Experiencia nefasta. Asegure un viaje con ellos que tuve que suspender por el ingreso de mi cuñada que, posteriormente falleció, y resulta que, en realidad, contrate el seguro con AXA. Entre Heymondo y AXA me están mareando pidiéndome montañas de documentación y han conseguido lo que se proponían: que me canse y tire la toalla. Lo peor es es desagradable sensación de que, entre las dos, me han estafado
Experiencia nefasta. Asegure un viaje con ellos que tuve que suspender por el ingreso de mi cuñada que, posteriormente falleció, y resulta que, en realidad, contrate el seguro con AXA. Entre Heymondo y AXA me están mareando pidiéndome montañas de documentación y han conseguido lo que se proponían: que me canse y tire la toalla. Lo peor es es desagradable sensación de que, entre las dos, me han estafado
2026年1月9日
自発的なレビュー
Heymondo Seguros de Viaje からの回答
Hola Lorenzo,
Sentimos mucho que estés pasando por esta situación y te acompañamos en este momento tan difícil.
Entendemos que en estos momentos puede ser complicado reunir la documentación necesaria para tramitar tu solicitud. Aun así, la aseguradora necesita contar con ella para poder revisar tu caso correctamente, de acuerdo con las condiciones de tu seguro de cancelación.
Uno de nuestros agentes se ha puesto en contacto contigo telefónicamente para poder ayudarte con la tramitación y resolución de tu expediente.
Aprovechamos para recordarte que puedes contactarnos por email (hola@heymondo.es), o si lo prefieres, puedes escribirnos un WhatsApp al +34 600 404 606. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00h a 18.00h (hora de Madrid) y la asistencia en viaje está disponible las 24 horas del día.
La caja de experiencia un timo: eran tres días con encanto y luego resulta que, en el 99%, eran dos días, es decir una noche y ningún sitio apetecible. Absolutamente decepcionado. En mi opinión, pésima. La crítica es a la caja de experiencia, no al lugar donde la usamos
2025年6月14日
自発的なレビュー
Wonderbox España からの回答
Buenos días Lorenzo,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que el contenido de la caja "Tres días con encanto" no haya cumplido con sus expectativas.
Si desea trasladar su caso concreto, estaremos encantados de revisarlo. Puede contactarnos directamente a través de nuestro formulario de atención al cliente.
Le deseamos un excelente día Cristina El equipo Wonderbox
¡Hola Lorenzo! Gracias por preferir nuestra marca. Es vital para nuestra compañía que tengamos tu completa satisfacción en cada experiencia de compra que tenga con nosotros. Estamos siempre disponibles para brindarte ayuda o asesoría siempre que lo requieras, te invitamos a contactarnos vía WhatsApp +34 822 130010 o al correo ieuroinfo@leonisa.com.