Jose Manuel

Excelente servicio de atención al cliente donde me atendieron y me ayudaron en la compra de una forma muy eficaz. "Chapó" y muchas gracias por vuestra esmerada consideración y compromiso

Hace unos 10 meses aproximadamente compre una funda protectora, un protector de lentes de cámaras y un protector de pantalla para mi nuevo Samsung S23 Ultra. Pues bien, ayer martes 4 de Junio fui a la tienda de la Av. Conde S. Isidro de Fuengirola porque se me habia despegado y desprendido el protector de lentes y me dice una de las empleadas que eso no se puede arreglar porque la garantia acaba a los 15 dias de comprarlo. Y yo le pregunté que donde viene eso de que una garantia de un artículo tiene solo 15 dias, que aunque la ley dice que son 3 años, por lo menos 1 año te deberian de dar, y me responde que la Empresa le dice que no se da garantia en ningun artículo que no sea electrónico, repitiéndome que solo 15 dias como en los demás artículos, como si la ley de consumo distinguiera las garantias en articulos de plastico, electrónicos, etc., con lo que queda mas que evidenciado como "La Casa de las Carcasas" nos trata y nos considera a los clientes que vamos alli a dejar nuestro dinero. Si dejáramos de comprar en estos sitios que abusan y se pasan por "el arco del triunfo" las leyes y todos los reglamentos de consumo, otro "gallo nos cantaria". Y si encima nadie denuncia y las Autoridades se lo permiten, lo único que nos queda es no comprar ni un alfiler en este tipo de comercios tan abusivos y desconsiderados.

Ni siquiera intentéis pedir presupuesto en la Mutua Madrileña, porque te diran toda una sarta de mentiras de que te respetan el precio de tu anterior compañía, aunque no hayas dado ni un solo parte en 8 años como es mi caso, incluso subiéndome el precio mucho más que mi actual compañía Toda una falsa publicidad engañosa con la que intentan engañar a los incautos

No me funciona el teléfono fijo desde hace más de un mes que di parte al servicio técnico a través del Servicio de Atención al Cliente, llamo cada semana para recordarlo y no aparece nadie ni me dicen nada de nada. Jamás vi tanta incompetencia y tanta ineficacia. No contraten DIGI porque se arrepentirán como yo me he arrepentido.

Llevo esperando a que me arreglen la línea del teléfono fijo, ya que no funciona, y por lo visto tiene que venir el servicio técnico de la fibra, pero aquí no viene nadie por mucho que llame cada cuatro o cinco días. Ni imaginaba que el servicio técnico de Digi funcionara tan pésimamente

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos. DHL nunca me avisó por ningún medio (ni a traves de mi buzón postal, llamada telefónica, SMS, etc.) de que había llegado el paquete a un punto de entrega cercano a mi domicilio, porque según mis indagaciones y averiguaciones suelen entregarlo directamente en un punto de entrega, sin ni siquiera ir primero al domicilio ni avisar a nadie de que ha llegado. Es verdaderamente increíble la desfachatez, la irresponsabilidad y la "cara dura" de algunos transportistas como este que me tocó a mi. Ni qué decir tiene que el paquete fue devuelto al proveedor correspondiente al pasar los días y evidentemente no recogerse, porque el destinatario ni sabe que ha llegado ni nadie se lo dice.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos pero es la peor empresa de envío de dinero que he conocido: inflexible, rigida e ineficaz. Intenté entrar en la web para hacer un envío urgente de cien euros a Italia desde España y no me dejaba. Me dijeron que tenia el correo bloqueado sin darme la menor explicación, y que lo reportarían al departamento correspondiente y hasta dos o tres días laborables no me contestarían al respecto. Pensarían que yo me iba a quedar esperando a que me dijeran algo.
Veo más abajo que por fin me han respondido. ¿De verdad ustedes creen que vuestra empresa es seria contestándome más de un año después?

Quiero hacer una mención especial sobre la inestimable actitud y ayuda de DiscoverCars en un problema que tuve con un pequeño accidente, en el que me golpeó levemente un vehículo que se fue marcha atrás. Afortunadamente tenía contratada la cobertura de seguro completa (full coverage) con Discovercars, que aconsejo humildemente hacer a cualquiera que vaya a alquilar un vehiculo. Ya que pude comprobar al comentarlo varios clientes en diferentes foros de opinión de Rent a Car, que si se hace ese seguro full con el proveedor del Rent a Car cuando se llega al destino, es muy probable tener verdaderos problemas después de terminar el alquiler, sobre todo cuando es un país fuera de España, donde el contacto, la comunicación y sobre todo la falta de seriedad y honestidad de dicho Rent a Car, cuando se termina el servicio, te puede traer muchos problemas y dificultarte seriamente el reembolso de los daños, cuestión que con Discovercars ha sido totalmente diferente y en todo momento he recibido ayuda y colaboración desde el primer momento. Gracias una vez más por vuestra actitud tan seria y profesional que ha dado como resultado final el pronto reembolso de los daños solicitados.

