Abbott レビュー 2,086

I keep getting defective sensors (so far 4 out of 6 I had), even if I desperately follow all instructions to place them correctly. They just give me completely wrong readings, so the app keeps scaring me with low glucose levels (like 2.9 at fasting or 4.2 after a carby meal, arrow pointing down) which are not real (blood test giving 4.7 at fasting and 6.8 after a meal, and I do wait 10 minutes to check the app because I am aware of the delay for the sensor). I keep missing crucial sugar spikes that I need to know about. In other words, it's all completely useless when it comes to check that my blood sugar is the range my doctor wants it to be. Whenever I call Abbott, I get stuck with some customer service operator that repeats the same script like a robot and doesn't really understand what I am talking about. They always just send a replacement and the whole story begins again.
I am wasting so much time speaking to Abbott's customer service, double testing my blood and stressing over fake results. I feel like it is impacting on my mental health because I feel even less in control than when I am with no sensor on.
So disappointed. I wish I had never invested my money in these 4 crappy sensors, I am stuck in a never ending cycle of wearing defective ones and being sent defective replacements.

Seit einem 3/4 Jahr versuchen die mein Onlinekonto wiederherzustellen. Ca. 20 Std an Telefonaten geführt, aber nach wie vor keine Lösung. Immer und immer wieder die gleichen Versuche und Abläufe, die (oh Wunder) nach wie vor scheitern. Es grenzt schon ein wenig an Wahnsinn, immer das gleiche zu praktizieren, aber auf ein anderes Ergebnis zu hoffen. Frist gesetzt bis zum 01.07. Wenn das Konto bis Dato nicht läuft = Anbieterwechsel.

Nachtrag: 27.06.
Wurde von einer Vorgesetzten angerufen. War positiv überrascht, da das Problem widererwarten letztendlich doch noch gefixt wurde. Wechsele somit von 1 Stern auf 3 Sterne. 4 oder 5 kann ich nicht geben, weil es einfach zu lange gedauert hat.

Wat zijn de mensen van de Abbott klantenservice ontiegelijk lax en onbeleefd zeg. Ik wacht al 8 werkdagen en ze zeggen gewoon: De mensen die een sensor kopen zijn belangrijker dan de nieuwe klanten die wachten op een proefsensor. Ik had aanstaande maandag een operatie geplant staan en die moeten we helaas afzeggen door dat ik geen waardes heb om aan te tonen. De vinger prik lukt niet omdat ik geen handen meer heb en altijd wordt verzorgd door thuishulp. Ze kunnen zogenaamd geen bedrijfsleiders of teamleiders een oplossing laten zoeken, contact opnemen met ons of wat dan ook.

ABBOTT SPEELT BEWUST MET DE LEVENS VAN MENSEN ! Dit kan echt niet. Schaam jezelf. Wat een ontiegelijk slechte service. Jullie spelen gewoon bewust met de gezondheid van mensen met diabetes. Schaam je.

Sensoren funktionieren nicht oder nur unzuverlässig, sie haben eine Messabweichung von fast 40 % gegenüber direkt im Blut gemessene Zuckerwerte, falsche Alarme, Sensoren die aufhören zu senden obwohl erst weniger als 24 Stunden in der Nutzung, Vor allem die defekte Sensoren werden nicht von Abbott.com ersetzt.
Es wurden mir die falschen Sensoren zugesandt,Freestyle Libre 3 anstelle der durch Rezept verordneten Freestyle Libre 3 Plus Sensoren. Trotz monatelanger Versuche dies zu regeln. keinen Erfolg.
Emails werden als Mailer Deamon gemeldet, bei meinen Emails wird die Annahme verweigert obwohl adressiert an Abbott Deutschland wie auch Diabetes CARE ÖSTERREICH wie in Abbott.com Emails angegegeben.
Vermutung, das KI programmiert sich so, dass "Nörgler" erkannt werden und entsprechend abweisend behandelt werden.
Obwohl das die Emailadresse von Ihrer, Abbott.com Email an mich ist als Antwort Email oder Übernahme kopiert wurde,. Es sind keine noreply oder Werbe Email Adressen von Abbott.com, die von mir benutzt wurden..

