Abbott レビュー 2,086

Durante una vacanza in Francia ho acquistato, per esigenza, un Glucometro Freestyle libre 2 presso una farmacia. Premetto che utilizzavo già il Freestyle libre 1 ma avendolo dimenticato sono stato costretto ad acquistarlo. Il glucometro risulta dopo pochi utilizzi difettato poiché la carica della batteria dura non più di 3 giorni, peraltro con un utilizzo scarso. (solitamente scansiono il sensore con il telefono). Ho chiamato stamattina il centro assistenza e mi ha riferito che se l'oggetto è stato acquistato fuori dall'italia non è applicabile la garanzia. Direi che questa è un interpretazione legale tutta loro. Soldi buttati, brava Abbott, azienda ultramiliardaria che avrebbe fatto sicuramente prima a sostituirmi il prodotto.

Aujourd'hui, second capteur qui ne fonctionne plus au bout de 2 jours sans activité particulière. J'appelle le service client a 9h02 ou la dame très vindicative me dit que j'en demande trop souvent. Je lui fais gentiment comprendre que la qualité du produit tiens davantage a sa société qu'à moi. Elle devient très agressive ! Je lui demande alors son nom voulant me plaindre de ce comportement, lui faisant comprendre que je suis malade et que j'ai besoin de fiabilité, de compréhension. Ça n'est pas son problème et refuse encore de me donner son nom... J'ai 52 ans et je n'ai jamais vécu ça... Sans excuses publiques de la marque, je changerais de fournisseur car oui ABBOTT n'est pas le seul ! Un scandale absolu dans le domaine médical !

Ho acquistato un sensore FreestyleLibre 3 in data 9 luglio. Oggi 16/07 ho chiamato il servizio clienti per informazioni sulla consegna visto che dal sito del corriere non c’erano info sulla tracciabilità del pacchetto dal giorno 12/7. Mi rispondono che la consegna dei loro prodotti è prevista entro 5 gg lavorativi (già trascorsi con oggi) ma possono arrivare fino a 30gg!!! Forse me lo consegnano il gg 19/07.
Si tratta di un dispositivo medico, non è possibile dover affidarsi al caso o alla fortuna! Se è un problema del corriere utilizzato (e non credo sia solo questo), e’ opportuno che prendano seriamente in considerazione una revisione del processo di spedizione. Neppure l’ultimo sito web a buon mercato ha tempi di consegna così aleatori e inaffidabili! Visto anche il costo di questi dispositivi sanitari, potrebbero permettersi maggior attenzione vs. il cliente.

The Librelink App is poorly designed and does not retain data in the event of changing phones or being signed out of the app. The customer support service seems to be outsourced and is poor at resolving technical issues. Support does not live up to expectations for a medical device which becomes an important part of your life and Abbot don't seem interested.

Sensor funktioniert häufig nicht, oder lässt sich nicht scannen. Der Service ist unterirdisch schlecht, und nicht willens das Problem zu lösen, da man einen neuen Sensor schicken müsste - was die Firma leider Geld kostet. Wenn möglich: Finger wer.

Een abonnement afgesloten omdat ik dacht....nou dan heb ik er geen omkijken naar maar wat een illusie. Alles gaat daar werkelijk fout. Ruim EUR 530 van mijn rekening afgeschreven maar kreeg de freestyle libre maar niet opgestuurd. Na tientallen mails en telefoontjes uiteindelijk de freestyle ontvangen en een mail dat mijn abonnement was opgezegd. Maar nee hoor....vandaag werd er weer zonder enige aankondiging EUR 263,60 afgeschreven. Vuile oplichters zijn het.....trap er niet in.

Ronald

Capteur fresstyle défectueux au bout de 2 jours ,service client qui refuse de m en envoyer un autre
Honte a ce laboratoire qui gère des millions ,refuse de donner un capteur
d une valeur de 40 e a la pharmacie
La pharmacie me dit que sa arrive souvent, les problèmes. Quand j ai signaler ces dire au service client ,elle m'a répondu qu ils n avaient pas ces remontées la
La menteuse au vu de tout les commentaires

Wer medizinische Geräte verkauft, sollte auch zuverlässig unterstützen – und nicht 20 Minuten vor Feierabend auf Unerreichbarkeit der Technik hinweisen und dafür um Verständnis des Kunden bitten.
Dem jungen Mann hätte wohl die Erklärung zu lange gedauert.
Das war kein Service, sondern eine Zumutung.

Erfreulich, wenn der Arzt mitteilt, dass kein Insulin mehr gespritzt werden muss.
Enttäuschend, wenn man die Sensoren abbestellt, aber zweimal kostenpflichtig Sensoren hier ankommen. Ich hätte die Pflicht, das Online Konto zu nutzen hiess es da, Emails lese man nicht. So ein Quatsch!! Dann sollte es zumindest für die letzte Lieferung einen Retourenschein geben, die erste nicht mehr benötigte Lieferung sei zu alt. Hat alles überhaupt nicht funktioniert. Hier geht es mal wieder nur um eines: GELD!
Eine Frechheit dieses Unternehmen. Zweimal Lieferungen bezahlt mit einer fadenscheinigen Begründung.

