21energy レビュー 

21energy からの回答

2026年9月14日

Hallo Claudius,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen natürlich, dass die lange Wartezeit ärgerlich ist. Bei der Bestellung war eine Lieferzeit von 4 bis 5 Wochen angegeben, die wir entsprechend kommuniziert hatten.

Zusätzlich wurde bei der Bestellung von dir Frankreich als Lieferland angegeben, obwohl die Lieferung nach Deutschland erfolgen sollte. Das Paket war daher bereits auf dem Weg nach Frankreich und musste anschließend wieder zu uns zurückgeführt werden. Dadurch hat sich die Zustellung zusätzlich verlängert.

Das Paket ist inzwischen wieder bei uns eingegangen und wird heute erneut an die richtige Lieferadresse in Deutschland versendet. Wir stehen bereits mit dir in Kontakt und kümmern uns darum, die Angelegenheit schnellstmöglich zu lösen.

Beste Grüße
Johannes von 21energy

21energy からの回答

2026年9月15日

Hallo Julia,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Dass gebrauchte Geräte äußerlich Gebrauchsspuren und auch mal Staubrückstände zeigen, lässt sich bei refurbished Hardware leider nicht ganz vermeiden, das weisen wir auch in der Produktbeschreibung und in unserem Blogartikel zu den refurbished Minern entsprechend aus. Das Gleiche gilt für die Lautstärke: Der Antminer S19 ist im Vollbetrieb grundsätzlich ein lautes Gerät, bewegt sich mit knapp unter 80 dB aber noch im für diese Geräteklasse üblichen Rahmen.

Wir haben dich zusätzlich bereits per Mail kontaktiert, um das im Detail zu besprechen und eine passende Lösung zu finden. Es ist uns wichtig, dass du am Ende zufrieden bist.

Johannes von 21energy

21energy からの回答

2026年9月7日

Hallo Andreas,
vielen Dank für dein Feedback und die ehrliche Rückmeldung. Schön zu hören, dass das Gerät technisch einwandfrei läuft.

Dass du optisch etwas anderes erwartet hast, tut uns leid. Refurbished ist tatsächlich ein sehr weit gefasster Begriff, deshalb haben wir genau dazu einen eigenen Blogartikel geschrieben: https://21energy.com/de/blogs/news/refurbished-bitcoin-miners

Kurz gesagt: Unsere refurbished Geräte werden technisch geprüft, gereinigt und wo nötig instand gesetzt, sie sind aber gebrauchte Miner aus dem Dauerbetrieb. Gebrauchsspuren wie leichter Rost an Schrauben oder Gittern und Staubreste an den Lüftern können daher vorkommen.

Dein Hinweis ist für uns trotzdem wertvoll. Ich habe dir zusätzlich persönlich eine Mail geschrieben, damit wir das Thema direkt gemeinsam klären können.

Johannes von 21energy

21energy からの回答

2026年9月2日

Hallo Luca,
vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass der S9 in diesem Zustand bei dir angekommen ist. Auch bei einem gebrauchten Gerät entspricht das nicht dem Standard, den wir an uns selbst stellen. Die Defekte an den Hashboards und der Steckverbindung möchten wir gerne zügig für dich klären.

Melde dich dazu bitte kurz unter support@21energy.com, dann kümmern wir uns direkt um dein Anliegen. Danke, dass du uns die Möglichkeit dazu gibst.

Johannes von 21energy

21energy からの回答

2026年8月28日

Hallo Benjamin,
es tut uns leid, dass der Miner bei dir nicht in dem Zustand angekommen ist, wie du es erwartet hast. Wir haben dich bereits per E-Mail kontaktiert, um das Problem gemeinsam mit dir zu lösen.

Johannes von 21energy