Airbnbレビュー 

Booked an apartment near Frankfurt for Euro 2024, but the evening before (9 pm) it got cancelled. AirBnB support offered help to find other place which was impossible unless we wanted to stay far from Frankfurt. They also offered great compensation of 173kr if I booked a new place to same or higher price, I was blown away of happiness 🤔
Then I requested to get my money back ASAP since I had to find another place to stay. They could not do that it can take up to 15 business days, because they had already released the money for the host. Not sure why they released the money before check in and why that is my problem… Awesome customer support, because they did apologize, but could not do anything.

Jeg bor i lejligheden - WP206, Tower 3 (W1), The Residences 1, DownTown Dubai. Hos Bertie og Gregory. Det er sundhedsskadeligt at bo her. Den er i stykker, ulækker, klam og der mangler ting. Der er myrer indenfor overalt. De lytter ikke til hvad man siger. Det samme med AirBNB. Jeg vil ikke anbefale at booke igennem AirBNB. Det umuligt at komme videre med deres hjælp. De er ligeglad og det gælder alle parter. For dem handler det om at tjene penge og du er bundet fast af deres politik. Der er swap i brusekabine and you name it. Det er uacceptabelt. Men det eneste de siger er lidt rengøring og 5% rabat. Det sidste gang jeg bruger AirBNB. Jeg vil IKKE anbefale i booker. I gør jeres ophold værre en højst nødvendigt og der er ingen vej tilbage. Samtidig med har jeg booket før dette skete en booking mere samme sted og selvom du påpeger tingene og beviser. Bliver du ikke hjulpet. Sagt på engelsk. They dont care at all. Jeg har brugt 10 dage på at formuler mig til dem, men det virker til man snakker med en robot. Spar din tid og penge og book igennem forbindelser du har eller tag et hotel. Du sparer dig selv for en masse besvær og frustrationer.

ALDRIG LEJ FRA WP206, Tower 3 (W1), The Residences 1, Downtown Dubai !!!!! (Vært kalder sig “Bertie”)
Værste oplevelse til dato! Det meste i lejligheden fungerer ikke: støvsuger, køleskab -som fryser i stedet for og køle-, der mangler redskab i køkken -for eksempel ingen gryder, kun en pande-, der er svamp i brusekabinen, vasketøjsstativ er i stykker, myrer overalt i lejligheden, glasvæggen til terrassen er ved og gå fra hinanden… ALT ER UNDER KRITISKE FORHOLD! Absolut ikke egnet til beboelse!
Når der gentagende gange tages henvendelse til værten, er der ingen hjælp og hente. 2 gange er der blevet lovet besøg fra håndværkere, som aldrig dukker op. Den eneste hjælp der har været på 9 dage, er en insektspray og et nyt vasketøjsstativ?! Værten er overhovedet ikke samarbejdsvilling og er heller ikke villig til og refundere nogle penge, da lejligheden er komplet uegnet til beboelse… jeg har aldrig oplevet noget lignende! Sindsygt ringe service og generelt uacceptabelt at lejligheden bliver udlejet. HOLD JER VÆK!!!

6/5 stjerner, jeg bookede det billigste lejemål muligt til mig og som en gave til min søster, senere efter jeg har booket blandt andet flybilletter bliver min booking aflyst. Jeg får en kupon, men eftersom det nu var meget tættere på afrejse dato var prisen for at finde et nyt sted igennem Airbnb mindst dobbelt, og den lille kupon kunne ikke klare det. Så jeg ringede med kundeservice og mødte den sødeste inder jeg nogensinde har mødt. Han snakker selvfølgelig engelsk, men det kan jeg også sagtens. Jeg spørger pænt om ikke det er rigtigt, at jeg er berettiget et sted til maksimalt samme beløb som sidste booking. Han siger jo selvfølgelig og vi finder et sted, en lille smule stressende bare lige at skulle finde en ny booking fra hans 3 eksempler, men han sagde jeg bare skulle tage den tid jeg havde brug for, og de kostede 2-3 gange så meget som min sidste booking, men Airbnb betaler forskellen. Jeg valgte en af de 3, som jeg synes havde den bedste lokation. Jeg får så en kupon på 260 EURO! min originale booking var på 106 euro og kuponen var så en lille smule ved siden af så jeg endte med at betale 111-112 euro i alt, men det virkede som om han havde den forkerte pris på hans side til at starte med. Meget mere end tilfreds, og jeg fik pengene til bage fra min sidste aflysning tilbage på 2 bankdage + en weekend så de var allerede klar til at blive brugt igen. Køen til telefon var også meget kort. Alt taget i betragtning nok den bedste kundeservice jeg har haft nogensinde

Lørdag den 8. juni 2024 bookede min kæreste og jeg en lejlighed på Vesterbro i København. Aftalen blev bekræftet kort tid efter, og det fulde reserveret fra min konto.

1 time efter blev aftalen annulleret uden begrundelse. Airbnb beklagede og gav som et plaster på såret 173 kr til næste bookning.

