I've ordered twice now from Alensa and I'm very satisfied with their products and customer service. Website is easy to navigate and payment is straight forward. Questions to Alensa is always answered... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Compro lentes de contacto para a minha filha comprei para uma amiga que me pediu. Excelentes profissionais tiraram me algumas dúvidas. Entrega rápida recomendo. Ate agora nada a apontar
企業が回答しました
Encomendei no vosso site pois tinham em stock as lentes de contacto que pretendia, o que não é fácil…no meu caso só tinham mesmo com as especificações que precisava para o olho direito, algo que não a... もっと見る
企業が回答しました
Compro com a Alensa há 9 anos e nunca tive qualquer problema. Fácil de encontrar as especificações de cada produto no site; fácil de colocar no carrinho, pagar e rápido de receber. Os produtos sempre... もっと見る
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企業情報
Alensa について
当該企業による記述
Entrega gratuita acima de 39€
A entrega é gratuita para todas as encomendas superiores a 39€ e começa a partir de apenas 2,49€ para as restantes encomendas. Todas as encomendas são acompanhadas de um número de rastreio e a maioria é entregue em menos de 3 dias úteis.
Presentes grátis acima de 70€
Escolha um presente fantástico com uma compra superior a 70€. Os presentes mudam frequentemente, por isso fique atento.
Expedição rápida
Processamos mais de 200.000 encomendas por mês e orgulhamo-nos de enviar aproximadamente 98% dessas encomendas no mesmo dia.
Preços sempre baixos
Comprometemo-nos a oferecer-lhe o preço competitivo mais baixo do mercado e, se encontrar uma oferta melhor, igualá-la-emos.
Fornecedor Europeu Nº 1 de lentes de contacto
Orgulhamo-nos de ter o maior stock de lentes de contacto e respectivos acessórios da Europa, o que nos permite manter preços baixos e um serviço de excelência devido à expedição imediata.
Armações de alta qualidade
Dispomos apenas de artigos originais de todos os grandes fabricantes. A nossa loja online oferece mais de 19,000 modelos de óculos e óculos de sol de mais de 80 marcas, incluindo Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger e Prada. Temos todas as armações em stock e prontas para envio imediato.
Qualidade SUPERIOR de lentes de óculos
Fabricamos todas as lentes de óculos personalizadas para si na Europa. Para o efeito, trabalhamos com fabricantes de lentes líderes mundiais, como a Zeiss, a Adrial ou a Essilor. Os nossos médicos mantêm critérios elevados na produção e montagem de óculos graduados.
Alensa.pt
O conhecimento e a experiência que adquirimos ao longo de 20 anos no mercado ajudaram-nos a desenvolver um vasto catálogo de produtos, uma equipa de serviço ao cliente dedicada e milhões de clientes satisfeitos.
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Preços sempre baixos
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Fornecedor Europeu Nº 1 de lentes de contacto
Orgulhamo-nos de ter o maior stock de lentes de contacto e respectivos acessórios da Europa, o que nos permite manter preços baixos e um serviço de excelência devido à expedição imediata.
Armações de alta qualidade
Dispomos apenas de artigos originais de todos os grandes fabricantes. A nossa loja online oferece mais de 19,000 modelos de óculos e óculos de sol de mais de 80 marcas, incluindo Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger e Prada. Temos todas as armações em stock e prontas para envio imediato.
Qualidade SUPERIOR de lentes de óculos
Fabricamos todas as lentes de óculos personalizadas para si na Europa. Para o efeito, trabalhamos com fabricantes de lentes líderes mundiais, como a Zeiss, a Adrial ou a Essilor. Os nossos médicos mantêm critérios elevados na produção e montagem de óculos graduados.
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連絡先
Rua Afonso Praça 30, 7º andar, 1495–061, Algés, ポルトガル
- +351 300509126
- info@alensa.pt
- alensa.pt
4.7
優良
3288件のレビュー
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Lentes bastante confortáveis
Lentes bastante confortáveis. Excelente relação qualidade/preço.
2026年8月28日
Alensa からの回答
Prezada Cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo!
Ficamos muito satisfeitos por saber que considera as lentes bastante confortáveis e que está igualmente satisfeita com a relação qualidade/preço. É muito importante para nós saber que os nossos produtos correspondem às suas expectativas.
Esperamos voltar a recebê-la em breve na nossa loja online e continuar a proporcionar-lhe uma excelente experiência de compra.
Desejamos-lhe um excelente dia e permanecemos inteiramente à sua disposição para qualquer questão ou assistência que necessite.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente
Alensa からの回答
Estimada Cliente, muito bom dia,
Agradecemos sinceramente o seu contacto e o seu feedback.
Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou satisfeita com a relação qualidade/preço dos nossos produtos e com a rapidez da entrega. É muito gratificante saber que a sua experiência de compra correspondeu às suas expectativas.
