Voyage annullée à la dernière !!!
J’ai réservé une croisière en Égypte qui était confirmée depuis plus de deux mois avant le départ. Après plusieurs échanges au cours desquels on m’a demandé les détails de mon vol ainsi que le matériel à louer, le voyage a finalement été annulé seulement deux semaines avant le départ.
Aucune excuse ne m’a été présentée. Les alternatives proposées ne concernaient pas la même destination et aucun dédommagement ne m’a été offert, pas même un remboursement pour le vol déjà réservé.
Je suis extrêmement déçu(e) par ce manque de professionnalisme et de considération envers les clients
LiveAboard.com からの回答
Chère Francesca,
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre voyage a été annulé à la dernière minute.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune réservation à votre nom. Cependant, nous tenons à vous informer que des changements de dernière minute peuvent survenir en cas de force majeure, de conditions météorologiques défavorables ou de problèmes techniques.
Nous faisons toujours tout notre possible pour trouver une alternative appropriée ou reporter le voyage à une date ultérieure.
Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour les désagréments que cela vous a causés.
L'équipe de Liveaboard.com
