123sierbestrating レビュー 

123sierbestrating からの回答

2026年7月2日

Beste,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een leverdatum wordt gewijzigd, zeker als er al een stratenmaker is ingepland. Dat dit voor u extra kosten en frustratie heeft veroorzaakt, vinden wij oprecht jammer.

Helaas zijn wij in uw situatie geconfronteerd met omstandigheden waardoor de planning meerdere keren moest worden aangepast. Hoewel wij er alles aan doen om onze leverafspraken na te komen, lukt dat in uitzonderlijke gevallen niet.

Wij begrijpen dat u hiervoor een compensatie heeft gevraagd. De kosten die een door uzelf ingehuurde derde partij, zoals een stratenmaker, in rekening brengt, kunnen wij echter niet vergoeden. Dit is ook opgenomen in onze leveringsvoorwaarden.

Dat neemt niet weg dat wij het jammer vinden dat u onze communicatie als onvoldoende heeft ervaren. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze interne processen verder te verbeteren, zodat klanten beter en tijdiger geïnformeerd worden wanneer er onverhoopt iets verandert in de planning.

Wij betreuren dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en wensen u ondanks alles veel plezier met uw nieuwe bestrating.

Team 123 Sierbestrating

123sierbestrating からの回答

2026年7月2日

Bedankt voor uw mooie review!

Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van de tegels. Daar doen we het voor. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bestrating!

Team 123 Sierbestrating

123sierbestrating からの回答

2026年7月2日

Beste,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat u zoveel e-mails heeft ontvangen en dat de leveringen niet volgens planning zijn verlopen.

Daarnaast vinden wij het vervelend dat er kapotte tegels zijn geleverd en dat de bestelling voor de achtertuin eerder is bezorgd dan de bestelling voor de voortuin. We begrijpen dat dit problemen kan veroorzaken met de planning van uw bestrater en dat dit erg frustrerend is.

We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze communicatie en logistieke processen verder te verbeteren. Als er nog openstaande punten zijn, willen we u graag helpen om deze zo goed mogelijk op te lossen. Neem gerust contact op met onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Met vriendelijke groet,

Team 123 Sierbestrating

123sierbestrating からの回答

2026年6月15日

Beste kristel,

Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie zorgt, zeker wanneer er al een stratenmaker is ingepland en de tuin klaar ligt voor de werkzaamheden.

De oorspronkelijke leverdatum is door onze transporteur helaas verplaatst. Hoewel wij de bestelling volgens planning hadden ingepland, kregen wij kort voor levering bericht dat het transport niet op de afgesproken datum kon plaatsvinden.

Wij begrijpen dat dit in uw situatie erg ongelukkig uitpakt en dat u hierdoor met extra kosten en vertraging te maken krijgt. Daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Hoewel wij afhankelijk zijn van externe transporteurs, nemen wij dergelijke situaties serieus en doen wij ons uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team 123 Sierbestrating

123sierbestrating からの回答

2026年6月15日

Beste kristel,

Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie zorgt, zeker wanneer er al een stratenmaker is ingepland en de tuin klaar ligt voor de werkzaamheden.

De oorspronkelijke leverdatum is door onze transporteur helaas verplaatst. Hoewel wij de bestelling volgens planning hadden ingepland, kregen wij kort voor levering bericht dat het transport niet op de afgesproken datum kon plaatsvinden.

Wij begrijpen dat dit in uw situatie erg ongelukkig uitpakt en dat u hierdoor met extra kosten en vertraging te maken krijgt. Daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Hoewel wij afhankelijk zijn van externe transporteurs, nemen wij dergelijke situaties serieus en doen wij ons uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team 123 Sierbestrating

123sierbestrating からの回答

2026年6月15日

Beste ??

Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.

