ABOUT YOU レビュー 2,101

Il mio pacco non è mai arrivato. Servizio clienti inesistente. Ho dovuto fare un reclamo paypal. sconsigliatissimo.

Non ordinate nulla da loro.
Sono dei ladri. Vi deruberanno solo dei vostri soldi e non invieranno alcuna merce.
Rispondono con email completamente insensate e ingannevoli.

La mia ordinazione non è stata consegnata. Sul sito risulta come consegnata, ma io non ho ricevuto il mio ordine. Il numero di tracciamento non funziona e non ha mai funzionato. Il numero di tracciamento non esiste.
Numero dell’ordine ayit-671-362883892
Numero di tracciamento indicato nell’ordine 340740000
Non ho ricevuto il mio pacco e chiedo il rimborso immediatamente!!!!

Ho ordinato scarpe Adidas e il pacco è arrivato con la scatola originale piena di graffi, strappata e coperta da nastro marrone “pull off & re-use”, come se fosse stata riparata in modo approssimativo. La busta esterna About You era intatta, quindi i danni non possono essere del corriere.
L’assistenza ha ammesso che, in caso di danni durante il trasporto, “riparano la scatola originale” o usano una universale, confermando praticamente che mi hanno spedito una scatola manomessa dal loro magazzino, facendomi ricevere un prodotto che sembra restituito/usato, non nuovo. Come “scuse” offrono solo un 10% di sconto e rimborso solo se restituisco l’articolo (con relativi costi e fastidi).
Servizio clienti evasivo e poco serio. Scaricano la colpa sul corriere pur ammettendo interventi sul packaging. Deluso, non compro più su About You per articoli con scatola originale importante. Sconsigliato.

Incredible,

Received dr Martens boots.. half of the stitchings on the left boot were missing , incredible that this article was sold.

Ho acquistato un paio di scarpe il giorno 11 dicembre, siamo al 13 gennaio e non ho ancora notizie. Assistenza clienti pessima, corrieri ancora peggio. Prima e ultima volta, volevo il rimborso e non ho ricevuto risposta

Articolo arrivato nei tempi richiesti, esperienza d’acquisto positiva.

Fatto un ordine a ottobre,restituisco gli articoli i jeans rimborsati subito la borsa no,anche se ho la priva della restituzione,le foto con il pacco,trascorsi 2 mesi tutto tace ancira e io ho pagato la borsa ma la borsa sta da loro.Mai più...parlo del ordine ayit-671-344219476,articolo Armani exchange scoperto con numero reso 429544048727 etticheta numero di vettura 3UW0M91167769. Vi ho scritto su tutti i canali disponibili ma nessuna risposta.

MAI PIÙ CON QUESTO FORNITORE!!!SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE!!!RISPONDE AUTOMA SEMPRE CON LE STESSE COSE!!IN CONSEGNA DA UNA SETTIMANA E INVECE NULLA!!! Mi stupisco di KLARNA che usa ancora questo fornitore!Non comprate QUI!

Ho aperto con pay pal la pratica PP-R-EZH-605810287. Ho acquistato alcuni capi. Di loro iniziativa hanno effettuato due spedizioni distinte. Una delle due la seconda doveva contenere due capi , ma uno dei due del valore di 37,95 eur non c'era. Il pacco era danneggiato e riparato alla meglio col nastro adesivo. Dopo un mese ABOUT YOU NON RISPONDE E PAY PAL fa orecchie da mercante chiudendo la pratica. Quindi prima di acquistare cose di un certo valore su questo sito prestate attenzione. Il sito non ha un numero di telefono tra l'altro e neppure una mail, ma una semplice chat spesso chiusa. La risposta alla recensione è ancora più irritante. I problemi o si risolvono o restano aperti. Attendo o il pacco o il rimborso

Zaino Sprayground ordinato in data 15/12/25 a prontamente arrivato in data 22/12/25. Zaino assolutamente originale e bellissimo. Servizio clienti super rapido nella risposta.

Effettuato ordine on line, data prevista di arrivo dal 17 al 22 dicembre. Visto il periodo e considerando che dal tracking non si vedeva la spedizione, ho temuto. Oggi ho rivevuto la merce ordinata, 18/12. Super puntuali, merce perfetta. La scatola all'interno della busta del corriere e' rotta ma non e' di ns interesse perche' il prodotto e' integro.

