Antonio L. Amador

45 minutos al teléfono esperando a que me atiendan en el teléfono de reclamaciones, porque las facturas que me están mandando no corresponden con mi tarifa.
He tenido que colgar y lo intentaré nuevamente mañana, pésimo (más bien inexistente) servicio de atención al cliente.

Gran Canaria, vivo en el sur de la isla. El servicio es inexistente, no vienen a entregarlo, ni siquiera llaman, y te mandan un email mintiendo, diciendo que no han podido entregarlo debido a que estás ausente, aunque tú estás en casa.
Eso si, el email llega fuera de las horas de funcionamiento de atención al cliente, para que no puedas llamarlos. Pero llamas a la mañana siguiente y no consigues hablar con nadie, tienes que navegar con un sistema con mensajes incompletos en las opciones, preparado para llegar a 2 conclusiones: o dicen que no te entienden, y cuelga sin hablar con ningún agente, o dicen que tu envío está programado para ser enviado de nuevo, y te cuelga, sin hablar con ningún agente.
Todo el servicio parece estar diseñado para forzarte a ir tú mismo a su punto de recogida, como en mi caso no es conveniente, ya que me pilla lejos, ya les dejé que devolvieran un paquete de Amazon, y ahora he avisado ayer a un comerciante de la isla, que me había enviado una compra, para que contacte con ellos, ya que nuevamente nadie ha aparecido a entregar el paquete (a pesar de mandar un sms durante el día comunicando que se iba a entregar dentro de una franja horaria).
Servicio de entrega y atención al cliente nulos.

Gran Canaria, I live in the south of the island. The service is non-existent, they don't come to deliver it, they don't even call, and they send you an email lying, saying that they couldn't deliver it because you're away, even though you're at home.
Of course, the email arrives outside of customer service hours, so you can't call them. But you call the next morning and you can't speak to anyone, you have to navigate a system with incomplete messages in the options, prepared to reach 2 conclusions: either they say they don't understand you, and hang up without speaking to any agent, or they say that your shipment is scheduled to be sent again, and hang up on you, without speaking to any agent.
The whole service seems to be designed to force you to go to the pick-up point yourself, which is not convenient in my case, as it is far away. I already let them return an Amazon package, and now I have notified a merchant on the island yesterday, who had sent me a purchase, to contact them, as again no one has shown up to deliver the package (despite sending an SMS during the day saying that it would be delivered within a time slot).
Delivery service and customer service are non-existent.

Gran Canaria, ich lebe im Süden der Insel. Der Service ist nicht vorhanden, sie kommen nicht, um es zu liefern, sie rufen nicht einmal an, und sie schicken Ihnen eine E-Mail mit der Lüge, dass sie es nicht liefern konnten, weil Sie weg sind, obwohl du bist zu Hause.
Allerdings kommt die E-Mail außerhalb der Geschäftszeiten des Kundendienstes an, so dass ein Anruf nicht möglich ist. Aber Sie rufen am nächsten Morgen an und können mit niemandem sprechen. Sie müssen sich durch ein System mit unvollständigen Nachrichten in den Optionen navigieren und sind bereit, zu zwei Schlussfolgerungen zu gelangen: Entweder sie sagen, sie verstehen Sie nicht und legen auf, ohne mit Ihnen zu sprechen keinem Agenten, oder sie sagen, dass Ihre Sendung erneut verschickt werden soll, und legen auf, ohne mit einem Agenten gesprochen zu haben.
Der ganze Service scheint darauf ausgelegt zu sein, dass man selbst zur Abholstelle gehen muss, was für mich nicht praktisch ist, da es weit weg ist. Ich habe bereits ein Amazon-Paket zurückschicken lassen und habe gestern einen Händler aus der Insel, die mir einen Einkauf geschickt hatte, solle ich mich mit ihnen in Verbindung setzen, da wieder niemand aufgetaucht sei, um das Paket auszuliefern (obwohl ich tagsüber eine SMS geschickt habe, in der stand, dass es innerhalb eines bestimmten Zeitfensters geliefert würde).
Lieferservice und Kundenservice liegen bei Null.

Parcel from Temu allegadly on delivery status for 3 working days now, no sign of the courier. I tried to contact their customer services phone number (in Spain) and the phone company stated that the number isn´t assigned to any customer (basically, they don't exist). No response from webform neither.
Why a e-company like Temu, trying to inflitrate in new markets, would use what it seems a fake courier, opens also questions about them, their reliability and their QA processes.

El paquete de Temu supuestamente está en estado de entrega desde hace 3 días hábiles, no hay señales del mensajero. Intenté contactar con su número de teléfono de atención al cliente (en España) y la compañía telefónica me indica que el número no está asignado a ningún cliente (básicamente no existen). Tampoco hubo respuesta del formulario web.
Por qué una empresa de comercio electrónico como Temu, tratando de infiltrarse en nuevos mercados, utilizaría lo que parece un mensajero falso, también plantea preguntas sobre ellos, su fiabilidad y sus procesos de control de calidad.

It was a prebooked trip through Kabbee. Despite my plane arriving 20 mins late I had to wait for the driver for 15 mins.
Car was ok but the driving was really rough, far from what you would call an smooth ride, slamming the breaks all the time.
Driver called his company during the ride and they chatted in Arabic or Pakistani, quite a rude thing to do in my opinion.

I didn't realize they sent tester samples but the product is definitely genuine, so no problem for me.
Obviously if you are going to order as a present it would be an issue (no box and the bottle comes with the 'tester' sticker)