abonnement opgezegd maar toch €120 betalen
Ik had mijn abonnement opgezegd, maar dat was blijkbaar via de app niet doorgekomen, daarna nog voor 3 maanden moeten betalen wat mij €120 euro heeft gekost. Daarnaast kan je niet zelf op huis reageren, maar is het een door stuur site waardoor je er als huurder nooit tussen gaat komen. Echt van alles wat ik heb geprobeerd was dit de allerslechtste optie om een huis te kunnen vinden! En echt oplichters voor wat ik heb moeten betalen! Heel ver uit de buurt blijven!
Rentumo.be からの回答
Dag Livia, wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dat is uiteraard absoluut niet de bedoeling...
Wij willen dit graag grondig voor u nakijken, maar daarvoor hebben we wat extra informatie nodig. Zou u ons kunnen bezorgen:
*Het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd
*De datum waarop u via de app heeft geprobeerd op te zeggen
*Eventueel een screenshot van de opzegbevestiging (indien ontvangen)
*De factuurnummers of betalingsdata van de drie maanden waar u naar verwijst
Als een opzegging via de app technisch niet correct is doorgekomen, dan willen wij dit uiteraard onderzoeken. Onze systemen registreren normaal elke opzegactie, dus we kijken graag na wat hier precies is gebeurd.
Wat betreft de werking van onze website: Rentumo is een zoek- en matchingplatform dat huuradvertenties verzamelt en doorverwijst naar de oorspronkelijke aanbieder. Dit staat ook toegelicht op onze website. We begrijpen dat dit niet voor iedereen de ideale manier is om te reageren, maar het is zeker niet onze bedoeling om misleidend te zijn.
Getuige de vele positieve reviews van andere gebruikers streven wij er net naar om mensen zo goed mogelijk te ondersteunen in hun zoektocht naar een woning.
Bezorg ons gerust de gevraagde informatie, dan bekijken we dit zo snel mogelijk en zoeken we samen naar een correcte oplossing.
Alvast bedankt!