Företaget skickar två gånger trasig…
Företaget skickar två gånger trasig vara. Första gången erbjöds jag ny vara, tacksamt. Men då kommer även den hem med samma skada och dessutom på ännu fler ställen. Jag som har betalt fullpris för varan, erbjuds retur igen eller 20% i rabatt för en trasig vara, vilket är ett skämt eftersom varan är nedsatt med 20% på hemsidan i det läget (jag betalade fullpris). Mig kostar det både tid, pengar och energi att åka fram och tillbaka till ombud för dem inte kan skicka hela varor.
Att sedan erbjuda mig en rabatt som redan är aktuell på deras hemsida, för en dessutom trasig vara TVÅ gånger, är under all kritik. Ingen kundservice alls! Kommer aldrig rekommendera till någon. Stöter ni på problem så blir ni enbart erbjudna skämt erbjudanden! Köp från ett företag som är samarbetsvilliga istället och vill sina kunder väl.
Ekeby Möbler からの回答
Hej Wilma. Vad tråkigt att läsa ditt omdöme om en negativ köpupplevelse hos oss. Gällande skadorna på de ljuslyktor du mottagit uppkom dem under transporten, något vi som företag inte kan förutse eller påverka. Eftersom det inte längre fanns några ersättningsvaror i lager blev du erbjuden att behålla varan mot en rabatt eller att returnera den mot en full återbetalning. Hälsningar Julia