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Absolut enttäuschende Erfahrung mit Louis Vuitton Hamburg.

Ich habe am 09.12.2025 in der Boutique Hamburg (Jungfernstieg) einen Gürtel für 475 € gekauft. Das Produkt wurde nur zweimal getragen. Bereits nach kurzer Zeit zeigten sich deutliche Materialschäden an den Gürtellöchern – Einreißen und Ausfransen.

Meine schriftliche Reklamation blieb unbeantwortet. Bei persönlicher Vorsprache in der Boutique im Alsterhaus wurde ich lapidar abgewiesen mit der Begründung, der Gürtel sei „getragen“ bzw. habe eine „falsche Größe“, man könne daher nichts unternehmen.

Diese Argumentation ist für ein Luxusunternehmen schlicht unprofessionell. Ein Gürtel dieser Preisklasse muss eine normale Nutzung aushalten. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird versucht, berechtigte Reklamationen abzuwimmeln.

Luxus endet hier offenbar beim Verkauf – nicht beim Service.
Qualität und Kundenumgang stehen in keinem Verhältnis zum Preis.