J'ai commandé pour la première fois sur le site de zooptimal et je suis très satisfaite ! Prix compétitifs, livraison soignée, expédition rapide ! Service après-vente très réactif !
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Franchement tout est parfait ! J’ai un hamster syrien, j’ai commander pas mal de choses pour lui, nourritures, sûr litière, friandises, fruits secs, spray ect et franchement tout est d’un qualité mais... もっと見る
J'adore cette boutique. Le seul site français à proposer de la nourriture de qualité pour nos amis les rongeurs et également de la litière en copeaux de peuplier cp10. Pour ma part, jamais e... もっと見る
Les produits sont de qualité, l'envoi rapide et surtout l'engagement envers les associations m'importe beaucoup. Seul bémol, mes lapins sont difficiles et certains produits n'ont pas eu leurs faveurs.... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Zooptimal est une petite animalerie en ligne, nous avons pour maître mot de proposer uniquement des produits sains et naturels pour l'ensemble de vos compagnons à poils, plumes et écailles !
連絡先
142 ZI DE LA NOYEREE 3, 38200, LUZINAY, フランス
- 09 73 89 22 95
- contact@zooptimal.com
- zooptimal.com
4.6
優良
604件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
J'ai pris une livraison en relais à…
J'ai pris une livraison en relais à côté de chez moi, au final gls n'a pas pu mettre mon colis en relais car considéré comme trop volumineux. J'ai du aller le récupérer à l'entrepôt gls à Genas en voiture à 30min de chez moi. Je ne comprends pas pourquoi le site marchand propose la livraison en relay si au final c'est pas possible.
2024年11月4日
Zooptimal からの回答
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de l'incident rencontré.
Tous nos colis respectent les dimensions maximales autorisées par GLS et doivent être acceptés dans les points relais. Malheureusement, il arrive que certains relais ne respectent pas cette règle et refusent des colis plus volumineux. Nous avons déjà remonté ce problème à GLS afin qu'ils interviennent pour améliorer la situation avec ce point relais en particulier.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous remercions de nous avoir fait part de cette expérience. Nous espérons que cela n'impacte pas votre perception de Zooptimal et que vos autres achats vous apporteront satisfaction.
Clara de Zooptimal
Bon produits et livraison rapide
Site facile à naviguer, bons produits et livraison rapide.
2024年11月4日
Zooptimal からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le site facile à utiliser et que vos produits soient à la hauteur de vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
Clara de Zooptimal
Zooptimal tout pour votre animal
Ayant souhaiter enrichir la gamme alimentaire de ma petite lapine, j'ai tenter l'expérience zooptimal.
Je ne suis pas déçu. Produit de qualité avec des délais de livraisons court.
Boutique au petit soin pour ses clients.
2024年11月14日
自発的なレビュー
Zooptimal からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Zooptimal a répondu à vos attentes et que votre lapine apprécie ses nouveaux produits. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et des produits adaptés à nos clients. À très bientôt !
Clara de Zooptimal
Depuis que j’ai mes souris j’ai trouver…
Depuis que j’ai mes souris j’ai trouver ce site pour acheter leur alimentation.
Je n’ai rien à dire sur la qualité et prix du produit, vu avec mon veto la composition est bonne.
La livraison est super rapide aussi le seul bémols c’est que malgré la qualité et du coup plus de 49€ dépenses je ne peux pas bénéficier de la livraison gratuite car je vis en Belgique
C’est le seul point négatif sinon tout le reste est super ☺️
2024年11月8日
自発的なレビュー
Zooptimal からの回答
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Zooptimal pour l'alimentation de vos souris. Nous sommes ravis que la qualité des produits et la rapidité de la livraison vous satisfassent. Concernant la livraison gratuite, nous comprenons votre déception, et nous sommes heureux de vous annoncer que les frais de livraison vers la Belgique ont été réduits, avec la livraison gratuite en relais dès 49€. Nous espérons que cela rendra vos futures commandes encore plus agréables !
Clara de Zooptimal
Je recommande !!
J'ai découvert zooptimal parce que je souhaitais enrichir au maximum les cages de mes souris, avec des produits de qualité. Depuis je commande régulièrement pour toute la famille, chien, chats, lapins et souris 😊
Livraison hyper rapide et qualité des produits parfaite.
J'ai toujours de très bons échanges avec l'équipe, peu importe la raison.
2024年11月8日
自発的なレビュー
Zooptimal からの回答
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de nos services, et que nous contribuons à enrichir le quotidien de toute votre famille à poils et à plumes. C’est un plaisir de vous accompagner et nous restons à votre écoute pour toute question.
Clara de Zooptimal
Zooptimal からの回答
Merci à vous pour ce retour ! Nous sommes heureux que nos produits conviennent à vos rongeurs.
Clara de Zooptimal
Je commande toujours sur Zooptimal pour…
Je commande toujours sur Zooptimal pour mes gerbilles, que ce soit la nourriture, les enrichissement, les jeux ou la litière, je ne suis jamais déçue. Leurs produits sont très adaptés aux animaux contrairement aux animaleries qui vendent n'importe quoi.
Je recommande vivement !
2024年11月1日
自発的なレビュー
Zooptimal からの回答
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits conviennent parfaitement à vos gerbilles. On fera toujours de notre mieux pour offrir des produits de qualité pour vos animaux !
Clara de Zooptimal
Tout est bon sauf qu'il y a toujours le…
Tout est bon sauf qu'il y a toujours le sac de litière pas encore reçu et aucun suivi de colis reçu par mail.