Freestyle libre 2 die ik zelf moet betalen en betaald heb komt maar niet en komt maar niet. 2x Gebeld en hij zou deze week ingepakt en verstuurd worden. De 3e keer zou hij weer net ingepakt zijn en klaarliggen voor versturing. Heb het geannuleerd, en nu duurt het volgens de mail die ik heb ontvangen weken voordat ik mijn geld terug heb. Ik bestel hem niet omdat ik hem zo mooi vind maar omdat het zo goed te monitoren is. Geen overbodige luxe die niet vergoed wordt door de verzekering maar ik zelf moet betalen omdat ik (gelukkig) nog niet 4x per dag hoef te spuiten.

Ras-le-bol de ces capteurs qui tombent en rade 1 fois sur 2 avec FS Libre 2 !!! Voila une semaine que j'attend mon capteur de rechange mais une mauvaise adresse empêche et retarde considérablement sa livraison ! Mauvaise adresse que personne semble pouvoir changer m'obligeant de me battre avec tout le monde au tel ce qui me cloue systématiquement chez moi sans savoir quand celui-ci arrivera ! De ces faits je décide de stopper ABBOTT et revenir avec le système de bandelettes ! Marre de cette boîte Américaine qui se moque de votre gueule et pille notre CPAM avec son matos de mer.. !!!

Ik ben enorm blij met mijn Freestyle Libre, maar er gaat wel eens wat mis en dan kun je een vervangend product aanvragen. Daar is een formulier voor op de site van Abbott, maar hoe kan het dat zo'n grote organisatie het niet lukt om een formulier te ontwikkelen wat gewoon werkt. Als je alles ingevuld hebt, kun je alleen maar op 'Sluiten' klikken en dan gebeurt er helemaal niets. Deze ellende duurt gewoon ook al jarenlang, sinds ik de sensor draag. Dus maar weer bellen met de klantenservice en dan wordt het wel netje afgehandeld......

Paket wird bei DHL elektronisch angekündigt und es tut sich tage nichts. Auf Mail auch nur allgemein BlaBla ohne Hilfe. Gesamtlieferdauer 8 Tage. Ich wechsle mal das Produkt. Bei ABBOTT - Vorkasse gleich.... (Zuzüglich Versandkosten) Lieferung irgendwann.......

Service client catastrophique. Absolument pas à l'écoute. Demande à ce qu'on les écoute en revanche n'écoute Absolument pas ce qu'on essaye de leur expliquer. En tant qu'infirmiere libérale je suis amenée à gérer le problème de perte de capteur régulièrement. C'est très chronophage!!! On règle généralement sur notre temps de repos car pas le temps de rester 10mn au téléphone lorsque je suis sur la tournée.... Le comble du comble c'est quand je dis que je ne suis plus chez le patient et qu'on me demande à avoir le patient au téléphone pour son accord 😤😤😤😤 . Je crois que même des robots avec une IA seraient plus à même de régler les problèmes rencontrés à domicile !

Dat deze troep door de zorgverzekeraar vergoed wordt is zeer opmerkelijk.
Vaak geeft de Libre 3 via de app een verschil in waarden, het hoogste verschil is 10 met de vingerprik.
Dit systeem heeft absoluut geen meerwaarde voor de gebruiker je moet nog steeds de vinger prik doen voordat je exact weet hoeveel bolussen je moet bij spuiten of juist niet.
Ik stap zo snel mogelijk over, maar natuurlijk wil de zorgverzekeraar die nog niet vergoeden zolang ik dit zelfs temu onwaardige spul van Abbott nog op voorraad heb.

Jeg har hele tiden haft et rigtig fint & gnidningsløst samarbejde med Aabbott - lige indtil jeg ville bestille en ny Libre måler, pga meget sløvt batteri. Det lovede de. De er altid venlige i telefonen, det tog lang tid & flere opkald - hele 2 af dem brugte jeg på at forklare den korrekte adresse (da de pga en fejl, havde mig tilmeldt en Århus adresse, hvor jeg aldrig har boet.) Ved sidste opkald havde jeg mistet interessen & bad dem ikke sende den (Har hørt fugle synge om, at der alligevel snart kommer en version 3 på markedet, som vi skal overgå til - så skal alligevel igennem det igen.)

Ho comprato due sensori . Ne ho utilizzato solo uno e ho chiesto di poter restituire il secondo ancora sigillato e non utilizzato .. mi hanno prontamente risposto con l’etichetta di reso e dicendo che mi avrebbero rimborsato. Dopo aver rimandato il prodotto, prima mi hanno detto di aver predisposto il rimborso e dopo sono spariti NEL NULLA non rispondendo più alle numerose mail , di fatto RUBANDO 70 euro di sensore . A saperlo lo avrei regalato a qualcuno , sono vergognosi .