Die Emails erscheinen mir mit einem schlecht progammierten KI Programm und fiktiven Sachbearbeitern beantwortet zu werden,

Für einen Diabetiker, der auf genaue Messtechnik für seine Insulineinstellung angewiesen ist, ist das unakzeptabel, sogar lebensgefährlich.
Das scheint Abbott.com nicht zu stören. Sie rufen nicht zurück, behaupten sogar ich wäre telefonisch nicht erreichbar, oder sagen am Telefon nachdem ich Abbott Kundendienst in Wiesbaden- Deutschland aus dem Ausland angerufen hatte "Sie rufen auf keinen Fall zurück!"

Ich möchte meine Bewertung dahingehend revidieren:
Ich hatte heute am Vormittag ein fast 1 Stunde dauerndes Gespräch mit dem Kundenservice von Österreich.
Es war sehr aufschlussreich und informativ.
1. der Kundenservice bearbeitet und beantwortet keine emails, dafür gibt es online FORMULARE.
2. Der Sensor kann innerhalb von 24 Stunden nach anbringen plötzlich aufhören zu senden, Das ist eine eingebaute NOTABSCHALTUNG BEI MÖGLICHEN Unverträglichkeiten.
3. Ich bekomme die Sensoren ersetzt. Ich habe den Kundenservice beauftragten alle Seriennummer über ds Telefon mitgeteilt und was mit ihnen passierte.

Seine Aussage om österreichischen Kundenservice geht es viel entspannter zu als in Deutschland.
Diese Aussage kann ich nur unterstreichen.

Compulsory switch from Libre 2 to 2+ (UK) but now every third sensor fails from 1-9 days after application. Libre failure rate was only 3/40 sensors. So Libre2+ gives you 15 days apparently but on average you get less than the average Libre 2. Con artists.

Am 10.06.2025 461,30 € eingezogen bis heute keine Sensoren erhalten. Nur dumme Ausreden. Keine Antwort auf meine Reklamation nur. Bla bla. Wird alles an eine Fachabteilung weitergeleitet. Aber vielen Dank für mein Verständnis. Habe ich überhaupt nicht. Es mag sein das die Bürokratie dort nicht erfunden wurde. Aber sie ist dort perfekt verbessert worden
Ware wurde heute am 24.06.25 geliefert. Sensoren sind einwandfrei Es ist ein sehr gutes Produkt Warum musste so ein Ärger entstehen? Völlig unnötig

Seit vergangenen Dienstag 10.06.2025 ist mein Paket bei DHL elektronisch angekündigt und es tut sich nichts.
Frau Taraschewski (Kundenservice) von der Abbott sagte mir soeben sie müssen bei DHL einen Nachforschungsantrag veranlassen.
Tut mir Leid aber der Vertrag ist zwischen Abbott und DHL geschlossen worden und kann meines Erachtens nicht auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden!
Da es sich um ein medizinisch notwendiges Produkt handelt und nicht um ein Buch oder eine CD, finde ich es eine Frechheit!

Meines Erachtens hätte man in so einem Fall eine Ersatzsendung versenden können!

Mal abwarten, wie es weitergeht!

Update: Gestern Abend erhielt ich dann die Info von DHL - Zustellung erfolgt wahrscheinlich Freitag den 20.06.

Am Mittwoch 18.06. ist es dann zugestellt worden.

Heute morgen mit denen telefoniert.
Neuer Sensor reklamiert weil die Werte hoch und runter fallen beim Auto fahren.
Es liegt an meinem Körper statt am Sensor.Ich soll das durchmachen 1-2 Tage dann kann man vielleicht tauschen.
Geht's noch?
Wie soll man so arbeiten ?
Die letzten Sensoren funktionierten und jetzt ist auf einmal mein Körper Schuld.
Katastrophe.

Ik heb altijd mijn smartphone bij de hand en toch geeft mijn FreeStyle LibreLink app aan de lopende band aan dat de verbinding met de sensor is verbroken….. DOE HIER EENS IETS AAN ABBOTT !!!!! het is elke keer weer hetzelfde liedje… ook als je een nieuwe sensor plaatst is het binnen de kortste keren weer raak… en als zo’n sensor nu een dubbeltje zou kosten… die krengen zijn peperduur …. en voor 14 dagen lang ergernis op de koop toe ….

Ikke meget at sige udover, at de har en fantastisk kundeservice. Hver gang jeg skriver på mail bliver jeg mødt med hurtige besvarelser fra nogle dygtige og yderst høflige medarbejdere.

