AEG Italia レビュー 258

Cortesia, competenza, velocità

Dipendente assistenza clienti disponibile e competente. Richiesta di assistenza completata celermente.

Nebulosità, confusione e indicazioni distoniche e poco cortesi nella comunicazione al cliente circa i diritti offerti dalla garanzia sottoscritta. Il tecnico intervenuto a febbraio mi ha fatto pagare la sostituzione del filtro (costo incluso nell’ estensione di garanzia) e dopo pochi giorni dal suo intervento richiesto per problemi di asciugatura, la mia lavasciuga AEG ha smesso definitivamente di funzionare. Il tecnico sopraggiunto successivamente (dopo svariate richieste) ha rinvenuto un panno swiffer all’interno dell’apparecchio (utilizzato dal primo tecnico per rimuovere i residui di polvere) sanando la problematica. Non ho mai ricevuto riscontri circa il mio diritto al rimborso per l’acquisto del filtro, da me non dovuto e tantomeno scuse per l’accaduto. Inoltre, la mia lavasciuga non ha mai asciugato correttamente. Sconsiglio chiunque circa l’acquisto di una lavasciuga AEG, soprattutto in virtù del pessimo trattamento ricevuto da parte dell’assistenza

Da quando ho preso il forno sempre un problema. Rumore assordante continuo e chiamato più volte l'assistenza. A breve spero mi sostituiscano il forno e che sia finita questa diatriba

Never again

Ottimo prodotto come sempre veloci nello spedire la fattura.

Pessima esperienza. La lavatrice non era idonea..sporca nell'oblo' e con qyalcosa di appiccicoso sotto e ai lati del cassetto del detersivo...e non mi hanno ancora fatto il reso!!

Servizio assistenza PESSIMO! Un’azienda di questo livello che non ha comunicazione interna, non fornisce tempistiche, non dà aggiornamenti e non risolve un problema così semplice è semplicemente inaccettabile.
Ho ordinato una lavasciuga a Gennaio, consegnata difettata, é stata immediatamente restituita dal corriere una settimana dopo presso il centro logistico AEG, promettendomi la riconsegna in tempi “brevissimi”. Siamo ad APRILE, nessuna notizia della mia lavasciuga, assistenza clienti che nonostante le mie infinite telefonate ed e-mail può aprire solo “ticket” perché non può comunicare direttamente con la logistica…In pratica nessuno è responsabile, nessuno sa nulla e il cliente resta completamente abbandonato. Ho praticamente pagato un elettrodomestico mai utilizzato, sono rimasto mesi senza lavasciuga e senza alcuna certezza sul mio ordine. ZERO rispetto per il cliente.

Ordine ok consegna nei termini con avviso forse chi consegna ha un po troppo fretta (mi dicevano che avevano ancora molte consegne da fare) quindi il frigorifero da incasso sporge un po in fuori ma pazienza appena sarò fuori garanzia taglio la spina e lo collego direttamente

Very good experience and very good product

Anche questi importanti aziende si affidano a dealer/corrieri improbabili. Consegna Milano-Bologna 6 giorni lavorativi dopo tanti solleciti e impossibilità di parlare con AEG appunto e il corriere. Peccato, il servizio assistenza post vendita è importantissimo.

Ho comprato sul sito aeg grazie alle convenzioni aziendali ad un prezzo ottimo. La asciugatrice è straordinaria le funzioni sono tante ma soprattutto lascia il bucato profumato e senza pieghe evidenti. Ottima.
Consegna nei tempi previsti e in generale cortese e ben fatta

Amazing. Unfortunately we decided to use this brand for our project. In on kitchen a fridge had problems since the start 8 (!) months ago. Still no service, no reaction, no solution.

STAY AWAY FROM THIS BRAND

It looks nice. But service…. Forget it. In Sardinia anyway.

Product and Service

sono soddisfatto di tutto, grazie

Facile acquistare e ottimi prezzi. Qualità AEG indiscutibile

La lavastoviglie è ottima, ma il servizio di installazione è pessimo!
I facchini (tecnici?) avevano pochissimo tempo e si sono fermati di fronte ad una presa da adattare perchè avevano poco tempo e mi hanno lasciato l'installazione incompleta.
Ho dovuto incassarla io, alzare i piedini e fissarla alla cucina.

Il prodotto non è come descritto e mostrato sul sito.
La consegna è stata un’esperienza orrenda, mi hanno danneggiato il parquet ed il mobile lavatrice.
Esperienza pessima