Ho fatto il mio ordine a fine novembre, da premettere regalo di natale per mio figlio, data prevista di consegna 12 dicembre, il pacco non solo è tornato al mittente, ma sarò rimborsata dopo 15 giorni dall'arrivo al mittente. Dubito anche del rimborso!!!! Avrebbero dovuto rispedire ciò che avevo ordinato immediatamente senza creare altri disagi!!!! Servizio pessimo , ovviamente sconsiglio assolutamente il sito!!

Assistenza inesistente . Nessuno parla italiano e certi concetti semplici sono difficili da far capire .
Non c'è dialogo. Ho ricevuto un prodotto diverso e dicono di non voler procedere con il rimborso , nonostante tutte le prove inviate . Non hanno pec per far scrive da un avvocato .

Effettuo un primo ordine con consegna in punto di ritiro e non so per quale motivo torna al mittente, ma vengo regolarmente rimborsata.
Effettuo di nuovo l'ordine con consegna a domicilio e arriva tutto regolare ben imballato nei tempi previsti.
Per tutti e due gli ordini il servizio clienti mi ha sempre contattata via mail per i vari aggiornamenti.
Sinceramente non m posso lamentare

Ho fatto il mio acquisto il 1/12.. ad oggi , da circa 7giorni il mio pacco risulta in consegna ma ovviamente non è ancora arrivato e non é stato nemmeno creato un codice di tracciabilità! La cosa che mi preoccupa è che dall’app mi dava consegna prevista per il 04-05/12….. speriamo che arrivi, anche perché il loro servizio e assistenza clienti é praticamente inutile, per cui la vedo buia anche chiedere un eventuale rimborso.
Incrocio le dita ma non credo che farò mai più acquisti su questo sito.
ESPERIENZA PESSIMA

Fatto ordine per un ottima offerta di un paio di scarpe, ma ad oggi 6/12/2025 non è arrivato nulla e la spiegazione che mi danno è che hanno troppo lavoro.
Sono passati 6 gg e sta ancora in preparazione. Non mi sembra normale.
Come non è normale non avere un indirizzo mail a cui rivolgersi. Non è la prima volta che acquisto qui ma stavolta stanno proprio tappando. Mi dicessero cosa si deve fare, altrimenti mi dassero il rimborso e le cerco da un altra parte.
Aggiornamento 8/12/2025
Mi hanno cancellato l'ordine, nella mail dicono che l'articolo non è disponibile, si non lo è al prezzo che avevi pagato con l'offerta perché a prezzo pieno risulta esserci.
Mi dispiace ma avete perso un cliente.
Aspetto ora un celere rimborso dopo tutto questo tempo che mi avete fatto perdere. Comunque ci sono piattaforme più serie, non fate le offerte e poi non inviate la merce perché cambia il prezzo, il commercio non funziona cosi, se quando faccio un acquisto c'è un prezzo a quello me lo dovete spedire e non dire che non c'è in magazzino quando on line da disponibilità ma senza offerta, a prezzo pieno.

Purtroppo non ho letto prima le altre recensioni qui su Trustpilot. Ordinato 10 giorni fa e nessuna notizia su dove sia il mio ordine. Ovviamente l'assistenza è inutile.
Edit: il pacco è arrivato, che fatica.

Purtroppo gli stivaletti da donna consegnati erano di misura sbagliata. Inaccettabile

SITO ASSOLUTAMENTE POCO SERIO E INATTENDIBILE SULLE DISPONIBILITA':
ho comprato le scarpe adidas il giorno 21 dicembre, ancora oggi il 3 dicembre non mi hanno rimborsato. 15 giorni e non ho ricevuto nemmeno il rimborso. In 15 giorni non sono riusciti a controllare le giacenze di magazzino, e se vado a vedere le scarpe che ho acquistato sono presenti come disponibilità. In pratica loro prendono i nostri soldi li tengono immobilizzati per 15 giorni, chissà quali sconti hanno attraverso le loro banche e dopo ti rimborsano. Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito , che a mio parere opera a limite della legalità. nemmeno su temu ci mettono tanto per un controllo di giacenza e rimborso. La cosa peggiore che le disponibilità sono fasulle, ergo nn acquistate nulla, sito assolutamente poco corretto e affidabile.

Ho acquistato un articolo a ottobre e l'ho restituito il giorno stesso. È passato un mese e ancora non ho ricevuto il rimborso.
Il centralino è inutile, dice solo che può fare un sollecito, dopodiché arriva una mail generata dal computer che dice che ti contatteranno. Ovviamente non avviene mai, mi sento in un vortice infinito e nessuno mi dà risposta.
Pessima esperienza, assistenza clienti totalmente assente.