Je suis récemment passé au Freestyle Libre 2 Plus. Quelle déception ! Alors que le précédent modèle tenait la charge pendant au moins trois semaines, celui-ci ne tient que quatre jours. Une véritable régression en termes d'autonomie.
Concernant les capteurs, on constate toujours un écart significatif entre les valeurs mesurées par le capteur et celles obtenues avec des bandelettes. Ce manque de fiabilité est problématique, surtout pour un outil aussi essentiel dans la gestion du diabète.
On nous rabâche sans cesse l'importance de réduire la consommation électrique, mais nos industriels continuent de proposer des dispositifs de santé gourmands en énergie, sans que cela ne semble déranger la CPAM ou les autorités chargées de contrôler la fiabilité et la pertinence des dispositifs médicaux.
C’est tout simplement inacceptable. Une fois de plus, on constate un manque de rigueur de la part des fabricants et une défaillance des services de contrôle. Où est le progrès, si les produits deviennent moins efficaces, moins fiables, et plus contraignants ?
Nul......

I been using Libre 3 plus sensors for some time, they are very unreliable and worst Quality Assurance and quality product. Several times they stop and loose continection, some time the icon on my android phone just blinks on and off not able to get in the software. I recently openned a senser and looked at the small needle and adhesive ring was way off center. They need to fire the QA dept. and replace it with qualified personel people.

ABBOTT has to be one of the WORST, large Medical Device companies I have ever had to deal with.

It started back with the Freestyle Lite Meter. That meter had this clunky cable you had to buy if you wanted to use their software. It worked years ago, but then it stopped. I contacted customer support and the rep I talked to said they don't have software for that meter. I said they do, I have it installed, but it no longer works. They got extremely rude telling me they NEVER had software for that meter, calling me a liar, and other names. Classy! I ended up getting an Accu-Chek meter after that. SO Much better, with an App on the phone even, and far cheaper test strips. I mean, there is a whole industry of people getting those expensive Freestyle Lite Test Strips through their insurance company and then selling them on eBay. I guess Abbott AND eBay are fine with that side hustle.

NOW, I am back dealing with ABBOTT again. I get prescribed a CGM to monitor my Blood Glucose. It's the Abbott Freestyle Libre 3. The app has flaws, but I have seen from the past ABBOTT Software development is not the best. My main issues is you cannot edit dates. That's fine for alarms and readings, but when you want to enter notes like Food, you should be able to set the time AFTER you've eaten. It should be simple. The other issue is you cannot scroll the timeline and click on the notes. Dexcom does a far better job with their app in that regard. I may try them when my current prescription runs out, but I think it would make my Doctors office really mad, after all I went through... *Read on....

First, there was trouble with the suppliers. My fist supplier did not bill me until 2 months after I got my first order, and when they did, there was some sticker shock. That supplier charged me twice as much as I saw the Libre 3's were going for online. Plus, you HAVE to buy the Freestyle overpriced and useless meter, when the App does more and can run on your phone. It made me wonder if there was a kickback program between my Doctors office and the supplier. Maybe Abbott has no control over some of this, but between Over-priced CGM's and a secondary market for Test strips, it seems like they are in the middle of some shady business practices.

Recently, I had some real issues dealing with Abbott's CGM's. Abbott's Marketing Department, with their infinite wisdom, decided to name their NEW product the Freestyle Libre 3 "Plus". WHAT?

WHY? WHY not call a NEW Product something like Libre 4? It has taken me SEVEN MONTHS to FINALLY get a Doctors office to get me the correct Prescription for the "PLUS" version. When I told the Doctor there was a NEW Meter called the Libre 3 Plus, they STILL put in the order for the Libre 3 (No PLUS). No matter how many times I tried to get them to correct it, the order always came back as Just Libre 3. It is a NEW version, so maybe the person putting in the order only saw "Libre 3" in the current list of items when entering the prescription, so they selected that?

Whatever reason, Abbott really was STUPID to give a NEW but similar product an EXTREMELY similar name. Especially with products for the medical field.

I started the quest to get the Libre 3 "PLUS" over 7 months ago. I had no idea who was screwing up. I Changed Doctors TWICE. I changed Pharmacies TWICE. I changed my Insurance. All because I could not get ANYONE to understand that the Libre 3 PLUS, was something completely Different than the Plain, ole Libre 3. But now we know. The REAL Problem was in Abbott's naming scheme.

Yes, I could have used the Libre 3, but Abbott sent me a letter telling the Libre 3 was being discontinued, so I was afraid stock may get low, and I really can't go without a CGM as they tell me when my BG goes extremely high (584 is my personal best). My BG does swing wildly, and I can't just prick my finger every half hour.

Thank You Abbott! Thank you for all MY wasted man-hours as well as the hours of the Doctors, and the Nurses who sent in the wrong orders as well as the people at the pharmacy I had to talk to to try and solve the issue. SEVEN MONTHS of getting the WRONG DEVICE. All because of your poor marketing decisions.

You guys are the worst!!!