От доста време пазаря от сайта и съм много доволна ,но откакто доставчика е EXPRESS ONE не съм доволна-съобщават за доставка в същия ден,не упоменават часа за доставка и когато попиташ служителя защо... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Зооплюс е магазин ,от който пазарувам от години! Предлагате голям асортимент от храни и продукти за домашни любимци,от които съм много доволна! Имам обаче,огромни забележки към куриерските фирми ,с ко... もっと見る
企業が回答しました
От години поръчвам от Зооплюс, винаги съм била доволна, освен в последно време. Откакто смениха фирмата за доставки с която работят и няма удобни офиси, нямат и информация от предния ден кога ще ти до... もっと見る
企業が回答しました
The cost of the Royal Canin Cat food for sensitive cats has doubled in cost over the past year. Zooplus frequently changes local delivery companies for Bulgaria and the one they work with right now is... もっと見る
3.4
まあまあ
60件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 71％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Отлично!
Отлично!
Радвам се,че подобрихте времето за доставка .
Искам да знам как мога да се сдобия с карта премиум,защото в момента профила не ми позволява да си я закупя
2026年10月1日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви за положителната оценка и доверието в zooplus! Радваме се, че сте доволни от подобрените срокове за доставка. 😊
По отношение на Premium картата, съжаляваме, че срещате затруднения при закупуването ѝ през профила си. За да можем да Ви съдействаме и да проверим каква е причината, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти. Колегите ни ще се радват да Ви помогнат и да Ви предоставят необходимата информация.
Kind regards,
Вашият екип на zooplus
Цените са добри
Цените са добри, куриерската услуга не чак толкова, защото не знаем часовият интервал, в който ще ни доставят продукта. Преди, когато използвахте друга куриерска фирма, беше така!
2026年10月12日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви за обратната връзка! Радваме се, че сте доволни от нашите цени. Съжаляваме обаче, че липсата на информация за часовия интервал на доставка Ви създава неудобство. Разбираме колко е важно да можете да планирате времето си и оценяваме споделеното от Вас мнение. Ще предадем обратната Ви връзка на съответния екип, тъй като мнението Ви ни помага да подобряваме услугите си.
С уважение,
Вашият екип на zooplus
Преди беше по-добре
От години поръчвам от Зооплюс, винаги съм била доволна, освен в последно време. Откакто смениха фирмата за доставки с която работят и няма удобни офиси, нямат и информация от предния ден кога ще ти дойде пратката, за да знаеш в колко часа и да я пренасочиш ли. Мисля, че дори не мога да я пренасоча, а ако я поръчам до измисления офис ( Тото пункт), в който човека изобщо не му се занимава с това, трябва да нося тежката пратка до нас, което също е неудобно.
2026年9月25日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви, че сте наш дългогодишен клиент и че споделихте обратната си връзка с нас. Съжаляваме, че последните Ви преживявания с доставката не отговарят на очакванията Ви. Разбираме колко е важно да разполагате с удобни опции за получаване на пратката и своевременна информация за доставката, особено когато става въпрос за по-тежки поръчки. Моля, свържете се с нас на service@zooplus.bg, като посочите номера на поръчката си, за да може екипът ни да Ви съдейства допълнително.
С уважение,
Екипът на zooplus
Best of the best products
Best of the best products, also very cheap!
I,m very happy with zooplus!
Thank you!
2026年10月10日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you're happy with our products and prices. Your satisfaction means a lot to us, and we're always happy to have you as part of the zooplus family!
Kind regards,
Your zooplus team.
Коректни
Коректни, бързи, с внимание към клиента!
Информацията в сайта е добра и се поддържа разнообразие от стоки.
2026年10月3日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви за прекрасната оценка и милите думи! Радваме се, че сте доволни от нашето обслужване, бързината и разнообразието от продукти, както и от информацията на сайта. Вашето доверие и удовлетворение са много важни за нас!
С уважение,
Екипът на zooplus
Great website, horrible delivery service
I have been using zooplus.bg for quite some time now. The website is easy to navigate, variety of goods is amazing and the shipment is very fast.
