AK

Il y a quelques années, le Crédit Coopératif était une bonne banque. Le service était sérieux, les conseillers compétents, et on avait affaire à des professionnels.

Aujourd’hui, c’est devenu catastrophique.

Les conseillers au téléphone ne règlent rien. Ils ne cherchent aucune solution, ne font aucun effort pour comprendre le problème et donnent clairement l’impression qu’on les dérange. On appelle pour obtenir de l’aide, on tombe sur des gens qui expédient la conversation et ne prennent aucune responsabilité.

Et surtout : la façon de parler est inadmissible. Deux conseillers que j'ai eu en ligne parlaient comme des racailles, avec un ton et des expressions qui n’ont rien à faire dans une banque.

C’est indigne d’un établissement bancaire.

Je vais donc changer de banque. Le Crédit Coopératif n’est plus du tout à la hauteur du service qu’on est en droit d’attendre.