Afilio レビュー 202

Afilio からの回答

2025年7月11日

Guten Tag Herr Meier,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Klärung Ihrer Anliegen behilflich sein konnten.

Alles Gute für Sie!

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年7月10日 に更新

Guten Tag Frau Brill,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Dokumenten zufrieden sind.

Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie noch Fragen haben.

Alles Gute für Sie!

Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年7月10日 に更新

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben und bedanken uns für Ihr Vertrauen!

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年7月10日 に更新

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und wir Ihnen weiterhelfen konnten.

Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie weiterführende Unterstützung benötigen.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年7月7日

Guten Tag Herr Fischer,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass wir Ihre Fragen beantworten und Ihnen mit Ihrem Problem weiterhelfen konnten.

Melden Sie sich jederzeit gerne erneut bei uns, wenn Sie weiterführenden Hilfestellung bei der Regelung Ihrer Vorsorge benötigen.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年7月6日 に更新

Guten Tag Frau Matuschka,

es tut uns sehr leid zu hören, dass ein Pflegepaket ausgelöst wurde, das Sie ausdrücklich abgelehnt hatten

Dies entspricht weder unserem Serviceverständnis noch unseren Wertvorstellungen und wir möchten uns aufrichtig für alle in diesem Zusammenhang entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall sehr ernst nehmen. Aufgrund Ihrer öffentlichen Bewertung fehlen uns jedoch bislang weiterführende Informationen, um den Sachverhalt zu prüfen. Wir wären Ihnen daher sehr dankbar, wenn Sie uns diesbezüglich einmal unter kontakt@afilio.de kontaktieren und Ihre Erfahrungen schildern.

Gerne könne Sie auch direkt einen Rückruf anfordern: https://www.afilio.de/kontakt

Meine Kollegen:innen aus dem Pflege-Team werden sich anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie in dieser herausfordernden Zeit viel Kraft – und danken Ihnen für Ihre Offenheit.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年7月4日

Guten Tag Frau Lipinsky,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年7月4日 に更新

Guten Tag Frau Noll,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie mit unserer Erreichbarkeit, sowie unserer Servicequalität zufrieden sind.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年7月4日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für Afilio entschieden haben und wir Sie bei der Regelung Ihrer Vorsorge unterstützen dürfen.

Melden Sie sich gerne jederzeit erneut bei uns, wenn Sie Unterstützung benötigen. Wir sind gerne für Sie da!

Alles Gute & ein schönes Wochenende für Sie!

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年6月26日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.

Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie weiterführende Unterstützung benötigen.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年6月26日

Hallo Herr Ziethen,

vielen Dank für Ihr nettes Feedback.

Gerne werden wir dieses an die zuständige Kollegin weiterleiten. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.

Melden Sie sich jederzeit gerne erneut bei uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年6月26日

Guten Tag Frau Christoph,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Es freut uns sehr zu hören, dass die Darstellung unserer Webseite auch für Seniorinnen und Senioren gut verständlich und anwendbar ist – genau das ist unser Ziel. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wenn Sie noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年6月26日

Guten Tag Frau Stiller,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle Reaktionszeit und transparente Kommunikation positiv erlebt haben. Genau das ist uns im Kontakt mit unseren Nutzerinnen und Nutzern besonders wichtig.

Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年6月26日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass wir Ihre Frage zur Notfallkarte schnell und lösungsorientiert beantworten konnten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Nutzerinnen und Nutzern einen verlässlichen und hilfreichen Service zu bieten.

Wenn Sie weitere Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年6月26日 に更新

Guten Tag Herr Bernard,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Anhand Ihrer Bewertung vermute ich, dass es bezüglich Ihrer Nutzung unserer Plattform zu einigen Missverständnissen gekommen ist. Dies bedauern wir sehr.

Bitte erlauben Sie uns einige wichtige Punkte zur Klärung:

Die von Ihnen angesprochene Betreibungsandrohung stammt sehr wahrscheinlich von unserem Inkassopartner Creditreform. Wir möchten betonen, dass offene Forderungen ausschließlich dann an Creditreform abgetreten werden, wenn innerhalb des regulären Mahnverfahrens kein Zahlungseingang festgestellt werden kann. Dies erfolgt nicht ohne vorherige Ankündigung und nur bei längerem Ausbleiben einer Rückmeldung oder Zahlung.

Zur von Ihnen erwähnten Kündigung:
Die Mindestlaufzeit der Afilio Mitgliedschaft beträgt 12 Monate und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern keine Kündigung erfolgt. Unsere Kund:innen können jederzeit ohne Frist zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen.

Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren AGB:
https://www.afilio.de/agb

Bezüglich des Widerrufs möchten wir klarstellen, dass die gesetzliche Widerrufsfrist ausschließlich 14 Tage nach Vertragsabschluss gilt. Bei einer Vertragsverlängerung besteht kein Widerrufsrecht, da es sich dabei um die Fortführung des bestehenden Vertrags handelt.

Beim Abschluss über unsere Internetseite werden unsere AGB aktiv bestätigt, und es wird deutlich auf die entstehenden Kosten, die Laufzeit sowie die automatische Verlängerung hingewiesen. Der Vertrag wird nur wirksam, wenn der Abschluss über die eindeutig beschriftete Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ erfolgt.

Da wir Ihren konkreten Fall auf diesem Weg leider nicht vollständig nachvollziehen können, bieten wir Ihnen gerne an, den Vorgang individuell zu prüfen. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice unter kontakt@afilio.de.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年6月23日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden waren.

Bei weiteren Fragen zur Regelung Ihrer Vorsorge stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年6月20日

Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Unser Kundenservice-Team versucht immer, unseren Nutzern zu helfen, soweit es möglich ist.
Über solch lobende Worte freuen wir uns deshalb sehr.

Afilio からの回答

2025年6月20日

Guten Tag Herr Bruns,

wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei der Erstellung Ihrer Vorsorgedokumente behilflich sein konnten.
Obwohl wir eine Digitalplattform sind, wissen wir um die Wichtigkeit eines persönlichen Gespräches und bieten dieses durch unseren Kundenservice an.
Wenn wir dann ein solches Feedback erhalten, wie von Ihnen ausgesprochen, fühlen wir uns in unserer Arbeit dadurch wertgeschätzt. Vielen Dank!

Afilio からの回答

2025年6月6日

Guten Tag Frau Rintelen,

vielen Dank für Ihr nettes Feedback.

Es freut uns sehr, dass wir Sie bei der Regelung Ihrer Vorsorge unterstützen dürfen und Sie sich durch unseren Kundenservice gut betreut fühlen.

Melden Sie sich jederzeit gerne erneut, wenn Sie weitere Fragen haben.

Wir freuen uns, persönlich für Sie da zu sein!

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team

Afilio からの回答

2025年6月6日 に更新

Guten Tag Frau Rubey-Kolkhorst,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Selbstverständlich müssen Sie uns nicht bewerten, wenn Sie dies gerade nicht möchten. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Besuchen Sie hierzu auch gerne unsere Kontaktseite: https://www.afilio.de/kontakt

Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team