absurdité mondial relay
Je dépose un colis qui est pris en charge à son point de départ, ce colis fait 450km pour arriver au centre de réception de la destination.
Ce colis m’est retourné sans avertissement ou information.
Je téléphone à mondial relay pour savoir: colis non réglementaire car il dépasse de quelques centimètres ( ok il y a un règlement , j’ai mal compté )
Au final, le colis est arrivé à destination et m’est renvoyé parce qu’il est trop gros!
Il est arrivé de toute façon !
Pourquoi ne pas avoir vérifié au départ? et pourquoi je n’ai aucune information ?
Nul nul nul nul !!!! ce colis va faire en tout 3x 450 km et on nous rabâche les oreilles qu’il faut arrêter de polluer . Un peu de bon sens quand même !
leboncoin からの回答
Bonjour Pascal,
Je suis navrée suite aux problèmes rencontrés lors de la livraison de votre colis par notre partenaire de transport.
N'étant pas en charge de l'acheminement de vos articles, ces incidents sont indépendants de notre volonté.
Toutefois, je comprends votre mécontentement et je ne manque pas de remonter votre retour d'expérience à nos équipes afin qu'il soit pris en compte.
Nous mettons tout en œuvre avec notre partenaire afin que vos colis vous soient livrés dans les meilleures conditions.
Bonne journée,
L'équipe leboncoin
