AEDAS Homes レビュー 

We found Aedas very professional to deal with. Everything was dealt with promptly and with understanding. Flexibility was afford to us also when required. The only difficulty we encountered was that all of the documentation was in Spanish. Not surprising, I suppose, given that Aedas are a Spanish company selling property in Spain. It would have been easier however if all of the documentation was in English.
All in all we had a very positive experience.

Se podría mejorar en la atención por teléfono, nunca suelen coger el teléfono cuando intentas contactar con la oficina

Te lo venden como de muy buena calidad los materiales y son de lo peor. La construcción y terminación pésima. Vengo de vivienda de protección oficial y era bastante mejor que esta.
Una vez que te dan la vivienda no hacen caso a reclamaciones. Nos sentimos defraudados y engañados

De momento buena

Las explicaciones del vendedor fueron muy claras. Sergio es agradable y conciso, me ayudo en todo lo que Le pregunté.
Las obras han empezado y espero que todo vaya como me habéis dicho
Un saludo

No se hacen cargo de las incidencias. Llevamos un año viviendo en la promoción VERNET y parece que la obra no está terminada.
La alarma del parking suena a menudo desde hace más de un año: aún no hay solución
El parking se inunda cuando llueve: Aún no hay solución.
Estuvimos el verano sin agua en la zona comunitaria y la piscina se puso verde
El aire acondicionado fue instalado con los cables mal enchufados, con lo que ha perdido la garantía. Les hemos pedido un papel firmado donde indican que se instaló mal y se harían cargo si eso ha provocado daños en el aparato: Aún no lo tenemos.
Hay vecino con el parqué está en mal estado.
Productos que venían con el piso no funcionan correctamente: no se hacen cargo y no respetan su obligación de ejecutar la garantía. Cuando pones la incidencia en el área de clientes, la rechazan.

La experiencia con su servicio postventa ha sido desastrosa. Falta de responsabilidad y pasarse la pelota entre promotora, constructora y empresas subcontratadas hace que los plazos sean interminables.

Desde el primer día sin aire acondicionado ni calefacción. Se intentó poner en marcha con los cables conectados al revés, lo que pudo provocar daños internos. Reclamamos el cambio de la máquina pero se negaron. Tras meses de espera lo “reparan”, y a los pocos meses vuelve a fallar.

El espejo del baño con luz integrada ha dejado de funcionar en menos de un año. Reclamamos que lo sustituyan y se niegan a asumir la responsabilidad.

Interfonos que no funcionan, el parking y trastero se inundan cada vez que llueve, llaves que no funcionan, la piscina se puso verde este verano porque fallaba el agua comunitaria, alarma de incendios que se enciende sin motivo varias veces por semana, y así podría seguir.

Si valoras la tranquilidad y un servicio postventa que cumpla con lo prometido, evita Aedas Homes. No solo no resuelven los problemas, sino que te hacen perder tiempo y energía que no deberías tener que dedicar a perseguir soluciones que ya deberían estar garantizadas. Una empresa que no se hace cargo de sus errores no merece ni tu confianza ni tu dinero.

No os molestéis en contestarme que os importa nuestra opinión y pedirme que os lo envíe por el área de clientes, ya lo hemos hecho y rechazáis las incidencias.

La atención post venta es pésima, de las peores que existen. No te hacen ningún caso.

El trato y la atención recibida en la oficina fue muy bueno

Nos tratarón muy bien

Desde que entramos al Stand de ventas de la promoción de Houseas, Isa y María( comerciales de la promoción) nos han tratado de forma excelente, ayudándonos en todo momento en la elección del apartamento y valorando todas las opciones que hay. Te informan absolutamente de todo, están pendientes a todo el proceso de firma y nos han tratado de la mejor manera posible.
A la hora de la personalización igual, aunque no es su departamento, nos han ayudado a la elección de los suelos, mobiliario… me hubiera gustado que personalizaciones nos hubiera citado en el stand de ventas y no tener que hacerlo todo por correo, aun así con la ayuda de ellas viéndolo con las muestras en el stand de ventas ha sido muy fácil.
Deseando de que nos entreguen la vivienda y muy contento con la implicación que ponen cada día en ella.