Libre3 is a reasonably accurate device, but has failures, too. Failures typically occur when the readings from the device differ substantially (or even ridiculously) from the standard finger prick blood test.

I've been a user for more than a year, but I'm fed up. I have found and signed up with Dexcom's new Stelo Glucose Biosensor. Why? Because I can shut off all the alarms if I so choose.

This morning, at 5:30, the "urgent low" glucose alarm went off and woke me and my wife up with a startle reflex. The alarm is an obnoxious, piercing, pulsating high volume beep that can't be shut off. My blood sugar read 54. My real blood glucose, tested less than 2 minutes later via fingerstick test was 142.

And, when I looked at my Libre3 about an hour later, the messed up reading (54) and trend line had disappeared, replaced with a reading very similar to my fingerstick.

Ok, Abbott, I hope you're listening: the reason I'm dumping your product is because I can't shut off the low glucose alarm. Period.

The fact that this alarm is not controllable is a "nanny state" decision. Think of it this way, I could take 8 pills instead of 1, if I chose. What's the difference?

Choice is an adult decision, not infantile. No disrupting a movie in the theater, no embarrassing alarm in church (where I'm a choir singer). You get the picture, Abbott?

One positive note, after a long hold on the phone, I spoke with Eliza who was a wonderful listener and approved a refund for the two remaining devices with a reasonable bit of paperwork. She was great.

Ugh. Abbott, get over yourselves.

I have lost enough sleep.

Unglaublich unfreundlicher Kundenservice!

En virksomhed der lever højt på en god bevilling af kommunen.
Men at have styr på levering/reklamation af deres sensor er i lige med nul.
Har prøvet at få sensor fra dem i 3 år. Og må sige jeg ikke har lavet andet end at bøvle med .
Dette firma burde lukkes og slukkes .

Ich hasse meinen Sensor. Bisher hat vielleicht einer von 10 funktioniert. Ich werde jede Nacht geweckt vom Alarm. 3,7 fallend, ich messe nach, 7,0. Würde ich mich auf den Sensor verlassen, wäre mein wert ständig zu hoch, weil ich dann korrigiere mit Saft. Ich halte das nicht mehr aus, das ist unfassbar. Hier geht es um die Gesundheit von Menschen, wenn eine Technik nicht ausgereift ist, dann lass die nicht auf die Leute los, was ist los mit euch?! Ich werde alsbald wechseln, keine Minute mehr will ich diese Firma unterstützen und meine Gesundheit weiter gefährden!

Utilisateur du freestyle depuis 2017, j'en ai été toujours très satisfait.
Depuis 3 ans, je n'ai que des problèmes avec les capteurs qui s'affichent régulièrement un message d'erreur. 1 fois sur 2 , je dois faire remplacer le capteur. Et cela coïncide avec le moment où freestyle a décidé de recycler ces capteurs. De plus, l'envoi des capteurs se fait en recommandé avec signature a la réception comme si que l'on avait que ça a faire. Très content au début en 2017, Maintenant je suis très déçu et ne recommande pas ce système.

J'ai reçu mon nouveau lecteur. Je m'attendais à une évolution signative, mais ce lecteur est un retour à l'âge de pierre. Je dois le charger sans cesse, la batterie certainement de très bas de gamme ne tient max. 3 jours!

Offered me a free trial in Dec 24. Device never arrived. Now they will not offer a free trial as I do not conform 6 months later, unprofessional.

Ja så anmelder jeg også kun dårligt om Abbott.
Jeg fik min bevilling den 25 apr. tager kontakt for at bestille uden held for de kunne ikke se en bevilling og vi venter nogle dage stadig uden held ca 3 uger efter får jeg kommunen til at sende en ny bevilling og nu skriver vi den 23 maj og de bliver ved med at påstå at de ikke kan se noget og ender med at tilbyde mig kun 2 føler så igen må jeg tage kontakt til kommunen for at klage over dem og finde en anden løsning der holder. øv øv øv

Mon lecteur Freestyle est tombé en panne : il fallait que je renvoie celui en panne afin qu’ils puissent m’en renvoyer un neuf …. Ne pourrait-on pas envisager un système de dépannage avec les pharmacies ?
Et la même chose pour les capteurs qui tombent souvent en panne également !