ESTAFA..
ESTAFA... 4 meses cliente, aún no he podido ver el contrato que firmé, tampoco puedo ver las facturas que me están cobrando, porque la área de cliente no funciona.
El suporte telefónico o no contestan y la llamada se cuelga después de 10min escuchando musica, o te engañan, diciendo que van solucionarlo todo y después te ignoran.
Te roban, antes pagaba 70€/2 meses, su oferta era un ahorro de 20€. Al final me están cobrando 60€/mes. Ya me cobraran 5 veces, la ultima factura, bloqueé el pago y iré contactar la defensa del consumidor.
Visalia からの回答
Hola, Ricardo:
En ningún caso realizamos prácticas como las que mencionas. Nuestro compromiso es ofrecer condiciones claras y transparentes desde el inicio, y que el cliente pueda consultar tanto su contrato como sus facturas en cualquier momento.
Si has podido firmar el contrato has tenido que recibirlo y verlo. Además, te llega firmado de nuevo una vez lo firmas.
El área cliente funciona perfectamente y da servicio a nuestros más de 200.000 clientes, otra cosa es que tengas dudas sobre cómo acceder en cuyo caso estaremos encantados de ayudarte.
Respecto al importe de las facturas, no cobramos nada que no sea lo firmado. Lo único que ha subido son los cargos y peajes desde enero (unos impuestos de la Administración, de obligatorio cumplimiento para todas las comercializadoras). Igualmente queremos ver tu caso concreto para darte una explicación clara y comprobar que todo esté correctamente aplicado.
Nos gustaría ayudarte a resolverlo cuanto antes. Por favor, facilítanos tus datos por mensaje privado para revisarlo de forma prioritaria.
Estamos aquí para ayudarte.