Alfadocs レビュー 

Sono passata da mio Dottore ad Alfadocs e dopo un anno posso dire di essere molto soddisfatta. In evoluzione e sempre pronti ad aiutare nel caso di bisogno. Ottima esperienza e ottimo supporto, in particolare da parte di Antonio, che oltre alla sua professionalità e preparazione è sempre disponibile in qualunque momento abbia avuto bisogno. Sa proprio cosa sia la cura verso il cliente! Bravo.

Chiara è una professionista straordinaria, di altissimo livello. La sua competenza si unisce a una dolcezza e a un’attenzione rare, che fanno davvero la differenza. Mi ha aiutata tantissimo in ogni fase del mio percorso, con pazienza, disponibilità e una costante presenza nei momenti di difficoltà. Sempre pronta ad ascoltare e a supportare, trasmette fiducia e serenità. Consiglio Chiara con tutto il cuore a chiunque cerchi una persona capace, seria e al tempo stesso profondamente umana.

Elena Bottaro e Margherita sono persone molto efficienti e molto preparate, hanno gestito il problema che avevamo con AlfaDocs, con cordialità e capacità lavorativa è stato risolto. Grazie ad entrambe.
Studio Dentistico Santa Lucia
Stefano e Ambra

Allo stato attuale la mia recensione è negativa. Ho effettuato l'abbonamento nel 2024 e ne ho usufruito poco, stabilendo quindi che non fosse adatto alla mia organizzazione di lavoro. non ho poi più ricevuto alcuna comunicazione mentre mi aspettavo un confronto per dare un feedback e mi aspettavo che mi venisse chiesto se intendevo rinnovarlo oppure no. Niente di tutto ciò mentre invece mi arriva una fattura per una spesa superiore di 200 euro rispetto al primo abbonamento. Alla mia richiesta di chiarimenti e invio di PEC per disdire mi comunicano, sempre vie email, che l'abbonamento è valido ancora per un anno e quindi nella sostanza che non posso effettuare una disdetta ora. Male: se questo è il vostro modo di gestire i clienti il mio voto è zero. Davvero molto molto scontenta. Avviso quindi i colleghi che si approcciano a questa piattaforma a stare molto attenti e a vigilare.
Germana Orrù

Sono entrata a far parte di AlfaDocs da oltre un anno e, al di là dei servizi offerti dal gestionale — certamente efficaci e utili — quello che davvero fa la differenza per me è il supporto umano e professionale ricevuto.
Un ringraziamento speciale va a Francesca, che mi ha seguita con grande professionalità, gentilezza e pazienza durante tutta la fase iniziale di formazione. Oggi la mia referente per Alfadocs è Carolina, sempre attenta, disponibile e pronta a trovare soluzioni su misura per le mie esigenze.
La mia esperienza finora è estremamente positiva: mi sento supportata e seguita in ogni fase, con competenza e cura. Consigliatissimo!

Grazie Roberto per la Disponibilità e la gentilezza !

Azienda in crescita continua, aperta e sensibile ai suggerimenti degli utenti e pronta ad evolversi integrando funzionalità e CRM che portano il software a livelli unici. Operatori sempre disponibili, preparati e cordiali. Una menzione particolare a Francesca che mi ha personalmente guidato nei miei primi passi verso il pianeta Alfadocs con pazienza e simpatia supportate da una preparazione al top

Sempre super

Siamo state contattate da Alessandro Blasi, gentilissimo, che ha saputo consigliarci e indirizzarci al meglio. Davvero preparato e gentile.

Il gestionale ha tantissime funzionalità, è super pratico e intuitivo. In più, vale la pena menzionare la disponibilità e professionalità del team di AlfaDocs che, sia durante la formazione sia dopo, sono stati super gentili e precisi.

Passare ad un nuovo gestionale non è facile, nonostante tutto Carolina mi è stata molto di aiuto , disponibile e collaborativa e le persone che ti rispondono in chat sono bravissime ad aiutarti a risolvere i problemi in breve tempo, sempre pronti e veloci.Grazie

Siamo molto contenti nel nostro nuovo gestionale, intuitivo, pieno di utility, ma l'aspetto più importante è l'assistenza, sempre veloci, sempre sul pezzo e super gentili.
Un'ottima esperienza.