2024年9月30日
Zooptimal からの回答
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout soit bon pour les autres produits. Concernant le sac de litière, il est toujours expédié dans un second colis au vu des dimensions, vous avez les deux numéros de suivi inclus dans le lien de suivi envoyé par mail.
Clara de Zooptimal
Très satisfaite après 2 commandes (mélange rats)
Mélange qui plaît beaucoup à mes rats, à tarif raisonnable, livraison gratuite en point relais à partir de 49€, avec suivi, et surtout, expédition très rapide. Seul petit bémol, les sacs très peu solides. Je commanderai probablement pour chien et chat par la suite. Merci pour nos zenfants.
2024年9月25日
Zooptimal からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le mélange plaise à vos rats et que vous soyez satisfait de la livraison rapide et gratuite. Concernant les sacs, nous sommes en train de travailler sur des emballages plus résistants pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos commandes pour chiens et chats !
Clara de Zooptimal
Assez bien
J’ai bien reçu mon colis mais cela va faire une semaine que je vous ai envoyé un mail pour vous signaler un problème dans ma commande je n’ai toujours pas eu de réponse ..
2024年9月26日
Super produits
J’ai réalisé une commande pour mes deux lapins. Des produits avec un très bon rapport qualité/prix et une livraison rapide ! Je commande sur ce site depuis deux ans et je ne suis jamais déçue, je recommande !
2024年8月22日
自発的なレビュー
Mauvais conditionnement.
Commande reçu en point relais au bout de 4 jours, donc très bien.
J'ai commandé 3 sacs, en ouvrant le carton le premier sac était ouvert au milieu comme si un coup de cutter avait mis. La moitié du paquet était tombé dans le carton, pas top pour l'hygiène. J'ai perdu la moitié du sac.
2024年8月30日
Zooptimal からの回答
Bonjour Angélique,
Merci pour votre retour.
Nos packagings sont conçus pour être aussi résistants que possible et ils démontrent leur solidité dans des milliers de commandes chaque année. Il est possible qu'un problème soit survenu pendant le transport, surtout si quelqu'un a tenté d'ouvrir le colis, ce qui pourrait expliquer la coupure que vous avez observée. Dans un tel cas, n'importe quel packaging aurait pu subir ce type de dommage.
Nous n'avons pas retrouvé d'échanges avec notre service client concernant cet incident. N'hésitez surtout pas à nous contacter directement, nous sommes joignables facilement par mail, chat et téléphone pour résoudre rapidement ce genre de problème.
Clara de Zooptimal 🐭
Produits de qualité
Je suis ravie des produits reçu dans ma commande, livraison rapide et soignée !! Je recommande
2024年9月2日
自発的なレビュー
Zooptimal からの回答
Bonjour LilaRose,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et le soin apporté à votre commande vous aient pleinement satisfaite. Merci aussi pour votre recommandation, cela nous motive à toujours faire de notre mieux !
Clara de Zooptimal 🔥
Je suis très satisfaite de ma commande…
Je suis très satisfaite de ma commande chez Zooptimal. J'ai utilisé le service de chat pour avoir des précisions sur un produit, la réponse a été très rapide (moins d'une minute) et ma demande traitée immédiatement.
Les produits commandés correspondent parfaitement à mon attente et ont été livrés en 2 jours.
2024年8月28日
Zooptimal からの回答
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service aient répondu à vos attentes, et que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Zooptimal !
À bientôt,
Clara de Zooptimal ⭐
Mon premier achat sur ce site
Mon premier achat sur ce site : articles envoyés rapidement, petits flyers pour une faire des économies lors d'une prochaine commande, un petit sticker.
2024年8月27日
Zooptimal からの回答
Merci pour votre retour positif sur votre première commande ! À très bientôt pour votre prochaine commande !
Clara de Zooptimal 🐕
Commande de litière et accessoires pour…
Commande de litière et accessoires pour hamsters. Les produits sont conformes à la demande et sont de très bonnes qualités et sont envoyés soigneusement. Je commande sur ce site depuis plusieurs années et je ne suis jamais déçue de leurs produits, services et SAV.
2024年8月26日
Zooptimal からの回答
Merci infiniment pour votre fidélité au fil des années ! Nous sommes ravis que nos produits, services et SAV continuent de répondre à vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
Clara de Zooptimal 🦔
Large choix pour nos rongeurs et le…
Large choix pour nos rongeurs et le meilleur sur le marché. Les prix ne sont pas excessifs comparé avec d'autres enseignes. Les colis sont soignés et envoyés rapidement. Parfait.
2024年8月26日
Zooptimal からの回答
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre large choix et la qualité de nos produits pour rongeurs vous satisfassent. Nous faisons de notre mieux pour offrir des prix compétitifs et un service soigné. À bientôt pour de nouvelles commandes !
Clara de Zooptimal 🐹
Zooptimal からの回答
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous travaillons constamment à élargir notre gamme, n'hésitez pas à nous contacter pour nous dire quels produits vous aimeriez voir chez nous !
Clara de Zooptimal 🐾
Meilleur site pour mon hamster !
Meilleur site pour mon hamster !
Choix varié et expédition très rapide.
Je recommande
2024年8月26日
自発的なレビュー
Zooptimal からの回答
Merci beaucoup, Nyna ! Nous sommes ravis que notre site soit le préféré de votre hamster. 😊
Clara de Zooptimal 🐾
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。