The delivery company, however, is the worst. Ever since zooplus cancelled their contract with Speedy, things got horrible - delays, lost packages, once I even had to go to the office of Express One to collect my package because it has been lingering there for days, despite that I have paid for home delivery. Couriers are rude and inefficient. They don’t provide delivery window as if we need to stay put and wait for them the entire day. This is the only reason why lately I have been buying cat food from other suppliers and have been avoiding zooplus.
2026年9月21日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Hello,
Thank you for your long-standing trust in zooplus and for sharing your feedback. We’re glad to hear that you’re happy with our website, product selection, and shipping speed, but we’re truly sorry that your recent delivery experiences have been so disappointing. We understand how frustrating delays, missing parcels, and a lack of clear delivery time slots can be, especially when you’ve paid for home delivery. We’d appreciate the opportunity to look into your experience and assist you further. Please contact us at service@zooplus.bg with your order number so our team can investigate the issue and help you.
Kind regards, your zooplus team.
Перфектно обслужване и продукти
От няколко години използвам Zooplus. Винаги всичко е както трябва. Дори и да е имало проблем, съдействат веднага за отстраняването. Много добра организация, продукти и обслужаване.
Edit: Също като останалите коментиращи, дълго време имах проблеми с Express One. Но за щастие в Бургас са оправили услугата си и засега всичко е точно.
2026年9月29日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви за доверието и че сте наш клиент от толкова години! Радваме се, че сте доволни от продуктите, обслужването и съдействието на нашия екип при възникнали проблеми. Благодарим Ви и за обратната връзка относно доставките в Бургас. Щастливи сме да научим, че напоследък получавате пратките си без проблеми. Вашето удовлетворение е много важно за нас и се надяваме да продължим да Ви радваме с отлично обслужване!
С уважение,
Екипът на zooplus
zooplus.bg からの回答
Hello,
Thank you for your lovely feedback! We're delighted to hear that you're happy with our products, prices, and service. Your satisfaction means a lot to us, and we look forward to serving you and your furry friends again!
Kind regards,
Your zooplus team.
Трагедия до последната доставка 3…
Трагедия до последната доставка 3 години бях много доволен винаги добри цени и подаръци последната доставка я чаках 10 дни може би 12 и си купих друга храна уж пише от 3 до 5 дни
2026年10月8日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Здравейте,
Съжаляваме искрено за забавянето на последната Ви поръчка и за причиненото неудобство. Разбираме разочарованието Ви, особено след като в продължение на три години сте били доволни от нашите цени и услуги. Бихме искали да проучим случая Ви по-подробно. Моля, свържете се с нас на service@zooplus.bg, като посочите номера на поръчката или пратката, за да можем да проверим какво е довело до забавянето.
Благодарим Ви за обратната връзка и се надяваме да възстановим доверието Ви в zooplus! 💚🐾
С уважение,
Екипът на zooplus
zooplus.bg からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви от сърце за милите думи и доверието! 💚 Радваме се, че пазаруването от zooplus е лесно и приятно за Вас. Желаем Ви много щастливи моменти с Вашите пухкави приятели! 🐾🐾
С уважение,
Екипът на zooplus
Please, change the courier ExpressOne
Zooplus are great at what they do, but as I am filling this form it has been 2 weeks since my order and ExpressOne still haven't delivered it. Please, change them!
2026年10月8日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Hello,
Thank you for your kind words and for your trust in zooplus! 💚 We’re truly sorry that your order has been delayed for so long and understand how frustrating this must be. We’d like to investigate the situation and help you find a solution. Please contact us at service@zooplus.bg with your order number so that we can look into the delivery issue in more detail.
Thank you for your patience and understanding. 🐾
Kind regards,
The zooplus Team
Highly recommended
Always reliable! I've been a regular customer for years and have never run into any problems. Great product quality, always delivered on time without any delays, and hassle-free service every time.
2026年9月25日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Hello,
Thank you so much for your continued support over the years! We truly appreciate your loyalty and are delighted to hear that you’ve consistently enjoyed our product quality and reliable service. It means a lot to know we’ve been able to provide a smooth, hassle-free experience every time. We look forward to serving you for many more years!