Wij vinden het jammer dat u aangeeft dat er andere klinkers zijn geleverd dan besteld en dat u niet tevreden bent over het contact met onze klantenservice. Daarnaast begrijpen wij dat een levering zonder voorafgaande aankondiging, zeker op een laat tijdstip, voor frustratie kan zorgen.

Wij komen graag met u in contact om te bekijken wat er precies is misgegaan en of we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Neemt u hiervoor alstublieft contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer.

Met vriendelijke groet,

Team 123 Sierbestrating

123sierbestrating からの回答

2026年6月15日

Beste Martijn,

Wat vervelend om te lezen dat de levering niet volgens de oorspronkelijke planning verloopt. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u hier al andere afspraken voor heeft gemaakt, zoals het reserveren van gereedschap.

De genoemde levertijden zijn altijd indicatief en helaas zijn wij daarbij afhankelijk van de beschikbaarheid bij de fabrikant en de transportplanning. Wanneer hierin wijzigingen ontstaan, informeren wij onze klanten zo snel mogelijk. Wij begrijpen dat de verschuiving van de leverdatum in uw situatie erg ongelukkig uitkomt.

Mocht u de bestelling willen annuleren of de mogelijkheden willen bespreken, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen. We kijken graag samen naar een passende oplossing.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team 123 Sierbestrating

123sierbestrating からの回答

2026年4月28日

Beste Sven,

Ik heb een en ander nagekeken en wel mail verkeer gezien waar om foto's is gevraagd van de gebroken tegels. Deze kan ik niet terug vinden misschien is er bij ons intern wat verkeerd gegaan is het mogelijk om deze nogmaals te sturen zodat we met een passende oplossing kunnen komen voor de 16 tegels.

Groet Sander,

123sierbestrating からの回答

2026年4月22日

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring.

Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet geleverd kon worden zoals gepland en dat je hier zelf achteraan moest. Dat is uiteraard niet de bedoeling. De beschikbaarheid van specifieke klinkers, zoals de Kijlstra Nature Color, is inderdaad soms afhankelijk van productie op projectbasis bij de leverancier. Dit had echter duidelijker en tijdiger naar je gecommuniceerd moeten worden.

Ook je opmerking over de voorraadstatus op onze website nemen we serieus. We gaan dit intern direct controleren en aanpassen waar nodig, zodat dit in de toekomst beter aansluit op de werkelijke beschikbaarheid.

We begrijpen dat dit het vertrouwen schaadt en dat vinden we erg jammer. Mocht je nog openstaan voor een oplossing, dan kijken we graag met je mee naar een passend alternatief of een vervolgafspraak.

Team 123 Sierbestrating

123sierbestrating からの回答

2026年4月22日

Bedankt voor je review en dat je dit zo duidelijk aangeeft.

Wat vervelend om te horen dat de tegels niet overeenkwamen met je verwachting en dat de kleur anders uitvalt dan gedacht. We begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is. Kleuren op foto’s kunnen in de praktijk soms afwijken door lichtinval en productiebatches, maar dit had uiteraard beter afgestemd moeten worden.

Ook de retourkosten zijn bij dit soort zware en omvangrijke producten helaas aanzienlijk, omdat het transport met speciaal vervoer geregeld moet worden. We snappen dat dit het herroepingsrecht in de praktijk minder aantrekkelijk maakt en dat dit frustratie oplevert.

We vinden het jammer dat je deze ervaring hebt gehad en denken graag met je mee over een passende oplossing of alternatief. Neem gerust contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken wat we voor je kunnen betekenen.

Team 123 Sierbestrating

123sierbestrating からの回答

2026年4月22日

Bedankt voor je mooie review!

Fijn om te horen dat het uiteindelijk goed is opgelost en dat je tevreden bent met de afhandeling. Jammer dat het in het begin niet helemaal soepel verliep, maar goed om te lezen dat het vertrouwen is hersteld en dat de oplossing naar wens is.

We geven je compliment uiteraard door aan Sander 😊

Team 123 Sierbestrating