Bonjour Charlotte,

Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le retard de votre expédition. Nous comprenons parfaitement la frustration et l’inconvénient que cela peut représenter, en particulier à cette période de l’année. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir chez VIOLETTE_FR, et nous assumons pleinement notre responsabilité concernant les difficultés rencontrées avec le transporteur.

Votre commande a été remboursée dès que le colis a été déclaré perdu, et un code de réduction vous a été offert pour votre prochaine commande. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et ferons tout notre possible pour que vos prochaines commandes se déroulent parfaitement.