Kind regards,
Your zooplus team
Gratitude for the excelent service
Dear Zooplus Team!
I am writing to express my sincere gratitude for my recent order. I was so pleasantly surprised when it was delivered! I truly appreciate your promp assistance, care, and the high quality of your service. Your team did an amazing job, and my pets are absolutely delighted with their treats and supplies.
Thank you so much for your dedication and hard work. I will gladly continue to order from you in the future.
Best regards,
Tatiana Romanova
2026年10月1日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Hello,
Thank you so much for your kind and heartfelt review! We’re delighted to hear that you were pleasantly surprised by your delivery and that everything arrived to your satisfaction.
It means a lot to know that our service, care, and dedication made a positive impression. Most importantly, we’re thrilled that your pets are enjoying their treats and supplies! 🐾❤️
We truly appreciate your trust and loyalty, and we look forward to welcoming you back for your next order.
Warm regards,
The zooplus Team
Сменете куриерската фирма
2026年10月5日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви за обратната връзка! Съжаляваме, че сте имали неудобства с куриерската услуга. Вашето мнение е важно за нас и ще го вземем предвид, за да продължаваме да подобряваме обслужването си.
С уважение,
екипът на zooplus
Unfortunately
Unfortunately, I have had a very disappointing experience with the delivery of my latest order.
I have been a regular and loyal customer of this company, placing orders almost every month. However, since the company started working with a new delivery provider, the service has become extremely problematic. My order has already been paid for in full, but I am still waiting for it to be delivered.
What makes the situation even more frustrating is that my delivery address has not changed and I have successfully received previous orders at exactly the same address. Nevertheless, I am now experiencing significant difficulties receiving my purchase.
The new delivery company appears to have only three offices in Sofia, a capital city with around two million residents. This makes collecting a parcel personally highly inconvenient and, in my view, is not an adequate alternative to the home delivery service that was expected.
I have already submitted a complaint/ticket and sincerely hope that the matter will be resolved and, if the order cannot be delivered, that I will receive a full refund. At this stage, however, I am still waiting and do not know how the situation will be resolved.
It is particularly disappointing because I have been a frequent customer and was previously satisfied with the company. Unfortunately, after this experience and the problems caused by the new delivery arrangement, I do not intend to continue ordering from them unless their delivery service significantly improves.
2026年10月5日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Hello,
We are very sorry to hear about your disappointing delivery experience, especially as you have been a loyal customer and have previously been satisfied with our service. We fully understand how frustrating it must be to experience difficulties receiving an order that has already been paid for, particularly when your delivery address has remained unchanged.
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the current delivery arrangements. We truly value your loyalty and appreciate you taking the time to share such detailed feedback. We hope that the issue with your order will be resolved as quickly as possible.
Our team would be happy to support you if you require further assistance, so please reach out to us at service@zooplus.bg
Kind regards,
your zooplus team
Great products but horrible delivery
I've been using Zooplus for a while now - great variety of brands at decent prices.
However, the ExpressOne delivery is atrocious, the last shipment was delayed by a whole week.
I am willing to pay more for shipping but use Speedy or Econt, not these clowns.
2026年9月30日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Hello,
Thank you for your honest feedback and for being a loyal zooplus customer. We’re glad to hear that you appreciate our wide variety of brands and competitive prices.
We’re very sorry to hear about the significant delay with your latest delivery. We understand how frustrating it is to wait an additional week for an order, and we sincerely apologize for the inconvenience caused by the delivery service. We also appreciate your feedback regarding alternative courier options and will take your comments into consideration.
Our team would be happy to support you if you require further assistance, so please reach out to us at service@zooplus.bg
Kind regards,
your zooplus team
Zooplus excellent, ExpressOne terrible
I am completely satisfied with Zooplus - the selection, prices, special offers, etc. For you it's five stars. But please change the bloody courier - ExpressOne is a joke. I received the message that the package will be delivered today on Monday at 07:30 AM. The courier arrived on Wednesday, after 18:00. Three days of not leaving the apartment and waiting. I tried calling them, but they do not answer the phone - just listening to elevator music for 10 minutes. I also filled in the contact form on their website - no reply either. Do not use them and you will be a five star service!
