verzögerung bei dem Lieferanten geben. Beachten Sie bitte dabei, dass wir eine deutsche Firma sind und Ihre Bestellung nach Österreich versandt wurde.
2. Am nächsten Tag, nachdem Ihre Reklamation bei uns eingegangen ist, haben wir Ihnen per E-Mail geantwortet. Als Sie uns bei Facebook schrieben, konnten wir Sie nicht sofort identifizieren, da Sie nicht mit Ihrem eigenen Namen, sondern mit einem Nicknamen registireiert sind und Ihre Bestellnummer nicht angegeben haben. Nachdem Sie uns die fehlenden Daten übermittelt haben, wurde Ihnen ein Lösungsvorschlag angeboten, und zwar dass Sie die Ware auf unsere Kosten an den Hersteller senden, um die Beschädigung zu prüfen und Ihnen eine zufridenstellende Lösung anzubieten. Daraufhin haben Sie Ihren Willen durchgesetzt und uns mitgeteilt, dass Sie diesen Lösungsweg nicht kulant finden und die Ware nicht zurückschicken würden. Wir möchten Sie auch darauf aufmerksam machen, dass Sie die Bestellung im Mai 2019 aufgegeben haben und seitdem schon 8 Monate vergangen sind. In solcher Situation sind wir darauf hingewiesen, das Problem mit dem Hersteller abzuklären.
3. Da Sie uns keine Möglichkeit gegeben haben, Ihr Problem ordnungsgemäß zu lösen, sind wir gezwungen, den Fall zu schließen. Wir sind aber für Sie da, wenn Sie sich anderweitig entscheiden und werden alles Mögliche machen, um Ihnen entgegenzukommen und in dieser Situation zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Erste Bestellung
Erste Bestellung. Schnell und zuverlässig. Qualität I A.
Ein großes Danke an das gesamte Zoobio-Team.
2019年7月24日
自発的なレビュー
ZooBio.at からの回答
Sehr geehrte Frau Wagner,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre positive Bewertung und hoffen, dass Sie in Zukunft auch mit unseren Dienstleistungen zufrieden werden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Support-Team Zoobio.
ZooBio.at からの回答
Sehr geehrter Herr Schmid,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Wie immer super zufrieden!
Wie die letzten Male bin ich sehr zufrieden mit der Bestellung, der Ware und der schnellen Bearbeitung und dem schnellen Versand!
Danke an das Zoobio Team und gerne wieder :-)
2019年2月8日
自発的なレビュー
ZooBio.at からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre tolle Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran, unser Service zu verbessern und Sie in Zukunft mit unseren Dienstleistungen zu erfreuen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
Einmal und nie mehr wieder
Das erste und letzte Mal bei dieser Firma etwas bestellt.
Ware wurde geliefert, leider beschädigt. Kontakt aufgenommen. Wurde gebeten Fotos von der beschädigten Ware zu schicken. Eine Woche später nachgefragt. Liegt in der Reklamationsabteilung. Wieder eine Woche später nachgefragt, bekam ich die Frage, ob die Hundetreppe noch stabil sei. Frage beantwortet, wieder nichts zurückbekommen.
Wieder nachgefragt per Mail, seit 4 Tagen kein Lebenszeichen!
Finger weg.
Es geht um eine Bestellung um 23,80. Was macht die Firma wenn wenn der Wert höher ist.
Und dann sind alle Verwundert, warum man bei Amazon bestellt. Hier wird so ein Problem innerhalb von 10 Minuten gelöst
2018年9月14日
自発的なレビュー
ZooBio.at からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Die Qualität des Services wird immer verbessert. Unser Support-Team arbeitet ständig daran, dass solche unannehmliche Situationen in Zukunft nicht entstehen. Wir bitten um Entschuldigung für die letzte mißlungene Erfahrung und hoffen, dass Sie nächstes Mal mit der Bearbeitung der Anfrage nicht enttäuscht werden.
Mit freundlichen Grüßen
ZooBio-Team
Leider keine Nachlieferung... Schade
Bisher 2x bestellt, immer zufrieden.
Jedoch war bei der Bestellung der Artikel als lagernd gekennzeichnet, wurde dann storniert und Geld rücküberwiesen. Lieber wäre mir eine Nachlieferung gewesen... schade...
2017年8月16日
自発的なレビュー
ZooBio.at からの回答
Sehr geehrte Frau Beierl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Auftrag nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgeführt haben. Trotzdem hoffen wir, dass wir Sie auch in Zukunft zu unseren geschätzten Kundinnen und Kunden zählen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
einfach super
2017年8月16日
自発的なレビュー
ZooBio.at からの回答
Sehr geehrter Herr Stessel,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit unserem Service geblieben sind und wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrem nächsten Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Support-Team
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