3cfarma レビュー 31

3cfarma からの回答

2026年3月24日

Gentile cliente, grazie mille per aver condiviso la sua opinione.
Siamo lieti che l'esperienza d'acquisto con 3cfarma sia stata positiva e speriamo che tornerà a rivolgersi a noi in futuro. Restiamo a sua disposizione.
Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2026年3月17日

Gentile cliente,
Recensioni come questa ci rendono davvero felici e la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Speriamo di rivederla presto in futuro e restiamo a disposizione per ogni esigenza.
Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2026年3月14日 に更新

Gentile cliente, ci dispiace per l'attesa.
Il codice di tracciamento della spedizione può essere inviato al cliente solo dopo l'affidamento del pacco al corriere. Il nostro sistema prevede l'invio automatico di queste email, ma nel suo caso può essere finita nella posta indesiderata, perché le nostre spedizioni sono tracciate sin dalla partenza e non solo in fase di arrivo come dice.
Vogliamo specificare, comunque, che il suo pacco è stato spedito la mattina seguente al suo ordine e che la consegna è avvenuta 72 ore dopo, esattamente nei tempi indicati sul nostro sito.
Speriamo vorrà ricredersi in futuro.
Lo staff di 3cfarma

Edit: Il pacco è stato affidato al corriere il giorno dopo l'ordine e abbiamo modo di provarglielo, dato che si tratta di informazioni tracciate. Ribadiamo il nostro dispiacere per la cattiva esperienza, ma lei ha ricevuto il suo pacco esattamente entro i tempi indicati sul nostro sito, ha usufruito di sconti molto elevati e non ha pagato le spese di spedizione. Il customer service esiste se viene contattato: da lei non abbiamo ricevuto né e-mail, né telefonate, né messaggi WhatsApp; avrebbe certamente ottenuto risposta e assistenza.
Sulle lamentele, la invitiamo a leggere tutte le recensioni presenti non solo su TrustPilot (su cui abbiamo ottime valutazioni), ma anche su Google, TrovaPrezzi e TrustedShops. Certamente non è la sola che si lamenta, ma ci sembra che siano molti di più i clienti soddisfatti, altrimenti non saremmo ancora qui dopo anni di attività.
Se vorrà ricredersi, 3cfarma è sempre aperto. Altrimenti, le auguriamo di fare tanti buoni acquisti dove riterrà.
Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2026年2月27日

Gentile cliente, dispiace molto anche a noi leggere questa recensione, considerando che lei ha fatto presso di noi 3 ordini e solo l'ultimo ha impiegato un paio di giorni in più a consegnare.
Sperando vorrà tornare a rivolgersi a noi in futuro, le suggeriamo di scrivere nella sezione "Commento del cliente" in fase di ordine la sua preferenza per un corriere diverso dall'ultimo.
Cordialmente,
Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2026年2月23日

Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua opinione.
Come indicato sul nostro sito, le consegne avvengono in circa 48/72 ore lavorative. Considerando che il sabato e la domenica i corrieri non effettuano consegne, il suo ordine è arrivato esattamente nei tempi previsti.
Anche noi spesso riusciamo a far avere ai nostri clienti i loro prodotti in 24/48 ore, ma questo dipende dai corrieri, per cui non possiamo garantire tempi di consegna più brevi. Speriamo vorrà tornare a trovarci in futuro.
Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2026年2月23日

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua valutazione positiva su 3cfarma. Siamo lieti che abbia apprezzato l'esperienza d'acquisto e speriamo di poterle fornire un servizio ancora migliore in futuro.
Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2026年2月10日

Gentile cliente, non sa quanto ci fa piacere leggere questa sua valutazione. Siamo felici che abbia riconosciuto e apprezzato l'attenzione e la cura che poniamo nel nostro lavoro. Per noi è motivo di grande soddisfazione.
La ringraziamo e restiamo a disposizione per ogni sua esigenza futura.
Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2026年2月3日

Gentile cliente, come le abbiamo spiegato anche via email, il prodotto che ha ordinato non è più in commercio ed è stato sostituito dall'azienda produttrice con quello che le abbiamo mandato. Non ci siamo accorti della sostituzione e le abbiamo chiesto scusa, le abbiamo proposto reso a spese nostre e le abbiamo regalato un codice sconto per scusarci ulteriormente. Lo scorrettezza non fa parte dei nostri valori: dal 1966 lavoriamo con professionalità e onestà e quando commettiamo un errore lo riconosciamo e cerchiamo di porre rimedio, come in questo caso. Speriamo vorrà ricredersi in futuro. Lo staff di 3cfarma.it

