Esperienza terribile
Buongiorno faccio un ordine da 48 Euro , pago 91 totale....
La differenza è x avere una consegna Espressa, pago xchè ho bisogno urgente della merce...più di 40 euro di spedizione e da 3 giorni il corriere rimanda la consegna...
Chiedo cortesemente aiuto al venditore, visto che non riesco in nessun modo a contattare il corriere....
Cosa mi risponde il venditore?!??
: non possiamo farci nulla abbiamo spedito e basta...
Nemmeno un finto tentativo di dire ; Provo a contattare il corriere x chiedere spiegazioni...
Esperienza davvero pessima ...
Una volta venduto, basta ...se ne lavano le mani....e se il pacco non arrivasse mai ?? Compro spesso in rete e molti altri venditori, anzi tutti quelli con cui ho avuto a che fare si sono sempre impegnati x risolvere qualsiasi problema si fosse presentato.
LORO NO ....UNA VOLTA SPEDITO NON È PIU AFFARE LORO...
VENDITORE super SCONSIGLIATO!!!
Aggiornamento Recensione ....
Non sto dicendo che la colpa sia del venditore x il ritardo della consegna, sto solo dicendo che una volta ricevuto il pagamento e spedito la merce non si interessano più .
Il cliente rimane tra il corriere IRRINTRACCIABILE E IL VENDITORE CHE NON FA NEMMENO FINTA DI CONTATTARE IL CORRIERE.
NONOSTANTE ABBIANO VIE PIU' DIRETTE .
ALTRI VENDITORI SI SONO IMPEGNATI A RISOLVERE CASI COME QUESTI!! INVECE VOI NEANCHE CI PENSATE !!!
Nonostante io abbia pagato quasi il doppio del prezzo X avere una spedizione veloce!!
Grazie tante octclassic !! Racconterò della mia esperienza con voi a tutti i miei conoscenti che in futuro vorranno acquistare ricambi!!!
Il modo corretto e trasparente sarebbe stato almeno provare ad aiutarmi!!!
Octoclassic からの回答
Gentile cliente,
ci dispiace leggere questa recensione, tuttavia desideriamo chiarire alcuni punti in modo corretto e trasparente.
L’ordine è stato spedito regolarmente e nei tempi previsti con servizio espresso. Una volta che la spedizione viene affidata al corriere, la gestione della consegna, dei tentativi e delle eventuali riprogrammazioni è esclusivamente responsabilità del corriere. Purtroppo non abbiamo alcun controllo diretto sulle decisioni operative di DHL.
Comprendiamo il disagio causato dal ritardo, ma questo non è dovuto a una nostra mancanza o a disinteresse verso il cliente. Abbiamo fornito tutte le informazioni necessarie, incluso il tracking, e indicato correttamente che il contatto diretto con il corriere è l’unico modo per ottenere aggiornamenti immediati.
I costi di spedizione express coprono l’invio rapido dal nostro magazzino, ma non garantiscono l’assenza di ritardi operativi del corriere, soprattutto in periodi festivi.
Alla luce di quanto sopra, riteniamo che questa recensione non rappresenti correttamente il nostro operato. La invitiamo pertanto a rimuoverla o aggiornarla, tenendo conto dei fatti esposti.
Cordiali saluti,