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Client chez Wise depuis près de 10 ans, avec des flux réguliers et jusqu’à environ 20 000 € déposés sur mon compte, j’ai été confronté à une situation particulièrement préoccupante.

Le vendredi 16 janvier 2026, mon compte a été désactivé de manière immédiate, sans préavis, sans notification préalable et sans possibilité d’accès à mes fonds définitivement. Une telle exécution, brutale et sans délai, semble en contradiction avec les engagements contractuels affichés, notamment en matière de préavis et d’information du client.

Malgré mes démarches répétées, aucune explication précise ne m’a été fournie. La procédure d’appel n’a donné lieu à aucun examen contradictoire réel ni à aucune prise en compte des éléments justificatifs que j’étais disposé à transmettre.

Je précise avoir exercé, de manière ponctuelle et strictement légitime, des procédures de contestation (chargeback) dans des situations où les prestations réglées — notamment hôtelières — n’étaient pas conformes aux services annoncés. Ces démarches s’inscrivent dans le cadre du droit européen de la consommation ainsi que des règles applicables aux réseaux Visa et Mastercard. Le fait que l’exercice normal de ces droits puisse entraîner une restriction ou une clôture de compte interroge sérieusement quant au respect des obligations légales applicables aux établissements de paiement.

Au regard de l’absence de transparence, du défaut d’information préalable et de l’impossibilité d’obtenir un traitement effectif de mon dossier, cette situation soulève des interrogations légitimes quant au respect des exigences réglementaires en matière de protection des clients.

En conséquence, je me réserve la possibilité de porter ce dossier à la connaissance des autorités compétentes ainsi que du médiateur concerné, afin qu’un examen indépendant puisse être réalisé.

Après dix années de relation sans incident, cette expérience remet profondément en cause la fiabilité de Wise en tant que partenaire financier.

Titre : Séjour cauchemardesque + aucune assistance Agoda (VIP Platinum)

Je partage ici une expérience extrêmement négative avec Agoda suite à une réservation à l’hôtel Kings International Juhu à Mumbai du 6 au 18 mars 2026.

L’établissement était en rénovation lourde, ce qui n’était absolument pas indiqué lors de la réservation. Il ne s’agissait pas de simples travaux, mais d’un véritable chantier : bruits de marteaux constants, perçages, nuisances du matin jusqu’au soir.

Résultat : impossible de dormir, impossible de travailler, impossible de se reposer. J’ai été contraint de quitter l’hôtel chaque jour pour fuir le bruit, et de rentrer épuisé le soir.

Mais le plus grave reste Agoda :

Je les ai contactés à plusieurs reprises pendant mon séjour pour signaler la situation et demander une solution (notamment changer d’établissement).
Aucune solution ne m’a été proposée. Aucune assistance. Aucune prise en charge.

Je me suis donc retrouvé seul, bloqué dans un hôtel invivable.

Je précise que j’étais dans une situation exceptionnelle, mon vol ayant été annulé en raison du contexte géopolitique (GUERRE REGIONALE Iran / ISRAEL Qatar), ce qui rendait encore plus essentiel d’avoir un lieu de repos.

Enfin, la situation est devenue inquiétante en termes de sécurité : lors du check-out, des travaux de façade projetaient des débris (cailloux) à proximité de l’entrée. Quitter l’hôtel était stressant et potentiellement dangereux.

J’ai payé 380,62 EUR pour 12 jours dans ces conditions.

Je suis client VIP Platinum Agoda, et je suis choqué par ce niveau de service.

À ce jour, malgré mes réclamations, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée.

Je déconseille fortement Agoda tant que ce type de situation peut se produire sans aucune assistance client.

Réservation annulée le 2 mars, et au 20 mars toujours aucun remboursement reçu.

J’ai changé de carte bancaire, ce qui peut expliquer un échec de remboursement. En revanche, je n’ai reçu strictement aucune information de leur part à ce sujet.

J’ai dû les contacter moi-même le 11 mars. On m’a simplement répondu que mon message était transmis au service comptabilité, sans autre suivi.

Depuis cette date, je n’ai reçu aucune réponse, aucune mise à jour, ni aucune proposition de solution alternative (comme un virement bancaire).

Sans ma démarche, je n’aurais eu aucune information et la situation serait restée totalement bloquée.

Ce manque de suivi et de communication est très préoccupant.

J’attends désormais un remboursement rapide et je mettrai à jour cet avis en conséquence.

1/5 – Manque total de transparence

Expérience très décevante.

Les retraits sont annoncés sous 5 à 7 jours, mais après plus de deux semaines, ma demande est toujours en attente.

J’avais un solde de 212 dollars et une demande de paiement validée. Celle-ci a ensuite été annulée sans explication, et mon solde est passé à 100 dollars.

