Onprofessioneel en slecht service
Onprofessioneel en slecht service
Op 27-01-2021 airpods 3 gekocht online en betaald met de optie afhalen in Hengelo.
Dat was cadeau voor mijn dochter met oud nieuw.
Elke keer als ik daar ben is de winkel dicht.
Ik heb paar keer de klantenservice gebeld en ja natuurlijk elke keer het zelfde verhaal,
Door te kort aan personeel is onze winkel in Hengelo dicht.
Toen heb ik in Januari de AirPods in Enschede gekocht.
Nu wil ik mijn geld terug en vaak gebeld en mail gestuurd en de klantenservice benadert via de chat,
En elke keer krijg ik het zelfde antwoord, we kunnen er niks aan doen de manager gaat t daar over.
En we zijn nu al in Februari.
Ik wacht nog vandaag als ik niks krijg neem verdere stappen.
Amac | Apple Premium Reseller からの回答
Goedemiddag Nino,
Wat naar om te lezen dat je ervaring met ons niet naar je verwachting was. Dat hadden we natuurlijk graag anders gewild voor je!
Ik hoop dat je kan begrijpen dat wij als winkel afhankelijk zijn van ons personeel. Ons personeel doet enorm zijn best om elke dag weer mensen te adviseren en mensen blij te maken met producten die we aanbieden in ons assortiment. Door corona waren wij genoodzaakt de winkel in Hengelo te sluiten. Omdat wij als Amac zijnde het belangrijk vinden een veilige omgeving te creëren voor de klanten en ons personeel.
Het is gebruikelijk dat we hygiëne producten niet innemen dit staat overigens vermeld in onze algemene voorwaarden.
Mocht je nog vragen hebben of enige feedback willen geven horen we dat natuurlijk graag! Je kan ons dan mailen naar care@amac.nl.