3cfarma からの回答

2026年1月30日

Gentile cliente, grazie per aver lasciato la sua recensione. Siamo felici che sia rimasto soddisfatto del nostro servizio e speriamo che tornerà a rivolgersi a noi in futuro.
Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2026年1月28日

Gentile cliente, la ringraziamo sentitamente per aver condiviso con noi la sua opinione e siamo davvero felici che sia rimasto soddisfatto dei nostri servizi.
Speriamo di rivederla presto in futuro e restiamo a sua disposizione per ogni esigenza.
Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2026年1月28日

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua valutazione e ne approfittiamo per rinnovarle le nostre scuse per l'accaduto. Siamo comunque felici che il nostro servizio clienti abbia preso in carico sollecitamente le sue richieste e che sia rimasto soddisfatto dell'assistenza.
Speriamo in futuro di poterle fornire un servizio ancora migliore e che non ci siano altri disguidi.
Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2026年1月28日

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione con noi. Siamo felici di leggere che è rimasto soddisfatto del prodotto e dei servizi offerti da 3cfarma e speriamo che tornerà a rivolgersi a noi in futuro.
Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2026年1月2日

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e siamo lieti che sia rimasta soddisfatta del servizio offerto. Il nostro obiettivo è sempre quello di accontentare ogni richiesta dei nostri clienti e speriamo di poterla accontentare nuovamente in futuro. Lo Staff di 3cfarma.it

3cfarma からの回答

2025年12月11日

Siamo davvero felici di leggere la sua recensione. Prestiamo molta cura negli imballaggi e monitoriamo le spedizioni affinché arrivino in tempi brevi ai nostri clienti, anche in periodi frenetici come questo. La ringraziamo per aver condiviso con noi la sua valutazione e speriamo di rivederla presto. Lo staff di 3cfarma.it

3cfarma からの回答

2025年12月11日

La ringraziamo per aver condiviso la sua valutazione e siamo lieti che sia positiva. Ci dispiace che la consegna sia stata lenta e vogliamo farle sapere che ci serviamo anche dei corrieri GLS e DHL, per cui se in futuro (come ci auguriamo) vorrà tornare a rivolgersi a noi, potrà richiederci espressamente di affidare il suo pacco a uno di questi corrieri, indicandolo nella sezione "Commento del cliente" in fase di ordine. Grazie dallo staff di 3cfarma.it

3cfarma からの回答

2025年11月28日

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua recensione. Siamo davvero lieti che i nostri servizi abbiano soddisfatto le sue aspettative e speriamo di rivederla presto nel nostro negozio virtuale. Lo staff di 3cfarma.it

3cfarma からの回答

2025年11月5日

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua opinione e siamo lieti che sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Ci dispiace per il problema di calibrazione dello sfigmomanometro e speriamo che l'assistenza lo risolva in fretta. In ogni caso, noi restiamo sempre a disposizione per ogni esigenza e speriamo di rivederla presto nel nostro negozio virtuale. Lo staff di 3cfarma

3cfarma からの回答

2025年7月17日

Siamo molto spiacenti per l'inconveniente, ma vogliamo fare delle precisazioni:
1 - L'ordine non è stato effettuato da lei, ma, a detta sua, da un suo amico, che ha utilizzato la propria email. Questo ha comportato delle difficoltà per il corriere ad avvisarla che il pacco era in fase di consegna, perché gli avvisi sullo stato della spedizione non arrivavano a lei ma, ovviamente, all'email del suo amico.
2 - Il tentativo di consegna è stato fatto in 48 ore dall'acquisto, rispettando quindi tutti i tempi indicati sul nostro sito (48/72 ore lavorative). Purtroppo, però, le comunicazioni non sono arrivate a lei, per il motivo sopra esposto.
3 - Il pacco è stato reindirizzato presso un fermo point. Insomma, in poco più di 72 ore può avere il suo prodotto (e non una settimana).

Ci dispiace per l'inconveniente, ma tra citofono rotto, nome del destinatario non scritto correttamente in fase di ordine, email sbagliata, è più facile che si creino dei disguidi.
Nonostante tutto, abbiamo cercato di darle tutta l'assistenza possibile. Speriamo vorrà ricredersi in futuro.