Estando de vacaciones en el extranjero me mandan un correo en la segunda quincena de julio de 2023 y me dicen con una especie de paranoia que por seguridad mi actual contraseña ya no es válida y que la cambie por otra. Cuando intento acceder a la aplicación con la mía para cambiarla, el sistema ya no me lo permite. Intento iniciar sesión con mi correo como si hubiera olvidado mi contraseña, el sistema me hace las dos preguntas de seguridad correspondientes, las contesto correctamente y me dicen que me tienen que mandar un mensaje de texto a mi teléfono de España, que evidentemente no voy a poner el chip estando en el extranjero para que me cobren un roaming carísimo. Y en definitiva que los incompetentes de PayPal con su paranoia de la seguridad sin yo autorizarlo y sin comerlo ni beberlo me dejan inutilizado el servicio. Creo que ya no se puede ser más incompetentes.

BUENA RELACIÓN CALIDAD PRECIO Y EXCELENTES PRESTACIONES, A LA ESPERA TODAVIA DE RECOGER EL VEHICULO EL 17-09-2023

La atención al cliente de la persona que dijo llamarse Francisco de Movil Planet es seria, profesional y verdaderamente increíble. Su interes en solucionarme mi problema es digno de mencionar aquí. Ojalá nunca pierdas esa admirada e importante cualidad aunque te cueste tu tiempo, porque al final la recompensa será mucho mayor, ya que quién te conozca cuando necesite real e inexorablemente tu ayuda, seguro que se convertirán como yo en un fiel cliente. Chapó y a seguir siempre así.

Tuve una nefasta experiencia con el parking Pedrocar y Parkos tuvo la consideración y profesionalidad de atenderme sería y eficazmente en mi solicitud. Chapó y muy agradecido por vuestro ejemplar detalle

No se les ocurra jamás contratar ningún seguro de ningún tipo con ALLIANZ, si no quieren lamentarlo de por vida. Y si no me creen, miren los foros de opinión en Internet y verán la multitud de opiniones negativas de gente que ha sido “estafada” por dicha Compañía de Seguros. Yo concretamente fui uno de ellos y por eso lo denuncio aquí, para que todo el que lo lea sepa lo que le espera. Si todo el que ha pasado por ello lo denunciara aquí y en donde sea, esta gentuza y otros parecidos no existirían porque nadie se aseguraría con ellos. Por eso os animo a todos los que habéis sido engañados, estafados, etc. que lo hagáis saber públicamente en redes sociales y donde podáis, para que cada vez engañen al menor número de gente posible. Una vez y nunca jamás. Llevo desde el 22 de Febrero de 2023 con el expediente 2023/4159357 pendiente de cobrar aproximadamente 150 miseros €, pero que son míos, de los gastos de asistencia en hospital y medicamentos por la mordedura de un perro vagabundo en Cancún, México con vuestro falso seguro de viaje.

Tengan mucho cuidado de no contratar nunca un seguro de viaje con ALLIANZ. En un viaje a Cancún (México) en Febrero de 2023 me mordió en una pierna un perro vagabundo e inmediatamente fui a un hospital. El médico que me atendió me recomendó ponerme cuanto antes la vacuna de la rabia. Me pusieron la 1ª y la 2ª dosis de 3 en el transcurso de las vacaciones, aparte de una medicación para desinfectarme y curarme la herida. La 3ª dosis me dijeron que como ya me encontraría en España al finalizar la cobertura del seguro, ya no me pertenecía el posible gasto a desembolsar por ALLIANZ por dicha 3ª dosis, a pesar de que el accidente de la mordedura ocurrió estando de vacaciones y es de exclusiva responsabilidad del seguro atender en toda su extensión el accidente o siniestro con la prescripción médica recomendada, según el abogado a quién consulté. Afortunadamente no tuve que desembolsar ningún gasto porque son los Centros de Salud de la Seguridad Social en España los que ponen gratuitamente cualquier dosis de la vacuna de la rabia. Pero además en escrito de la ALLIANZ de 28 de febrero de 2023 me comunica que los gastos de farmacia de la medicación y demás no son reembolsables porque solo son aplicables en caso de accidente ???. Y por cierto que a día de hoy todavía sigo a la espera de recibir el reembolso solicitado. Espero que el que lea esto no tenga la desgracia de pasar por lo mismo que yo. NUNCA JAMAS CONTRATARÉ NINGUN TIPO DE SEGURO CON ESTA “GENTUZA”.
Contesto a la respuesta de mas abajo de Allianz Travel de que les envíe un mensaje por privado, etc. etc. Todo es puro teatro para intentar justificarse, pero después la triste realidad es que no resuelven nada. Y lo digo porque ya les envíe un mensaje con mis datos personales hace ya 2 meses y nada de nada.

incompetencia del servicio atención al cliente, que al parecer no resuelven las incidencias de los clientes, o no quieren resolverlas, sobre todo fines de semana y laborables fuera del horario habitual, intentando "escurrir el bulto" invitándote a que llames el primer dia hábil.

