Line

Spild ikke jeres penge på dem. Da vores Fly var forsinket/ Aflyst ville jeg se om Xcover kunne hjælpe med at få kompensation fra Ryanair. Jeg prøvede af flere gange at laver en krav på deres side, men den ville ikke gå igennem. Derfor skrev jeg til Xcover via mail, siden de ingen telefon nummer har. Det svar jeg fik tilbage var bare at de faktisk havde kopirede deres hjælpe side og sent det i en mail til mig. Jeg havde læst deres hjælpe side, men fandt ikke et svar jeg kunne bruge, derfor kontaktede jeg dem selvfølgelig via email.
Kontakede dem igen fordi jeg jo ikke havde fået svar på min email jeg havde skrevet til dem, igen får jeg samme tørre svar som er en ren kopi af deres hjælpe side.
Har nu givet op at få hjælp fra Xcover, da jeg som sagt ikke kan ringe til dem eller få ordentlig svar via email. Lad vær med at spilde jeres penge, det virker ikke til de er interesseret i at hjælpe hvis man rent faktisk har brug for det.

God kundeservice , men lidt lang leveringstid. Hvis du intet har imod at vente lidt på dine ting bliver sendt afsted, så kan jeg varmt anbefalede siden. Fik hurtig svar fra kundeservice da jeg spurgte hvornår min pakke blev sendt. De var super venlige og pakken jeg modtog var godt pakket så indholdet ikke tog skade.

Jeg kan intet andet end at give Bilka's online handel 1 stjerne. Bestilte en sofa hos dem i starten af september fordi de havde en jeg gerne vil have på tilbud, så det var jo bare fantastisk.
Jeg bestilte den med levering til d 2/10 fordi det var der jeg flyttede ind i min nye lejlighed, så det var jo bare fint.
Modtog en sms dagen før, at den ville komme mellem 8-12 det var, jeg havde fået en til at vente på den, da jeg var på arbejde. Kl 9.30 d 2/10 får jeg en besked, at der var sket en systemfejl, så den blev først leveret den 3/10.
D 3/10 tag jeg en hjemme arbejdsdag, fordi den skulle komme. Kl16 får jeg en besked at Chaufføren er kørt galt. De skriver jeg hurtigst muligt ville få besked omkring hvad der sker, om de kan få en anden chauffør på eller de bliver nød til at udsætte. Der går 1 time og jeg ringer til kunde service, de kan intet fortælle om hvad der sker og hvis jeg stadig ikke havde hørt noget, om 1 times tid skulle jeg ringe igen. Der går endnu 1 time og jeg høre intet, så jeg ringer igen. Her kan de endelig informere om, at sofaen vil blive leveret en anden dag.
Jeg ringer til dem fredag d 4/10 angående om hvornår den så bliver leveret. Her får jeg at vide den er sat på til mandag d 7/10 først og der kan jeg få min sofa. Jeg spørg om jeg kan få den leveret i weekenden, så jeg ikke skal blive ved med at tage fri. Her får jeg at vide, at det ikke kunne lade sig gøre og jeg kunne jo bare returnere sofaen, hvis jeg ikke kunne modtage den en anden dag.
Jeg vælger alligevel at kontakte dem lidt senere på dagen igen, for at forhøre mig om der overhovedet intet de kunne gøre omkring levering i weekenden. Her bliver jeg informeret omkring, at det er fordi jeg har betalt for indbæring, og det er de ikke folk til i weekenden derfor kan det først blive ugen efter. Vi aftaler jeg får pengene tilbage fra indbæring og de så levere den lørdag til kantstenen.
De kommer lørdag med den, eller det troede jeg. Da vi begynder at samle, mangler en af delende til sofaen. jeg kontakter Bilka igen for 5000 gang og bliver informeret om de intet kan gøre før mandag, fordi de skal have fat i deres fragtfirma.
Jeg venter til mandag hvor jeg igen kontakter Bilka, fordi jeg skal høre hvornår jeg kan forvente at modtage den. De viste stadig intet, men modtag kort efter en sms fra fragtfirmaet, om at de levere resten af min sofa d 8/10. Den 8/10 modtag jeg endnu en besked fra fragt firmaet, om at de ikke kan lokalisere en af mine pakker, men der vil blive leveret en pakke D.D.
Jeg kontakter igen Bilka fordi jeg mente kun jeg manglede 1 pakke, altså den sidste del af sofaen. Bilka ved igen intet og de kontakter fragtfirmaet. Fragtfirmaet ved heller ikke helt hvad det er for noget der mangler.
Alle de gange jeg har kontakt Bilka får jeg at vide gang på gang, de intet ved og de beklager meget alle de her fejl. Hver gang de har lovet de hurtigst muligt ville vende tilbage pr mail, har jeg næsten alle gange intet hørt fra dem.
Jeg vil helt klart ikke anbefalede nogen at shoppe online ved dem, da de ikke har styr på noget og faktisk ikke ved hvad der foregår. De smider hele tiden problemet videre på deres underleverandør/fragtfirmaet og bolden bliver kastet frem og tilbage hele tiden, og der er ingen der tager ansvar. Det er kun fordi jeg har presset på og kontaktet dem hele tiden, at jeg faktisk har vist en lille smule om hvad der skete.
Det her er bare ikke okay og det er ikke meningen at en kunde skal bruge så meget fritid og energi på at modtage en sofa.
Derfor kun 1 stjerne herfra, hvis jeg kunne give minus havde jeg gjort det.

Hvis jeg kunne give dem minus gjorde jeg det.
Har aldrig oplevet så dårlig kunde service hele mit liv som Petbox giver.
Har skrevet med Petbox gennem en lille periode nu da jeg havde afsluttet mit abonnement med dem. Men på mystisk hvis træk de penge og mit abonnement var aktivt igen.
Har opgivet dem fordi de ikke længere svare på mine emails eller beskeder via facebook.

Det er nemt at bestille sin billet over deres hjemmeside. Busturen til Berlin gik let og uden problemer.

Nemt at bestille fra siden og hurtig forsendelse.

Jeg havde min pakke dagen efter jeg havde bestilt den, så det gik super nemt med bestilling og levering.