2026年9月23日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Hello,
Thank you very much for your five-star review and for your kind words about our product selection, prices, and special offers. We’re delighted to hear that you’re completely satisfied with zooplus. 💚
At the same time, we’re truly sorry about your recent delivery experience. We completely understand how frustrating it must have been to wait at home for several days after receiving a delivery notification, especially when you were unable to reach the courier for an update. We sincerely apologize for the inconvenience caused.
We appreciate you taking the time to share these details and your feedback regarding ExpressOne. We will make sure your comments are taken into consideration as we continue to work on improving our delivery service.
Our team would be happy to support you if you require further assistance, so please reach out to us at service@zooplus.bg
Kind regards,
your zooplus team
Доставката се забави заради доставящата фирма
Много съм доволна от нещата, но доставката се забави, заради фирмата, с която бяха изпратени Expess One
2026年9月23日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Здравейте,
Благодарим Ви за положителната оценка! Радваме се, че сте доволни от продуктите ни. Съжаляваме обаче за забавянето на доставката и неудобството, което Ви е причинило. Благодарим Ви, че споделихте обратната си връзка относно куриерската услуга – тя е важна за нас и ще я вземем предвид.
С уважение,
екипът на zooplus
You are great, Express one - not so much
Your selection is amazing, your prices and promotions are absolutely great, but please ZooPlus, for the love of God, change your courier! I order cat food for an elderly woman in my town who feeds the whole neighborhood 's street cats and EVERY time the courier delivers her package, he doesn't call her, he just leaves the food in front of her door, without ANY notice for her!!! If she doesn't check her door constanly, the cat food would stay in the hot sun the whole day and would go bad! This is unacceptable and this courier company is ruining the experience of your otherwise pretty cool and nice working app. Express one is known for being a lazy and shady delivery company, please don't use it anymore, there are such better alternatives. I have raised the issue with the delivery guy multiple times trough feedback at the end of the order, but nothing ever changes.
2026年10月1日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Hello,
Thank you for your kind words about our selection, prices, promotions, and app. We’re very happy to hear that you otherwise have a positive experience with zooplus. 💚
At the same time, we are truly sorry to hear about the repeated issues with the delivery of your orders. We completely understand your concern, especially when the food is being ordered for an elderly person and is left outside without any notice. We appreciate you bringing this to our attention and for providing feedback about the courier on multiple occasions.
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused by these delivery experiences. Your feedback regarding Express One is important to us, and we will take it into consideration as we continue working to improve our delivery service.
Our team would be happy to support you if you require further assistance, so please reach out to us at service@zooplus.bg.
Kind regards,
your zooplus team
16 дни по-късно и няма нищо
На 14.09 направих поръчка. На 17-ти видях, че всъщност плащането не е минало и написах имейл, за да ми изпратите информация за да направя превод. Информация за адрес нямаше, а ми беше изпратена немска сметка. На 20.09 успях да направя превод. Днес на 30-ти получавам анкета, за да споделя колко съм доволно от предходната поръчка. Ами не съм - на първо време, защото не съм я получила. Но съм още по-нещастна от факта, че номера за проследяване дори не е активен 10 дни след плащане! Според вас колко точно съм доволна?
2026年9月30日
自発的なレビュー
zooplus.bg からの回答
Здравейте,
Искрено съжаляваме за забавянето и за неудобството, което сте изпитали във връзка с Вашата поръчка. Напълно разбираме разочарованието Ви, особено след като плащането е било извършено, а поръчката все още не е получена и номерът за проследяване не е активен.
Бихме искали да проверим случая възможно най-скоро и да установим какво се е случило с Вашата поръчка. Моля, свържете се с нас на service@zooplus.bg, като посочите номера на поръчката си, за да можем да извършим необходимата проверка и да Ви съдействаме.
Благодарим Ви за разбирането и още веднъж се извиняваме за причиненото неудобство.
С уважение,
Екипът на zooplus
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。