Esperamos voltar a recebê-la em breve na nossa loja online e continuar a proporcionar-lhe um serviço de qualidade.
Desejamos-lhe um excelente dia e permanecemos, como sempre, inteiramente à sua disposição para qualquer assistência que possa necessitar.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente Alensa
Alensa からの回答
Estimado(a) Cliente, muito bom dia,
Agradecemos sinceramente o seu contacto e o seu feedback. Ficamos muito satisfeitos por saber que o serviço correspondeu às suas expectativas e que a entrega foi realizada com a rapidez que esperava, especialmente tendo optado pelo serviço DHL.
Esperamos ter o prazer de voltar a recebê-lo(a) em breve na nossa loja online e continuar a proporcionar-lhe uma experiência de compra rápida, cómoda e satisfatória.
Desejamos-lhe um excelente dia e, como sempre, permanecemos inteiramente à sua disposição caso necessite de qualquer assistência.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente Alensa
Alensa からの回答
Prezada Cliente, muito bom dia.
Muito obrigada pelo seu contacto, pelo seu valioso feedback e, sobretudo, pelas suas palavras tão gentis! Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência connosco tem sido positiva e que aprecia a atenção e rapidez do nosso serviço.
Comentários como o seu são uma enorme motivação para toda a nossa equipa e incentivam-nos a continuar a prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes.
Esperamos ter o prazer de voltar a recebê-la muito em breve na nossa loja online e continuar a corresponder às suas expectativas.
Desejamos-lhe um excelente dia e, como sempre, permanecemos inteiramente à sua disposição para qualquer questão ou assistência que possa necessitar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente Alensa
No llegan las lentillas
No llegan las lentes de contacto. Hace más de 5 días que las pedimos. Mal servicio de encomienda.
2026年8月26日
Alensa からの回答
Estimada cliente, buenas tardes.
Muchas gracias por su contacto y por compartir con nosotros sus comentarios.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la demora en la entrega de sus lentes de contacto y comprendemos perfectamente su descontento con el servicio de envío.
Para que podamos ofrecerle una asistencia más detallada y gestionar la incidencia de la forma más adecuada, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo especializado de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
info@alensa.pt
Nuestro equipo podrá revisar su caso y proporcionarle la asistencia y la solución correspondientes lo antes posible.
Agradecemos mucho su comprensión y colaboración.
Le deseamos una excelente tarde y, como siempre, quedamos a su entera disposición.
Equipo de Atención al Cliente de Alensa
DO NOT ORDER HERE
DO NOT ORDER HERE
I would like to WARN about this company. If something goes wrong or arrives damaged, they will not take responsibility but lead you on for months wasting your time not fixing nor helping you. They do not care about their customers. I reported a serious problem with their daily lenses in February after finding a very high number of damaged lenses - over 15 from each 90-pack.(30) The damage was on the edges of the lenses, cracks which can hurt the eyes if put on. 1 or 2 can happen but so many lenses is a problem. 30 is a very high amount!
I answered all their questions, provided the requested information and evidence, photos etc and eventually sent the lenses back as requested. They then rejected the complaint because the lenses were dry, even though I had already explained that I only had used the lenses and that the damage could only be discovered after opening them. Obviously? They also only informed me much later that they expected the lenses to be preserved in solution. I bought daily lenses. How is that possible?
I have been going back and forth with them since BEGINNING of the year without a proper resolution. So for many many months!! I find the way this complaint has been handled unacceptable, disrespectful and manipulative. This is a serious quality concern, not a request for free lenses. I have used contact lenses for over 18 years and have never experienced anything like this.
After all this time, I am requesting a full refund and expect this matter to finally be taken seriously.
(Update: I provided alensa with the order number privately here as we been writing like 50 emails for the last half year, I would guess they remembered me right? They still comment and dismissed this but I AM A VALID CUSTOMER. I can send photos if needed. DO NOT ORDER THERE.
/Gabriella
2026年2月10日
自発的なレビュー
Alensa からの回答
Dear Customer,
We are truly sorry to hear about the difficulties you experienced with the products received and regret any inconvenience this may have caused.
We would appreciate the opportunity to review your case individually and work towards the best possible solution. Please kindly contact our dedicated Customer Service team and provide your order details so that we can verify the case thoroughly and assist you accordingly.
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely value it and use it to continue improving our service.
Kind regards,
Customer Service Team
Impecável!
2026年8月21日
Alensa からの回答
Caro(a) Cliente,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião. Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência connosco foi impecável!
Esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve na nossa loja online.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço ao Cliente
Alensa からの回答
Caro(a) Cliente,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou contente com a rapidez das entregas e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve na nossa loja online!
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço ao Cliente
Alensa からの回答
Caro/a Cliente,
Muito obrigado pelo seu excelente feedback e por partilhar a sua experiência connosco!
Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou contente com a rapidez da entrega, o cuidado na embalagem e a facilidade de utilização do nosso site.