TENGAN MUCHO CUIDADO DE NO CONTRATAR NUNCA A ESTOS SINVERGÜENZAS. EN UN VIAJE A CANCÚN (MEXICO) ME MORDIÓ EN UNA PIERNA UN PERRO VAGABUNDO QUE TUVE INCLUSO UN SANGRADO CONSIDERABLE (GUARDO FOTOS) E INMEDIATAMENTE FUI A UN HOSPITAL Y EL MEDICO RECOMENDÓ PONERME CUANTO ANTES LA VACUNA DE LA RABIA. ME PUSIERON LA 1ª Y LA 2ª DOSIS DE 3 EN EL TRANSCURSO DE LAS VACACIONES, APARTE DE UNA MEDICACION PARA DESINFECTARME Y CURARME LA HERIDA. LA 3ª DOSIS ME DIJERON OSADA Y MÍSERAMENTE Y SIN EL MENOR ESCRÚPULO NI DIGNIDAD QUE COMO YA ME ENCONTRARÍA EN ESPAÑA AL FINALIZAR LA COBERTURA DEL SEGURO, YA NO ME PERTENECÍA EL POSIBLE GASTO A DESEMBOLSAR POR ALLIANZ POR DICHA 3ª DOSIS, A PESAR DE QUE EL ACCIDENTE DE LA MORDEDURA OCURRIO ESTANDO DE VACACIONES Y ES DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL SEGURO ATENDER EN TODA SU EXTENSIÓN EL ACCIDENTE O SINIESTRO CON LA PRESCRIPIÓN MÉDICA RECOMENDADA, SEGÚN EL ABOGADO A QUIÉN CONSULTÉ. MENOS MAL QUE NO TUVE QUE SOLICITAR NINGUN GASTO AFORTUNADAMENTE PORQUE SON LOS CENTROS MEDICOS DE LA SEGURIDAD SOCIAL EN ESPAÑA LOS QUE PONEN CUALQUIER DOSIS DE LA VACUNA DE LA RABIA GRATUITAMENTE. PERO AHÍ NO QUEDÓ LA COSA, PORQUE EN ESCRITO DE LA ASEGURADORA DE 28 DE FEBRERO DE 2023 ME COMUNICA TEXTUALMENTE QUE LOS GASTOS DE FARMACIA DE LA MEDICACIÓN Y DEMÁS NO SON REEMBOLSABLES PORQUE SOLO SON APLICABLES EN CASO DE ACCIDENTE; MEZQUINA Y MISERA EXCUSA COMO RESPUESTA A MI SOLICITUD DE REEMBOLSO CUANDO LOS GASTOS DE LAS MEDICINAS AFORTUNADAMENTE NO FUERON MUY CONSIDERABLES ECONÓMICAMENTE HABLANDO. Y POR CIERTO QUE A DIA DE HOY 10 DE MAYO TODAVIA SIGO A LA ESPERA DE RECIBIR CUALQUIER TIPO DE REEMBOLSO SOLICITADO, Y VA PARA 2 MESES. ESPERO QUE NO TENGAN LA DESGRACIA DE PASAR POR LO MISMO QUE YO. NUNCA JAMAS CONTRATARÉ NINGUN TIPO DE SEGURO CON ESTA “GENTUZA”.

Buena relación calidad-precio y con un buen servicio y amplia gama de diferentes alternativas y posibilidades de alquiler

Un auténtico desastre Cabify en Madrid. Incompetentes e informales. Te dejan tirado y anulan el viaje por su cuenta cuando les da la gana o les interesa porque le sale otro viaje mejor. No entiendo cómo la compañía les permite todo esos abusos y arbitrariedades.

No se os ocurra alquilar un auto con “Booking.com” porque si teneis alguna duda, cuestión, problema o lo que sea, si no hablais ingles perfectamente no podreis entenderos con la operadora de Atención al cliente de alquiler de autos (www. cars.booking.com), tfno 919038313, ya que no habla nada, absolutamente nada en español, solo inglés. Yo ya me he quejado ante Booking y lo he denunciado a Facua de la cual soy socio, y me han dicho que es ilegal, porque estan contraviniendo la ley, que les obliga a tener operadores de habla hispana.