Manglede retur betaling
Jeg har for tre uger returneret et pakke, da emballagen var fuldstændig flosset (sendte også billeder af det og talte med kundeservice, der anbefalede at returnere pakken og købe en ny (samme vare),- og så ville man returnere pengene for den første, når den var kommet retur). Jeg har ringet og snakket med kundeservice nu 3 gange,- og også skrevet, hvor jeg modtog et svar, der lød som personen ikke helt havde forstået, hvad jeg skrev. Sidst jeg ringede blev lovet at jeg ville blive ringet op igen samme dag med et svar. Det skete dog ikke.
Watery.dk からの回答
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse
Vi beklager virkelig den oplevelse, du har haft med din returnering og den manglende opfølgning fra vores side. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Vi vil straks undersøge din sag og sikre, at din refundering bliver behandlet hurtigst muligt. Vi forstår, hvor frustrerende det må være at skulle følge op flere gange, og vi sætter stor pris på din tålmodighed.
Vores kundeserviceteam vil tage kontakt til dig snarest muligt for at give dig en status på din refundering. Hvis du har yderligere spørgsmål i mellemtiden, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Venlig hilsen,
Nicoline/ Watery.dk