Laura

Quiero dejar constancia de mi experiencia con OcasionPlus.

Compré un vehículo el 9 de octubre de 2024 y la entrega se retrasó casi un mes pese a haber pagado el transporte. El mismo día que lo recogí detecté daños visibles (llantas en mal estado, parrilla rota y retrovisor deteriorado) y comenzó a encenderse el testigo del filtro de partículas.

Desde entonces, el coche ha pasado más tiempo en el taller que conmigo, con varias estancias de meses por fallos reiterados, incluida una grave pérdida de potencia. Tras todo este tiempo, me comunican que no repararán una avería en la tapa de balancines porque no la cubre la garantía.

Me siento totalmente perjudicado, he perdido tiempo y dinero, y necesito el coche para trabajar. Mi experiencia ha sido muy negativa y considero que la venta fue defectuosa desde el inicio.

no pongo 0 estrellas por que no se puede.

Contraté el seguro con un mes de prueba gratuito, pero me cobraron tanto ese mes como la renovación, a pesar de haber solicitado la cancelación por teléfono antes de que se cumplieran los 30 días.

Me enviaron un correo confirmando la cancelación, en el que además se indica que el primer cobro debería haber sido devuelto, ya que estaba dentro del periodo de prueba. Sin embargo, ese importe no fue devuelto y, para colmo, me cobraron también la renovación como si el seguro no estuviera cancelado.

Además, en mi banco figura que tengo que seguir pagando mensualmente cuando esta cancelado antes de que acaben los 30 días de prueba.

Volví a llamar y me dijeron que debía enviar un correo reclamando. Lo hice, pero a día de hoy no he recibido ninguna respuesta.

Al no recibir ninguna contestación llamo de nuevo y uno de sus agentes antes de colgarme me dice que como compre el producto en oferta me tienen que cobrar el primer mes cuando en ningún momento me informaron de eso y en el papel que me dieron, solo pone PRIMER MES GRATIS y así me lo hizo saber el vendedor en reiteradas ocasiones.