Contratación fácil, atención al cliente lenta y deficiente
La contratación es fácil cuando la web va bien pero son bastante lentos llevándola a cabo. La atención al cliente posterior es bastante deficiente. Y cuidado, sus tarifas (incluida la de precio fijo 24h) vienen con una cláusula que les permite cambiar el precio cada 3 meses haciendo referencia al Real Decreto 216/2014.
Visalia からの回答
Hola, Irene:
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el proceso de contratación te resultó sencillo, aunque lamentamos que la atención posterior no haya estado a la altura de tus expectativas.
En relación con las tarifas de precio fijo, es importante aclarar que determinados componentes regulados del sistema eléctrico (como peajes y cargos fijados por el Gobierno) pueden actualizarse conforme a la normativa vigente, lo que puede reflejarse en las condiciones contractuales.
En cualquier caso, tomamos nota de tu comentario sobre los tiempos de atención para seguir mejorando nuestro servicio.
Si deseas que revisemos tu caso concreto, puedes escribirnos por RRSS y estaremos encantados de ayudarte.