1001lits レビュー 

très bon produit

le produit que j'avais commandé était finalement en rupture de stock. J'ai reçu un message dès le lendemain me proposant un produit de la même gamme en livraison immédiate ou le produit commandé sous 10 jours. J'ai préféré attendre, finalement j'ai été livrée la semaine suivante.
La société de livraison a tenu compte de ma demande et a surtout été joignable très facilement.
Bref, tout s'est super bien passé.

LA LIVRAISON A ETE BONNE, LES LIVREURS EGALEMENT, LE MATELAS EST TRES CONFORTABLE, FERME, REPOND A MES ATTENTES, PAR CONTRE LE SOMMIER EST UN PEU "FELE" NON VISIBLE A LA LIVRAISON.

J'ai commandé 2matelas à mémoire de forme. Tout simplement génial. Un vrai bonheur. Qualité. Prix. Je recommande à tous. C'est important un bon matelas.

Ce ne sont pas les désagréments liés au problème de livraison qui constituent le véritable problème mais le service commercial. En effet, ils ont refusé que je me rétracte dans les 3 premiers jours de commande face au délai prolongé de la livraison alors que j'en avais le droit. Ils m'ont proposé un protège matelas en geste commercial et je ne l'ai jamais reçu. Ensuite, il a fallu que je prouve par des photos, des mails que le lit ne convenait pas...puis attendre la réponse. Enfin, le service commercial nous a souvent rejeté la faute alors que nous sommes clients, et j'attends toujours une réponse concernant un produit défectueux.
Je le déconseille vivement.

Non satisfait du produit livré j'ai voulu l’échanger ou me faire rembourser sauf que les conditions de remboursement sont à la limite de la farce à savoir que pour tester votre matelas il ne vous faut pas l'ouvrir du tout !!! le laisser dans son emballage opaque et le tester royalement pendant 14 jours !! bref une nuance détestable qui me pousse à ne pas recommander ce site. Dommage car je pense que les produits sont de qualité mais ces conditions sont selon moi à la limite. Dommage aussi car ayant besoin de m'équiper pour de nombreuses autres pièces je passerai par d'autres sites.

Marchandise conforme à la commande mais:
Délai trop long pour un article qui était soit-disant en stock à la commande.
J'ai payé pour un service plus de livraison, à savoir 2 personnes garanties pour monter le matelas à l'étage est l'installer, la personne qui a livré était seule et ne savait pas qu'il y avait un étage (indication donnée à la commande).

Le matelas est arrivé rapidement et le livreur l'a déposé devant mon appartement. Il était bien protégé. Matelas ferme de bonne qualité.

très satisfaite de la qualité.
Les emballages (plastiques autour de la marchandise) assez sale, faire attention se laver les mains avant de toucher à la mrchandise.

Au dela du fond de la commande qui s'est très bien passée ( et oui je n'ai pas la critique haineuse) une extrême arrogance s'est manifestée lorsque j'ai fait part de ma déception du produit commandé : malgré les promesses téléphoniques avant la vente de me changer le matelas en cas d'insatisfaction même en dimensions spécifiques (140 X200), il m'a été répondu une fois la vente expédiée et avec le plus grand cynisme de "consulter un médecin et que l'on ne pouvait rien pour moi".
Conclusion : je trouve ces comportements commerciaux non seulement déplacés mais surtout nuisibles à une relation commerciale de qualité particulièrement souhaitable lorsqu'on achète à distance.

Commande du sommier tapissier à lattes, livré dans les délais à la porte d'entrée, bon emballage. Bonne fabrication.

j'ai commandé un ensemble de relaxation 2x70 le 17 février sommiers reçus le 20 mars sans matelas, nous avons dù stocker deux énormes colis dans notre petit appartement pendant 1 mois en attendant les matelas.
ils sont aujourd'hui installés dans notre chambre; Confortables et de bonnes qualités, je ne regrette pas mon achat

bon rapport qualité prix - date de livraison respectée

je recommande ce site
on et mis au courant à chaque étape de la commande et de la livraison
je reviendrai sur ce site sans probléme

Rien à redire.
Nous avions une taille de matelas non standard. Les délais prévus ont été respectés. Bravo pour ça !

Je suis ravie de ne plus avoir mal au dos.

Commande sans souci, livrée dans les délais annonces.

livrer en temps et bien emballé

Ravi de commande rien a signaler

Un problème d’attitude.
J’ai appelé votre bureau à Bordeaux pour me renseigner sur vos produits. Je suis tombé sur un jeune homme qui refusa de s’identifier alors que je m’étais déjà présenté moi-même; je me suis présenté à deux reprises il a toujours refusé de s’identifier. “Vous savez à qui vous parlez, vous parlez à 1001 lits.“
La conversation devint tendue, je ne rappellerai pas ce numéro. Ce jeune homme représente votre entreprise mais projette une mauvaise image il serait bon qu’il apprenne les civilités d’usage. L’appel eut lieu le 23 février vers 10H45.
La livraison s’est très bien passé, le livreur fut très charmant, très professionel.