ALLOKER shop レビュー 15

ALLOKER shop からの回答

2026年4月9日

¡Mil gracias por tu reseña! 🤍
Nos hace muchísima ilusión saber que te encantan tanto y que además te resultan súper cómodos — justo lo que buscamos en cada diseño.

Disfrútalos muchísimo y aquí tienes tu casa para cuando quieras repetir 😉

ALLOKER shop からの回答

2026年4月8日

Estimado cliente,

Gracias por tu comentario y por valorar la calidad, es exactamente en lo que más ponemos el foco.

Sobre el tiempo de entrega, es cierto que no somos los más rápidos, y no es casualidad: priorizamos trabajar con procesos que garanticen un producto cuidado y duradero, por encima de la velocidad típica de otras opciones más masivas.

Aun así, estamos mejorando constantemente la logística para reducir los tiempos sin comprometer esa calidad.

Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros 🤝

ALLOKER shop からの回答

2026年3月23日 に更新

Hola,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero debemos aclarar que la información que indicas es **completamente falsa**.

El importe de tu pedido ha sido **reembolsado íntegramente**, tal y como consta en nuestro sistema y en la confirmación enviada.

En ocasiones puntuales puede haber desajustes de stock, algo que gestionamos informando al cliente y ofreciendo alternativas o el correspondiente reembolso, como ha sido tu caso.

Rechazamos categóricamente cualquier acusación de estafa. Somos una empresa que opera con total transparencia y cumpliendo con la normativa vigente.

Si necesitas cualquier comprobante adicional del reembolso, estaremos encantados de facilitártelo por los canales habituales de atención al cliente.

Un saludo.

ALLOKER shop からの回答

2026年3月24日 に更新

Estimado/a cliente,

Le informamos que lo que señala no constituye un defecto. En este tipo de calzado, determinadas zonas de la parte superior no presentan costuras completas de manera intencionada, formando parte del diseño y de la estructura del producto. Esta característica no afecta ni a la durabilidad ni al uso del producto.

Un verdadero defecto se identificaría únicamente si existieran materiales despegados, costuras abiertas o partes sueltas de forma irregular. Si estos problemas no se presentan, el calzado se encuentra en perfecto estado.

Si tiene alguna otra duda, no dude en contactarnos y buscaremos una solución. Gracias.

ALLOKER shop からの回答

2026年3月23日

¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que todo llegó en perfecto estado, que la calidad te ha gustado y que los calcetines fueron de tu agrado.
Tu valoración nos motiva a seguir ofreciendo productos que realmente valgan la pena.
Un saludo.

ALLOKER shop からの回答

2026年3月24日 に更新

¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que han llegado en perfecto estado, que cumplieron tus expectativas en comodidad y estilo, y que nuestro equipo pudo asistirte de manera rápida y amable.
Agradecemos tus comentarios sobre el plazo de entrega y los tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio.

ALLOKER shop からの回答

2026年1月26日

Gracias por compartir tu experiencia. Que destaques la calidad como la durabilidad y nuestro acompañamiento nos confirma que vamos por el camino correcto.
Aquí seguiremos, cuidando cada detalle y estando disponibles para lo que necesites.

ALLOKER shop からの回答

2026年1月16日

Hola,

Muchas gracias por tu comentario y por la confianza. Nos alegra saber que la calidad del producto ha sido de tu agrado y que tu experiencia ha sido satisfactoria.

Será un placer atenderte de nuevo en tu próximo pedido.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente

ALLOKER shop からの回答

2026年1月16日 に更新

Hola,

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el producto ha cumplido tus expectativas en cuanto a calidad y acabados.

Tomamos nota del comentario sobre el tiempo de confirmación del pedido. En momentos de alta demanda pueden producirse demoras puntuales, y estamos trabajando para agilizar este proceso y mejorar la experiencia desde el primer momento.

Agradecemos tu valoración y la confianza depositada.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente

ALLOKER shop からの回答

2026年1月16日 に更新

Hola,

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la confianza continuada. Nos alegra saber que todos tus pedidos han llegado en perfecto estado y que la calidad y el precio han cumplido tus expectativas.

Nuestro objetivo es ofrecer productos fiables y una atención al cliente cercana y resolutiva, por lo que comentarios como el tuyo confirman que vamos en la dirección correcta.

Gracias de nuevo por tu apoyo y por tomarte el tiempo de dejar esta reseña.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente

ALLOKER shop からの回答

2026年1月16日

Hola,

Tras revisar tu caso en detalle, confirmamos que tu pedido fue procesado y entregado correctamente, con seguimiento completo y confirmación de entrega por parte del operador logístico.

Durante el proceso se produjeron ajustes de disponibilidad del producto, motivo por el cual se te ofrecieron alternativas de color y fabricante para poder completar el envío. Estas comunicaciones se realizaron con el objetivo de asegurar la entrega final del pedido, que efectivamente se llevó a cabo.

Entendemos que los cambios y los plazos acumulados pueden generar frustración, y lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, queremos dejar constancia de que no ha existido ningún cobro indebido ni falta de entrega, por lo que afirmaciones como “estafa” no se corresponden con la realidad del pedido.

Si necesitas cualquier aclaración adicional sobre tu compra, puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente

ALLOKER shop からの回答

2026年1月16日 に更新

Hola,

Lamentamos la percepción que tienes de la gestión de tu pedido y entendemos tu malestar.

Queremos aclarar que las solicitudes de cambio de talla solo pueden gestionarse antes de que el pedido entre en proceso de preparación, tal y como se indica en la web. En tu caso, cuando recibimos la solicitud, el pedido ya había sido procesado, por lo que no fue posible modificarlo a tiempo.

Tras la entrega, nuestro equipo de atención al cliente te informó de las opciones disponibles, incluyendo la recogida y reembolso según las condiciones aplicables.

En ningún caso bloqueamos números de clientes ni ignoramos solicitudes de forma intencionada. Si no has recibido respuesta, te pedimos que nos escribas nuevamente a cualquiera de nuestros canales oficiales de atención al cliente indicando tu número de pedido, para poder revisar el estado actual y darte una respuesta definitiva.

Agradecemos tu comentario, ya que nos permite revisar y mejorar nuestros procesos de comunicación y postventa.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente

ALLOKER shop からの回答

2026年1月16日

Hola,

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y el estrés que nos indicas que te generó el seguimiento del pedido.

Queremos aclarar que tu pedido sí fue entregado correctamente, dentro de los plazos previstos para envíos internacionales, aunque es cierto que la empresa de transporte registró una incidencia temporal que provocó un retraso ajeno a nuestro control directo.

En todo momento, nuestro equipo respondió a tus consultas a través de los canales de atención disponibles, proporcionando información basada en los datos oficiales de seguimiento que nos facilitó la transportista. Entendemos que, cuando hay retrasos, la sensación de espera puede generar frustración, y tomamos nota para mejorar la claridad y rapidez en la comunicación.

Los envíos se realizan mediante logística internacional, algo que se indica de forma transparente en nuestra web, y miles de clientes reciben sus pedidos sin incidencias. Aun así, revisaremos internamente tu caso para seguir mejorando nuestros procesos de atención.

Agradecemos que finalmente hayas recibido el paquete y tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente