Antoine

Le service est CATASTROPHIQUE
-erreurs dans les commandes
-service client qui ne répond pas
-formulaire de contact qui ne fonctionne pas
-commande perdue
-délais pour l’expédition d’un livre pourtant « en stock » plus de 2 semaines
-pas de numéro de suivi des envois
-pas de notification lorsque la commande est livrée.

Je pense que c’est le pire site de vente en ligne tous secteurs confondus. Et en plus votre libraire locale n’encaisse rien.
« Fuyez pauvres fous »

Un téléphone livré défectueux. Procédure de retour interminable pendant laquelle le site garde votre argent et vous votre vieux téléphone. Délais du SAV non respectés. Après toute cette attente je reçois enfin un remboursement.
Le service client a refusé de remplacer l’article ou de me rembourser avant que le vendeur vérifie (c’est très long) la reparabilité ou non du téléphone. Comme si c’était au client d’assumer leurs manquements!
Le service client n’est pas performant et ne fait que des réponses standards.
Mes demandes répétées de geste commercial ont été ignorées.
Au final j’ai du recommander un téléphone identique et plus cher que le premier.
Nul nul nul.

La qualité de l’iPhone reçu est en dessous de la qualité demandé (donc facturé)