Esperamos voltar a recebê-lo/a em breve na nossa loja online e continuar a proporcionar-lhe um serviço de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Serviço ao Cliente Alensa
Commandé mes lentilles toriques multifocales
Commandé mes lentilles multifocales toriques, ok c'est spécial ! Mais ilvraison en point relais en lieu et place de mon domicile !!! or j'étais à l'étranger et rentré quelques heures après le retour de ma commande chez l'expéditeur !!!! je ne commanderai plus jamais chez eux, c'était prévu au domicile et non en point relais ! CLB
2026年8月23日
自発的なレビュー
Alensa からの回答
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment puisque votre commande devait être livrée à votre domicile et a finalement été dirigée vers un point relais.
Afin que nous puissions examiner la situation plus en détail et vous apporter toute l’assistance nécessaire, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l’adresse info@alensa.pt.
Nous serons bien entendu ravis de vérifier ce qui s’est passé et de rechercher avec vous la meilleure solution possible.
Cordialement,
L’équipe du service clientèle Alensa
Alensa からの回答
Prezado Cliente, muito bom dia.
Agradecemos sinceramente o seu feedback e por ter dedicado um momento a partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou satisfeito com a rapidez da entrega da sua encomenda. É muito importante para nós saber que conseguimos proporcionar-lhe um serviço eficiente e corresponder às suas expectativas.
Esperamos ter o prazer de voltar a recebê-lo em breve na nossa loja online.
Desejamos-lhe um excelente dia.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Alensa
Alensa からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us.
We are delighted to hear that you were satisfied with the fast delivery and that everything went smoothly with your order. It is always a pleasure to know that we were able to provide you with a positive experience.
We hope to have the pleasure of welcoming you back to our online shop soon and to continue meeting your expectations.
We wish you a wonderful day.
Kind regards,
Alensa Customer Service Team
O tempo de processamento da encomenda e…
O tempo de processamento da encomenda e o temoo de entrega da mesma.
2026年8月14日
Alensa からの回答
Prezado Cliente, muito bom dia.
Agradecemos sinceramente o seu contacto e o feedback que teve a gentileza de nos transmitir.
Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou satisfeito com o tempo de processamento da sua encomenda e com a rapidez da entrega. É muito importante para nós saber que conseguimos proporcionar-lhe uma experiência positiva com o nosso serviço.
Esperamos ter o prazer de voltar a recebê-lo em breve na nossa loja online e continuar a corresponder às suas expectativas.
Desejamos-lhe um excelente dia.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Alensa
A Alensa funciona bem
A Alensa funciona bem, contudo os preços já foram mais convidativos, estão quase equivalentes aos da compra em loja aberta ao público.
2026年8月13日
Alensa からの回答
Estimado cliente,
Muito obrigado por partilhar connosco a sua opinião e por continuar a confiar na Alensa. Ficamos satisfeitos por saber que considera que o nosso serviço funciona bem!
Agradecemos também o seu comentário honesto relativamente aos preços. Trabalhamos diariamente para tentar manter os valores mais competitivos do mercado, apesar do impacto da inflação e do aumento dos custos globais de produção e distribuição no setor ótico.
Continuamos focados em garantir a melhor relação qualidade-preço, acompanhada de conveniência, promoções exclusivas para clientes e um serviço de apoio rápido. A sua opinião é fundamental para continuarmos a avaliar o nosso posicionamento no mercado.
Ficamos à sua inteira disposição e esperamos continuar a merecer a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao cliente- Alensa.pt
Alensa からの回答
Merci pour votre confiance ! Proposer un service rapide au meilleur prix est notre priorité. À très bientôt pour une prochaine commande.
Alensa からの回答
Agradecemos imenso a sua confiança e o feedback positivo! É excelente saber que os nossos preços e a rapidez de envio cumprem as suas expectativas. Estamos sempre por aqui para o que precisar. Até à próxima compra!
Alensa からの回答
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito contentes por saber que valoriza o nosso serviço, os preços e a rapidez na entrega. Trabalhamos todos os dias para manter esta qualidade. Até à próxima encomenda!
Fast and product just like announced
2026年8月3日
自発的なレビュー
Alensa からの回答
Hi Cat,
Thanks for the great review! We're glad everything arrived quickly and as expected. Enjoy your purchase!
Kind regards,
Alensa Team
Alensa からの回答
Muito obrigado pela avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência. Nosso objetivo é oferecer sempre o melhor preço e entrega rápida. Conte sempre conosco!
Alensa からの回答
Hi Monika,
Thank you so much for your loyal support over the years! We are thrilled to hear that you continue to choose Alensa for your contact lenses and that you appreciate our competitive pricing.
Providing great quality products at the best possible value is always our top priority. We truly value your trust and look forward to serving you for many more years to come!
Warm regards,
The Alensa Team
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