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TrustScore 5段階評価の3

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ショッピング・ファッション
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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち4の評価

J'ai eu peur de commander sur ce site vu les précédents avis mais pour une première commande, je suis agréablement surprise de la qualité du produit à prix réduit ! Le carton était cependant légèremen... もっと見る

5つ星のうち2の評価

Lieferzeiten (sogar als VIP Member!) viel zu lange, hat sich in letzter Zeit deutlich verschlechtert. Auf die angegebene Lieferfristen kann man sich nicht mehr verlassen. Ich weiche zunehmend auf ande... もっと見る

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5つ星のうち1の評価

Inakzeptabler Service – Geld wird trotz mehrfacher Aufforderung nicht erstatt Ich bin absolut enttäuscht und fassungslos über den Umgang mit meiner Rückerstattung (Bestellnummer: aych-431-361105476... もっと見る

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5つ星のうち2の評価

Ich habe meine Bestellung am 30.03.2026 aufgegeben, aber bis zum 14.04.2026 wurde die Sendung noch nicht einmal versendet. Das ist für mich absolut unverständlich und sehr enttäuschend. Besonders... もっと見る

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企業情報

  1. ショッピング・ファッション

当該企業による記述

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2.8

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

1574件のレビュー

5つ星
4つ星
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5つ星のうち1の評価

Paket kommt nicht an

Paket kommt nicht an, die schweizerische Post ist schuld! Auf der post app steht klar dass sie das Paket nicht erhalten haben. Schlechter service und darüberhinaus stehen sie nucht ein mal dazu. Es wäre ein Geschenk gewesen, ist in die hose gegangen aber zalando machts wieder gut.

2026年3月17日
自発的なレビュー
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ABOUT YOU からの回答

Liebe Jessica,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket noch nicht angekommen ist. Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kann es zu Verzögerungen bei unseren Lieferungen kommen. Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir arbeiten intensiv daran, dies zu verbessern.

Wir hoffen, dass Ihr Paket bald ankommt.

Viele Grüße, Ihr ABOUT YOU Team

5つ星のうち1の評価

Abgebucht wird der Betrag noch am…

Abgebucht wird der Betrag noch am selben Tag der Bestellung; dann werden falsche Lieferdaten mitgeteilt die dazu verleiten anzunehmen innert kurzer Zeit wäre die Bestellung beim Kunden. Mittlerweile sind es 10 Tage und ich warte immer noch auf die Auslieferung.
Schade, Sie haben soeben einen Kunden verloren und einen schlechten Werbeträger generiert.

2026年2月17日
自発的なレビュー
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ABOUT YOU からの回答

Hey Jeronimus,

danke für Dein Feedback zu unserem Shop.

Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.

Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.

Liebe Grüße, Dein About You Service Team

5つ星のうち1の評価

Kundenservice bei falscher Lieferung bei About You inexistent

Ich habe 4 Paar Kindersneaker bestellt und erhalten habe ich zwei Paar Damenschuhe. Kein Kundenservice für die Retourenabwicklung und direkte Neuauslösung der Bestellung, obwohl es ein klarer Fehler von About you ist. Ich muss nun alle möglichen Dokumente ausdrucken, das Paket zur Post bringen und neu bestellen. Die Rückerstattung des Geldes dauert ca. 2 Wochen!!!!! Da die Schuhe nun nicht mehr aktion sind, würde ich gnädigerweise einen Gutschein erhalten, aber auch den erst in einigen Tagen. Absolut miserabler Kundenservice, obwohl es ein Fehler von Ihnen ist. Ich werde dort nie mehr bestellen und möchte nur noch mein Geld zurück und das möglichst bald.

2026年3月10日
自発的なレビュー
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ABOUT YOU からの回答

Liebe Corinne,

es tut uns sehr leid, dass Sie einen anderen Artikel erhalten haben, und wir bedauern, von Ihrer Enttäuschung zu hören.

In Zukunft werden wir sicherstellen, dass eine solche Situation nicht erneut auftritt. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie Unannehmlichkeiten erleben sollten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team

5つ星のうち1の評価

Après 3 mois d’attente et plusieurs…

Après 3 mois d’attente et plusieurs appels et mails au service client toujours aucun remboursement. J’ai jamais vu sa à fuir !

2025年12月10日
自発的なレビュー
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ABOUT YOU からの回答

Cher Dubois,

Merci pour votre retour concernant notre boutique.

Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des problèmes avec votre commande. Pour savoir exactement ce qui a mal tourné, veuillez contacter à nouveau notre service client avec votre numéro de client ou de commande. Nous sommes sûrs que nous trouverons une solution ensemble.

Si vous avez déjà contacté le service client et que le problème a été résolu, vous n'avez rien d'autre à faire.

Cordialement,
Votre équipe de service About You

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