De plus, mes gains en “or” ont disparu sans notification ni justification.

Aucune communication claire, aucun détail sur les ajustements effectués sur mon compte.

Un site de cashback doit être transparent sur les validations, refus ou corrections de gains. Ce n’est malheureusement pas le cas ici.

Je déconseille fortement tant que ces pratiques ne sont pas clarifiées.

Titre :
Expulsé d’un logement sans assistance, sans AirCover, sans remboursement

Avis :

J’ai vécu une situation très grave avec Airbnb.

Après plusieurs jours dans un logement, l’hôte m’a demandé de quitter les lieux dans un délai très court.
Je suis donc parti en urgence.

Airbnb a été informé immédiatement.

👉 Je n’ai reçu aucune assistance réelle.
👉 Aucune aide au relogement.
👉 Aucune prise en charge.
👉 Aucun AirCover effectif malgré ce qui est affiché sur leur site.

Le service « sécurité » n’a apporté aucune solution concrète.

Pire encore :
malgré l’interruption du séjour et l’annulation de la réservation, je n’ai toujours pas été remboursé.

Je me suis retrouvé seul, sans protection, et sans mon argent.

Airbnb se contente aujourd’hui de fermer des dossiers et de me renvoyer de service en service, sans jamais traiter le fond :
➡️ l’absence d’assistance
➡️ et l’absence de remboursement.

Cette expérience m’a fait comprendre que tant que tout va bien, Airbnb encaisse.
Mais dès qu’il y a un vrai problème, il n’y a plus personne.

Je déconseille fortement de compter sur leur “AirCover” ou leur “assistance 24h/24”.

Objet volé lors d’un trajet Uber Confort – absence totale de réponse du support

Lors d’un transfert vers l’aéroport avec un Uber Confort, mon casque JBL haut de gamme a été volé / disparu pendant le trajet ou juste après celui-ci.

J’ai immédiatement signalé l’incident via l’application Uber, en suivant la procédure officielle prévue pour les objets perdus ou volés. Malgré cela, je n’ai reçu aucune réponse concrète, ni du chauffeur, ni du service client Uber.

Ce que je trouve particulièrement problématique, ce n’est pas seulement la perte d’un objet de valeur, mais surtout le manque total de suivi et de considération de la part du support Uber, alors même que le trajet était un Uber Confort, censé offrir un service plus qualitatif.

En tant que client régulier, je m’attendais au minimum à :
– une réponse claire,
– une prise en charge du dossier,
– ou au moins une communication humaine.

À ce jour, malgré mes démarches, je reste sans solution ni explication. Cette expérience donne une impression d’abandon total du client une fois le trajet terminé, ce qui est très décevant pour une plateforme de cette taille.

Compte bloqué sans explication et solde non versé

Je suis membre de NorthStatPanel depuis plusieurs années (au moins 5 ans), et jusqu’à récemment mon expérience était globalement correcte. J’ai toujours répondu aux enquêtes de manière sérieuse et honnête.

En me reconnectant récemment à mon compte, j’ai découvert que celui-ci avait été bloqué sans aucune notification préalable, ni par email ni via l’espace personnel. Aucune explication ne m’a été donnée concernant cette décision.

Mon dernier paiement remonte à la fin du mois d’août. Compte tenu de la fréquence habituelle des paiements (tous les 1 à 2 mois), j’attendais soit un nouveau versement, soit un solde proche du seuil de paiement. À la place, j’ai constaté le blocage du compte, sans information sur le solde restant ni sur son éventuel versement.

Ce qui est le plus décevant n’est pas le montant en lui-même, mais le manque total de transparence et de communication, en particulier envers les membres de longue date. En consultant les avis récents, je constate que je ne suis manifestement pas le seul à rencontrer ce type de situation (blocage soudain, absence d’explication, problèmes de paiement).

La fermeture d’un compte peut s’entendre, mais la moindre des choses serait d’en informer clairement l’utilisateur et de verser les gains acquis avant le blocage.

De manière générale, la plateforme semble avoir nettement décliné ces dernières années : rémunérations plus faibles, délais de paiement plus longs, et désormais blocages inexpliqués.

FUYEZ Zenhotels et l’hôtel Rede Andrade Riviera Premium à Salvador de Bahia ⚠️

Expérience catastrophique du début à la fin.

Réservation annulée par l'hotel mais Zenhotels refuse de rembourser et invente des prétextes.

L’hôtel confirme pourtant sur place que l’annulation est sans frais, mais Zenhotels continue de bloquer mon argent.

