Shelly

No se molestan en coger el teléfono. No contestan a los formularios ni a los emails. Dan por entregado un paquete cuando no es así. Trabajan con TIPSA, una empresa que no merece confianza. Los paquetes desaparecen y te dicen que ya fueron entregados. Una VERGÜENZA!!!

Unos sinvergüenzas. Ni se molestan en coger el teléfono. No contestan a los formularios ni a los emails. Dan por entregado un paquete cuando no es así. No sé cómo Druni ni nadie confía en ellos.

El servicio ONLINE es un auténtico DESASTRE. Hace casi un mes que hice mi pedido. Ni se han molestado en ponerse en contacto conmigo.

Mira, se han dignado contestar para NO DECIR NADA!!!! ¿Qué os creéis que no he escrito al servicio NEGLIGENTE de atención al cliente????? DOS VECES!!!!

Buenos precios, amplia gama de productos y excelente atención al cliente.

La mejor plataforma para evitar disgustos

Esta vez la experiencia ha sido negativa. Recibí unas cápsulas que parecían en mal estado (lo digo con conocimiento porque hace meses que las tomo). Tuve que hacer fotos que acreditaran mi impresión y todavía estoy esperando indicaciones por parte de Promofarma. Espero un REEMBOLSO, claro (o que me envíen otra caja de una farmacia diferente (que DE NINGÚN MODO sea la Farmacia Rosario Trueba, en Camargo; la Farmacia Roser Bosch, en cambio, en Hospitalet, creo, MERECE TODA MI CONFIANZA).
Siempre que ha habido una incidencia, Promofarma ha sabido arbitrar una solución satisfactoria para el cliente. Esperemos que así sea esta vez también.

En mi opinión funciona muy bien. Los puntos de recogida nos facilitan mucho las cosas. No suele haber demasiada demora.

Es la plataforma que más confianza me merece.

La atención al cliente es un DESASTRE (a real mess). Uno tiene la sensación de mantener una conversación con un robot (cursi y empalagoso) que finge querer complacerte. Esas conversaciones (con diferentes bots) serán inútiles, aunque aportes fotos, vídeos y ellos (los asistentes virtuales) digan que estén haciendo informes para que 'el caso' sea elevado a las más altas instancias. Luego ya viene la peor parte: el diálogo de besugos. El caso es que yo recibí un artículo defectuoso y me pedían que lo devolviera PAGANDO YO los costes de envío (un desembolso de 25€ por un artículo de 40€). Aporté fotos y vídeo. Los 'superiores' (otros robots) ni los mencionaron, como si no los hubieran visto. Solo repetían lo mismo: "en cuanto devuelva el artículo, le haremos el reembolso". JAMÁS ME HA PASADO ESTO CON AMAZON. Al menos allí hay PERSONAS las que te atienden.

Este mensaje lo habré recibido 10 veces. IDÉNTICO:

«Estimado cliente:

Gracias por contactar con AliExpress en relación con su pedido 3066778843350449.

Tras revisar su respuesta a los correos electrónicos anteriores, no tuvo ninguna inquietud. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

Gracias por su comprensión y cooperación, que son muy apreciadas, y esperamos que tenga una excelente experiencia comprando en AliExpress.

Atentamente,
Atención al cliente de AliExpress»

Buenos productos y diligencia en el envío.

Excelente servicio. Precios razonables.

Artículos muy originales a precios razonables. Excelente atención al cliente. Envío relativamente rápido.

Tienen productos de primerísima calidad. Mis favoritos son los pralinés de avellana (del Piamonte, 70%) y pistacho. Increíbles.

Entrega rápida y segura. Pin como doble garantía. Aviso puntual en el correo.

Los reembolsos son mi caballo de batalla. Desconfío de ellos. He tenido que llamarles en innumerables ocasiones y resuelvo poco o nada. Sigo esperando después de un mes de haber hecho el pedido. Un desastre.

Unos ESTAFADORES! Ni envían el producto ni reembolsan el dinero. SCUM. Las opiniones que hay en su web deben de ser falsas. Probablemente de amiguetes o familiares.

Mejor imposible. Rapidísimos en la entrega. Y me enviaron lo que yo había solicitado. Se trata de eso, ¿verdad?

El día 27 de noviembre compré en esta tienda un plato de Emma Bridgewater. Desde Palma de Mallorca. Hubo una pequeña incidencia en el pago de Paypal que resolvieron rápidamente. El deseo del equipo de Trouva por complacer al cliente es digno de ser agradecido. Yo, personalmente, estoy más que satisfecha. Yo traté con Calum y Pete, excepcionalmente amables. El plato / bol llegó intacto, perfecto. Muchísimas gracias por todo, chicos. Feliz Navidad.

NO COMPREN AQUÍ. Es un verdadero desastre. Se les podría calificar de #estafa #fraude #scum sin dudarlo. Estoy indignada. No envían el artículo que compras. No se molestan en responder a través de la única vía de comunicación que ofrecen (que es el WhatsApp). No devuelven el dinero. Dicen que se puede pagar con PayPal pero no es cierto. Solo aceptan transferencias y tarjeta. He recabado un montón de reseñas en Google quejándose de lo mismo de lo que me quejo yo. COMPRUÉBENLO , por favor. Busquen la razón social de esta tienda, que es Dkor Aine SI (Carrer de Sant Marti, 96, 08290 Cerdanyola del Valles, Barcelona. En el teléfono que ahí aparece no contestan y está SATURADO DE MENSAJES, de manera que uno se imagina la cantidad de gente que ha intentado contactar con ellos para quejarse. Yo ya he iniciado el trámite oficial con certificado digital.