Gestionale davvero eccellente. grande disponibilità nel seguire la formazione e lo sviluppo del nostro studio.

Un ringraziamento a Riccardo che è sempre stato gentile e disponibile ad ogni nostra richiesta

Sono molto affezionato a questo gestionale che mi ha permesso di partire con il nostro primo poliambulatorio e ci ha servito (e ci serve tutt'ora) egregiamente. Sicuramente crescendo ci sono tante funzioni che ti piacerebbe implementare e vieni ascoltato dal team e se possono ti danno sempre una mano. In particolare nei mesi sono stato seguito da Riccardo e da Antonio e sono sempre stati molto efficaci.

Molto professionali e disponibili
Super consigliato

Sono assistente alla poltrona e voglio ringraziare Federico Garrone per la disponibilità e la professionalità nella fase di vendita. Grazie ad AlfaDocs oggi il nostro lavoro è più semplice e organizzato, e anche i pazienti notano la differenza. Un supporto davvero prezioso!

Un-requested unreadable text-message
I am probably the end-customer of services provided by AlfaDocs. Probabbly because I cannot know because the the message was scrambled.

---
### **Aggiornamento della recensione in risposta ad Alfadocs**

Questa recensione è un aggiornamento di quella che ho pubblicato in precedenza, per dare un quadro completo a chi sta leggendo e rispondere alla replica dell'azienda.

---

**Recensione originale**
*Piattaforma complessa. Meccanismo di vendita truffaldino*

Piattaforma complessa.
Meccanismo di rinnovo automatico cambiato in corso d'opera: il contratto che affermava di disdire entro 14 giorni dal rinnovo automatico è stato cambiato con una email, che non ho mai ricevuto, a 90 giorni.
Sono a disposizione per fare una class action contro questa piattaforma.

---

**Risposta di AlfaDocs alla recensione originale**

2 giorni fa
*Gentile Mimmo,*
*ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo la sua preoccupazione.*
*Desideriamo chiarire che i termini di disdetta sono stati aggiornati e comunicati a tutti i clienti secondo le procedure previste, con l’obiettivo di rendere più chiari i tempi e le modalità di rinnovo.*
*In ogni caso, la nostra priorità resta quella di trovare soluzioni concrete e trasparenti, spingendo sulla ripresa della formazione, essenziale per apprezzare al meglio tutti i beneifici della piattaforma e renderla semplice da usare.*
*Abbiamo già provato a contattarla senza successo. La invitiamo quindi a scriverci direttamente all’indirizzo "nostro indirizzo"; in alternativa, riproveremo noi a metterci in contatto nei prossimi giorni.*
*Cordiali saluti,*
*Il Team AlfaDocs*

---

**Risposta dell'utente e chiarimenti successivi**

Che vi dispiaccia leggere la mia recensione ne sono sicuro. Non sono invece preoccupato!

1) Come vi ho già comunicato tramite PEC, non ho mai ricevuto una comunicazione del cambiamento dei termini di disdetta "secondo le procedure previste" mentre, al contrario, tutte le vostre altre email di lavoro sembrano essere sempre arrivate.
2) Per un cambiamento così importante avreste potuto e dovuto utilizzare la PEC, in questo modo non avrei potuto sollevare alcuna contestazione.
3) Se, come ho letto in risposta ad altre recensioni, cercate di essere sempre trasparenti, perché un avviso così cruciale non è stato messo online sulla home page della vostra piattaforma, così come fate normalmente per altri avvisi?
4) Non metto in dubbio che abbiate cercato di contattarmi, tuttavia il rapporto tra me e voi è irrimediabilmente compromesso proprio a causa dei precedenti contatti e accordi che, una volta disattesi, hanno compromesso il rapporto di fiducia.
5) Posso dimostrare tutte le affermazioni che ho fatto.

---

Ringraziamo alfadocs perché ha innovato il nostro modo di lavorare.
In particolare ringraziamo Riccardo per la sua professionalità, puntualità e disponibilità.