VI

vincenzopiro

イタリア

レビュー

Europcar のレビュー

5つ星のうち1の評価

Non noleggiate MAI con Europcar !!!

Non noleggiate MAI con Europcar !!!
In febbraio 2026 ho noleggiato un'auto a Strasburgo dove ho preso una multa di 45€. Ricevuto il verbale dall'ente stradale ho subito pagato la multa con bonifico. Lo stesso giorno ricevo un addebito di 55E per la stessa cosa. Pensavo si trattasse di un errore e ho richiesto i soldi indietro. Ho inviato 3 email allegando verbale e ricevuta di pagamento ma non mi ha mai risposto nessuno (cafoni). Infine ho inviato altra email tramite PEC e (guarda caso) mi hanno risposto immediatamente dicendo che è previsto nelle condizioni di noleggio (che mi hanno inviato solo con la loro email ergo DOPO il noleggio) l'addebito di 55€ per la "gestione" della pratica.
Mai più noleggi con questi qua, preferisco andare a piedi.

2026年2月23日
自発的なレビュー

Europcar からの回答

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, che ci dispiace sinceramente leggere.

Desideriamo chiarire che l’importo di 55€ da lei menzionato non rappresenta una seconda multa, ma una tariffa amministrativa prevista per la gestione delle pratiche relative alle infrazioni stradali. Questo costo copre le attività necessarie per identificare il conducente, comunicare i dati alle autorità competenti e gestire l’intero processo amministrativo.

Comprendiamo che questa distinzione possa non essere sempre immediatamente chiara e ci scusiamo se la comunicazione non è stata tempestiva o soddisfacente nel suo caso. Il nostro obiettivo è garantire trasparenza e supporto ai clienti, e prendiamo molto seriamente il suo feedback riguardo alla difficoltà nel ricevere risposta alle sue richieste.

Le condizioni di noleggio, che includono queste informazioni, sono normalmente rese disponibili al momento della prenotazione e del ritiro del veicolo. Tuttavia, verificheremo internamente quanto accaduto per migliorare ulteriormente la chiarezza e l’accessibilità di tali informazioni.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti

Genertel のレビュー

5つ星のうち1の評価

ESPERIENZA PESSIMA MAI PIU' GENERTEL

Sono 3 giorni che attendo una ipotetica email che mi faccia sapere l'esito del "check in in più" ma non arriva un bel niente!!! Nonostante l'invio corretto dei documenti richiesti. Tramite App ho chiesto di trasferire la polizza su nuovo scooter da me acquistato. Non posso ritirare il motociclo per la strafottenza di questi incapaci

2025年6月24日
自発的なレビュー

Genertel からの回答

Ciao Vincenzo, ci spiace leggere le tue parole, ti abbiamo inviato una email con indicato il documento mancante da caricare per completare l'acquisto della polizza, quello caricato non corrisponde alla richiesta. Contattaci telefonicamente per maggiori informazioni e per completare l'acquisto con il supporto del nostro servizio di assistenza. Il Team Genertel

spedire pro by alsendo のレビュー

5つ星のうち1の評価

Se non fate molte spedizioni non fatevi…

Se non fate molte spedizioni non fatevi abbagliare dallo sconto per la ricarica di 250 € o oltre!!! Se non li consumate entro l'anno perdete i soldi per "scadenza prepagata per decorrenza dei termini contrattuali" TERMINI fissati da loro! FATE MOLTA ATTENZIONE!! I soldi non li vedete più! Vi diranno che è scritto nelle condizioni contrattuali (che nessuno legge ma si fida del fornitore) che VOI avete accettato!
Il 27 giugno 2024 hanno risposto proprio come avevo scritto! Cioè è scritto nelle condizioni che nessuno legge a fondo perché si fida del fornitore. E' meglio spedire con Poste. Lì i soldi non li perdete anche se non spedite nulla per 2 anni e più!!!! Oltretutto è uno dei "corrieri" che utilizzano questi qua!

2024年3月18日
自発的なレビュー

spedire pro by alsendo からの回答

Ciao Vincenzo,

siamo spiacenti di leggere questa recensione. Ricordiamo che tutto ciò è indicato nei termini e condizioni da te letti e accettati (se poi non vengono letti la cosa non è imputabile da noi, sono accessibili anche PRE-acquisto) dove si evince chiaramente che le ricariche hanno una scadenza. Se non si è certi di spedire con quei volumi ci sono ricariche inferiori a partire da soli 25€.

Cordialmente.

SpedirePRO

LightInTheBox のレビュー