ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

ボッテガ・ヴェネタの財布が箱なしでお届けされた件について、明らかに手配に不備があったことを深くお詫び申し上げます。また、返金処理が進まないことについても大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

お客様のご満足が最優先であり、ただちに問題を解決できるよう最善を尽くします。お手数ですが、再度お客様の注文詳細を[連絡先情報]までお知らせいただけますでしょうか。返金手続きの確認をさせていただきます。

今後は同様の問題が発生しないよう、サービス改善に努めてまいります。この度のご不快な思いについて、改めてお詫び申し上げます。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

敬具