1 time senere fik jeg besked fra Airbnb om, at en refusion på prisen for lejemålet var henvist til min Applekonto,
MEN det kunne tage op til 10 dage, før pengene var overført!!

Det tager dermed 5 sekunder at trække pengene fra min konto, men op til 10 dage at sende dem retur??
Samtidig opfordres jeg til at booke et nyt lejemål og risikere det samme resultat!!

Det kan I gøre meget bedre, Airbnb.

It is not fair that the big map displays a price that is half of what the actual cost is, due to additional several high fees.
The price on the overview should reflect the actual cost.

DO NOT GET INTO THE AIR BNB BUSINESS. The company doesn’t back host at all and allow for customers to scam all their stays by complaining the night before check out while they have evening staying there for 3 days already.

Fantastisk.
Jeg er virkelig tilfreds med at leje ud gennem Airbnb. Jeg har netop haft brug for deres support, og den var hurtig og effektiv. Da chatbotten ikke kunne hjælpe mig, blev jeg straks kontaktet af et rigtigt menneske, der løste mit problem.
Pengene kommer fuldstændig som aftalt.
Jeg har aldrig haft brug for deres Aircover, så den kan jeg ikke udtale mig om.
5 store stjerner herfra

De reklamerer vældigt med deres aircover, hvor du som udlejer er sikret hvis noget bliver ødelagt. Det lyder nu meget bedre end det rent faktisk er. Vi har fået ødelagt et helt lejemål i form af mug, skimmel, ødelagt bordplade, ødelagt toiletmøbel og andre småting. Vi sendte alt hvad airbnb bad om, både billedet samt tilbud fra håndværkere. Trods det bliver de ved med at efterspørge dette, så det er jo bare en robot der kører i ring. Virkelig dårlig stil af airbnb. Er rystet over deres opførsel.

Jeg har betalt for strøm til jer for en lejlighed vi lejede ved Dancenter gennem jer. De penge vi har betalt jer, har I ikke overført til Dancenter, som bliver ved med at rykke os for dem.
Simpelthen for elendigt. I stjæler jo pengene!!!!!

Som ny vært ved Airbnb har jeg kun haft positive oplevelser. Både med de tekniske muligheder platformen tilbyder men også med deres afregning. Særligt sætter jeg stor pris på muligheden for direkte dialog med gæsterne hvor helt relevante spørgsmål jo kan variere meget.

Airbnb betaler ikke for leje. Vi har lejet en lejlighed ud i en måned og Airbnb skal overføre pengene til min konto, men overfører det til et kontonummer, der ikke findes i mit navn. De har stjålet pengene. Jeg har ringet til dem og skrevet til dem hver dag i 20 dage. De påstår de har betalt til dette kontonummer som ikke er mit og dermed ikke eksisterer.. Nu skylder de os 51.349,00 kr. Det er ren tyveri. Og kundesupport er styret af robotter og ingen er autoriseret til at hjælpe med et helt kontonummer. Det er den ringest support overhovedet.

Airbnb har kæmpemagt og er absolut ikke udlejernes ven, når noget går galt i forbindelse med en udlejning eller gæster efterlader ens bolig med skader og mangler. De trækker pludselig extragebyrer fra udbetaling uden at kunne dokumentere, hvad det er for og hvem det er til? De er nærmest umulige at kommunikere med, da det er en håbløs oversættermaskine man er i dialog med.

Airbnb vil ikke lad mig kom ind i mit eget hus efter der var et vandrør der gik i stykke. Selvom der var snakke om en nødsituation, kunne jeg ikke kom ind uden at Airbnb sletter mit konto og jeg bliver straffet som vært. Airbnb passer ikke på deres værter.

Bestil aldrig gennem airbnb
Hvis der sker ændringer beholder de dine penge og nægter at refundere

Snyd og bedrag, Ved bookning af 6 dages ophold til 13.000,- bliver jeg lovet 21% rabat ved øjeblikkelig booking, da jeg skal betale er rabatten ikke fratrukket.
Jeg anullere for at prøve igen, men nu er opholdet så steget til 14.500,- på 1 minut.

I januar skriver jeg til værten for at tjekke at jeg må have hund med. Det får jeg at vide at jeg godt må. I april får jeg så en besked om at jeg IKKE må have dyr med.
F*** en dårlig oplevelse!

THE WORST CUSTOMER SERVICE. They do not care about the customers at all. Even with proof from my last airbnb that I couldn’t stay at due to hazard reasons my proof wasn’t enough and sided with the host. The host was very rude and laughed at us due to our situation. I would NOT RECOMMEND.

Har klage med en lejet lejlighed men umulig at få hjælp hos airbnb. Har prøvet 1 uge uden der sker noget

Elendig kundeservice, jeg er host og det er fuldstændig umuligt at komme til at snakke/skrive med en der tager henvendelsen bare en smule seriøst. Stiller man et spørgsmål for man bare svar at man skal læse en artikel som overhovedet ikke besvarer spørgsmålet