Bohdan Kmita

Reklamacja nie mogła zostać rozpatrzona pozytywnie, ponieważ reklamowany produkt został przez Klienta wyrzucony i nie został do nas zwrócony. W takiej sytuacji nie ma możliwości weryfikacji towaru ani potwierdzenia zgłaszanej wady, co jest podstawowym warunkiem każdej reklamacji.

Pomimo braku obowiązku zaproponowaliśmy polubowne rozwiązanie w formie częściowego zwrotu jako gest dobrej woli. Klient jednak oczekiwał pełnego zwrotu środków mimo braku produktu reklamacyjnego.

Zawsze staramy się rozwiązywać sprawy uczciwie i zgodnie z procedurami, jednak zwrot pieniędzy za towar, który nie został zwrócony, nie jest możliwy.