Très mauvaise expérience avec Opteven Assurances.
Malgré l’envoi de tous les documents demandés (facture, rapport du garage, attestation écrite), mon dossier traîne sans solution claire depuis 3 mois
Une relecture de mon contrat a ete faite lors de la panne de mon véhicule que nécessite le changement du moteur.
Et cela m’a bien ete dite que la prise en charge des reparations/changement du moteur est bien prise en compte sur mon contrat.
Cela fait 3 mois que sa dure malgré mes relances par mail par telephone et par le garage.

Cela fait 3 mois que je dois prendre un véhicule en location a ma charge.

Cela est décevant car malgré mes relances je n’ai pas de retour et je continue a payer cette fameuse garantie

Les réponses sont lentes, imprécises, et donnent l’impression qu’on cherche surtout un prétexte pour ne pas rembourser.

Le service client manque clairement de suivi et de transparence. À ce stade, je regrette fortement d’avoir souscrit à cette assurance et je déconseille Opteven à toute personne qui attend une vraie prise en charge en cas de problème.