El acompañamiento de Isa fue excelente, siempre dispuesta a apoyar y aclarar cualquier duda

Trato amable y atento.

Positivos: siempre están abiertos a concertar una cita presencial con ellos

Negativos: la información va llegando de forma escasa y tienes que estar más pendientes de ellos que ellos de ti. Hecho en falta correos semanales o mensuales con actualizaciones sobre cómo va el proceso y la construcción. Las fechas sobre cuando nos van a contactar, los papeles que hay que recoger y los que hay que entregar.

Me acaban de entregar una vivienda de la promoción Gaudia en Murcia. He seguido el proceso de edificación desde que comenzaron las obras hasta que finalmente me han entregado la vivienda. Mis expectativas respecto a lo que me iba a encontrar, en cuanto a calidades se refiere, eran altas. Así lo aseguraba Aedas, mediante lo que informaban sus comerciales, que han sido muy atentos en todo momento, y a través de su "cuidada" publicidad institucional. La realidad ha sido por ahora...¡decepcionante!
Es cierto que el edificio está muy bien y las zonas comunes son un plus importante a tener en cuenta. Pero las terminaciones dentro de la vivienda, muy especialmente en cuanto a pintura se refiere, no se corresponden con una promoción de este tipo (ni con ninguna de calidades muy inferiores a ésta). Adjunto algunas fotos para evidenciar el motivo de mi decepción y frustración por el dinero y esfuerzo invertidos. La empresa asegura que todas las incidencias serán atendidas, pero eso ahora está por ver. Y lo que es más importante: cuánto tiempo van a invertir en subsanar todas las deficiencias y cual será el resultado final... En vez de estar contento por haber adquirido una vivienda en la que había puesto mis ahorros e ilusiones, estoy inquieto por las incertidumbres que tengo abiertas, debidas a una mala praxis y a un inexistente, o al menos deficiente, control de calidad.
Si más adelante la respuesta del servicio postventa es adecuada y todo coge el cauce que debería haber tenido desde un principio, editaré esta valoración. Tengo que decir también que me inquietan las valoraciones negativas que se pueden leer en Google sobre Aedas Homes (Central de Madrid). La pena es no haberlas visto mucho antes...

Actualizo: la respuesta del departamento de calidad ha sido rápida, al menos en mi caso. Me están pintando la vivienda y por ahora la mejora es considerable respecto a como estaba. Sin embargo no se hacen cargo de un aparente fallo de pendientes en el pavimento flotante de la terraza. Bueno más que aparente es evidente, ya que si llueve el agua queda embalsada en una zona sin que se evacue hacia el sumidero. Me va a tocar arreglarlo a mí porque se han apresurado a eliminar esa incidencia diciendo que eso está bien y que "es normal que el agua se embalse en alguna zona"...
Hay todavía otros desperfectos pendientes de reparación. Uno con fecha para acometerlo y otro a la espera. Veremos como queda todo.
Agradezco la empatía y amabilidad de Mateo y el buen hacer de Félix (ambos de la constructora San José, que es la que ejecuta la obra).

Muy buena la experiencia de firmar el contrato.

El proceso ha sido bueno y fluido, incluso con el verano de por medio.

Atención por parte del comercial muy personalizada y cordial. Respondiendo muy rápido y amable a mis dudas.

Aedas homes destaca por su excelencia. Esta empresa cumple con los requisitos legales y sus obras son de gran calidad. La promoción Leyster en Cambrils es una muestra de ello. Por nuestra parte encantados con esta nueva experiencia!

Juanma el comercial, es una excelente persona. Nos ayudó con el papeleo y nos enseñó todo muy bien.