J’ai subi pendant mon séjour :

Chambre sale et mal entretenue, ménage fait un jour sur deux à 16h00 exprès,

Cafards dans la chambre et même dans la nourriture,

Petit-déjeuner honteux : aliments crus, produits chauds au lieu de frais, absence totale d’hygiène,

Ascenseurs en panne et carte de chambre démagnétisée tous les jours,

Aucune écoute de la direction, relogement demandé depuis 2 semaines jamais pris en compte.

Zenhotels joue la montre, fait perdre du temps aux clients et garde l’argent de manière abusive.
C’est une pratique trompeuse et malhonnête qui relève clairement de l’arnaque.

👉 Je vais saisir ma banque pour un chargeback, déposer plainte auprès des autorités de protection des consommateurs et partager partout cette expérience pour éviter que d’autres voyageurs se fassent piéger.

Message clair : n’utilisez jamais Zenhotels.
Vous payerez, vous subirez, et vous ne serez jamais remboursés.

Abonnement eDreams Prime facturé à mon insu – Méfiance !

Attention : eDreams m’a facturé un abonnement annuel eDreams Prime sans mon accord clair.

➡️ Lors d’une réservation le 15 mai 2025, j’ai souscrit à un "essai gratuit"
➡️ Leur site m’a prélevé automatiquement l’abonnement annuel de 89,99€, sans avertissement explicite.
➡️ Le mail m’informant de la facturation est arrivé le lendemain, trop tard pour annuler.
➡️ Leur service client refuse tout remboursement, malgré ma bonne foi et mes demandes.

🛑 Ce genre de pratique est trompeuse et limite frauduleuse, car ils laissent volontairement passer la souscription pour ensuite refuser tout remboursement.

⚠️ Je déconseille fortement l’utilisation d’eDreams Prime et recommande de passer par des plateformes plus respectueuses du consommateur.

À fuir : commande incomplète, colis abîmé, service client fantôme

Commande JBL passée le 29 juin 2025 sur le site officiel.
Résultat :
➡️ Colis reçu ouvert et endommagé
➡️ Enceinte JBL BoomBox manquante
➡️ Sac étanche "offert" absent alors qu’il était affiché comme cadeau au moment de l’achat

Et là commence le cauchemar du service client :

À chaque message, un nouvel interlocuteur me répond, sans jamais lire le dossier précédent

On me redemande plusieurs fois les mêmes justificatifs

7 jours d’attente minimum entre chaque réponse pour dire la même chose

Puis refus du remboursement car j’aurais "répondu trop tard" (13 jours)… alors que ce délai n’a jamais été communiqué !

➡️ JBL/Harman pratique la mauvaise foi organisée.
➡️ Ils font traîner les dossiers volontairement pour éviter d’indemniser.

🔎 Et je découvre ensuite que la marque a 2/5 sur Google et 1,5/5 sur Trustpilot… avec des milliers d’avis identiques au mien ! Ce n’est pas un cas isolé : c’est une stratégie de non prise en charge déguisée.

📣 Résultat : dossier transmis à SignalConso et DGCCRF.
🛑 N’achetez surtout pas sur leur site.
👉 Dirigez-vous vers Fnac, Amazon ou Darty, où au moins le service après-vente fonctionne.

Tres decevant
J'ai signalé un probleme concernant une huile essentielle et je n'ai eu aucune réponse . Le produit est arrivé en très mauvais état. En cas de probleme , tres mauvais service après vente . La prochaine fois, je commanderai ailleurs .

J'ai écrit au service client de BUDGETAIR concernant 2 réservations d'avion de juillet 2020 et aout 2020 ou il etait interdit de voyager en dehors de la france lors de la pandémie de coronavirus covid19. Je n'ai pas pu partir suite à la fermeture de la France et je n'ai aucune réponse .
Je souhaite le remboursement de ces 2 réservations BFR-10422753 + BFR-10422609 d'avion suite au COVID19. Merci

Tres dèçu, j'ai obtenue un jugement favorable avec une indemnisation que je n'ai jamais reçu. De plus, depuis 1 an, plus aucune nouvelle.

Livraison jamais arrivée , aucun suivi commande, service client inefficace et incompétent. Le client n'est pas la priorité de cette entreprise inhumaine. J'attends toujours mon remboursement. Je ne recommande pas Myprotein.

Livreur malhonnete qui ne livre pas les marchandises.1 seul point relais proposé situé à 10km.
La pire entreprise de livraison d'europe et de France
Je ne recommande pas colis privé.

Colis ouvert et produits périmés dont la date de fin de consommation est dépassée. Livraison trop longue. Service client qui ne répond pas aux emails envoyés. 0/20 .Entreprise inhumaine. Je ne recommande pas BULK POWDERS.

peut mieux faire
too bad experience
paiement trop long : il pourrait etre plus rapide

inefficace,incompetent et de mauvaise foi