Teníamos el fortfait incluido pero al…
Teníamos el fortfait incluido pero al llegar allí nos dijeron en Grandvalira que estaba cancelado. Perdimos toda la mañana intentando aclararlo con ellos por teléfono y no hubo manera. Tuvimos que volver a comprarlos por lo que el viaje nos ha salido carísimo y ahora nos toca pelear con ellos para intentar una devolución de dinero que no creo que consigamos. Nunca más.
Esquiades.com からの回答
Hola P,
Entendemos perfectamente vuestra frustración y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
En estos casos, nuestro equipo actúa siempre como intermediario entre el cliente y la estación o proveedor para aclarar lo sucedido y tratar de encontrar una solución.
Agradeceríamos que, si aún no lo habéis hecho, contactéis con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan revisar vuestro caso en detalle y ayudaros con las gestiones correspondientes. Recuerda que estamos disponibles las 24h todos los días del año.
Un saludo.