Alpenextレビュー 

Alpenext からの回答

2026年2月10日

Bonjour Karine,

Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐ et pour votre retour très précis.
Nous sommes ravis que le produit soit de bonne qualité et conforme aux photos.

Vous avez raison concernant le délai : nos articles étant confectionnés à la demande, il peut parfois atteindre environ 2 semaines selon la période et la charge de production/transport. Nous travaillons en continu pour raccourcir ces délais.

Si vous avez une prochaine échéance (tournoi, événement), n’hésitez pas à nous écrire : nous ferons le maximum pour vous conseiller la solution la plus adaptée.

Cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年2月10日

Bonjour Catherine,

Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes très heureux que votre commande ait été rapide, conforme à vos attentes, et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits.

Votre confiance nous motive chaque jour à faire encore mieux.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Alpenext !

Cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年2月10日

Bonjour Stéphane,

Merci beaucoup pour votre retour ⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que votre maillot de fléchettes vous plaise et qu’il réponde à vos attentes en termes de qualité.

Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous continuons à nous améliorer chaque jour pour viser le 5★ 😉
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Alpenext !

Cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年2月10日

Bonjour Renato,

Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que vos 3 commandes vous aient pleinement satisfait et que la qualité soit au rendez-vous.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt sur Alpenext 😊
Cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年2月5日

Bonjour,

Merci beaucoup Patricia pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !

Nous sommes ravis que votre t-shirt vous plaise autant. Votre retour nous motive à continuer de proposer des produits de qualité, avec des designs qui font plaisir à porter.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez une prochaine personnalisation, nous restons à votre disposition.

À très bientôt,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年2月2日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !

Nous sommes ravis d’apprendre que le polo a fait plaisir à votre ami — c’est exactement ce que nous cherchons : des cadeaux utiles, beaux et qui marquent.

Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Alpenext !

Cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年2月2日

Bonjour Madame BEATRIX,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et nous comprenons votre mécontentement.

Côté livraison, le suivi Colis Privé indique :

- une tentative de livraison le 23/01/2026,

- puis une mise en instance avec dépôt prévu en Point Relais ELIZA COUTURE (BIOT 3000) à partir du 24/01/2026.

Comme vous nous confirmez ne rien avoir reçu à ce jour, nous avons déjà contacté le transporteur pour obtenir des précisions et faire avancer l’enquête. Pour accélérer le traitement, nous vous invitons également à déposer une réclamation via la page de suivi Colis Privé (bouton “Déposer une réclamation”) et à nous transmettre le numéro de dossier : nous suivrons le dossier en parallèle.

Concernant le paiement, nous tenons à vous rassurer : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires (paiement via plateforme sécurisée). Votre signalement est pris au sérieux et nous vous accompagnons jusqu’à résolution.

Notre priorité est simple : localiser le colis, puis, selon le résultat de l’enquête, réexpédier ou rembourser rapidement.

Cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年1月28日

Bonjour Madame JENNEPIN,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la frustration qu’elle a générée.

Après vérification, le suivi du transporteur indique que le colis a bien été livré. Dans ce contexte, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement « immédiat » sans document officiel, car le transporteur exige une attestation de non-livraison / preuve de distribution (POD) pour valider définitivement le dossier (perte, erreur de remise ou contestation). C’est précisément ce document que nous attendons afin de clôturer la procédure correctement.

Avant d’en arriver là, nous vous avions proposé une réexpédition ou un avoir. Vous avez refusé ces solutions, et nous le respectons. Notre objectif reste de trouver une issue rapide et juste.

Pour débloquer la situation, nous vous proposons de :

- vous transmettre la preuve de livraison dont nous disposons (suivi + éléments transporteur),

- relancer le transporteur en urgence pour obtenir l’attestation officielle,

- finaliser la résolution dès réception de ce document.

Merci de votre compréhension. Nous restons pleinement mobilisés pour régler ce dossier au plus vite.

Bien cordialement,
L’équipe Alpenext

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2026年1月25日

Bonjour Monsieur DELMARLE,

Un grand merci pour ce second avis sur votre commande. Nous sommes très heureux que la qualité, la rapidité de livraison et nos échanges par messages aient été à la hauteur de vos attentes.

Votre recommandation nous touche sincèrement et récompense le travail de toute l’équipe. Nous restons à votre disposition pour la suite, et serons ravis de vous accompagner à nouveau sur une prochaine commande.

Bien cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年1月25日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le coupe-vent vous plaise et que vous soyez satisfaite de sa qualité. Et surtout, quel soulagement qu’il soit arrivé à temps, deux jours avant l’anniversaire du 23 janvier : nous faisons toujours le maximum pour que vos commandes accompagnent vos moments importants.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question et à très bientôt.

Bien cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年1月12日

Bonjour Roberto,

Un grand merci pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que tout soit parfaitement conforme à vos attentes.
Si vous avez la moindre question ou un nouveau projet (club, personnalisation, commande), nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年1月12日

Bonjour Colette,

Un grand merci pour votre avis 5★ et pour votre fidélité. Nous sommes ravis d’apprendre que votre deuxième commande vous satisfait pleinement, qu’elle correspond à vos attentes et qu’elle a été reçue rapidement.

Merci encore pour votre confiance. Si vous avez la moindre question ou un nouveau projet, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年1月12日

Bonjour Guy,

Merci beaucoup pour votre avis 5★. Nous sommes ravis que la casquette offerte ait vraiment plu, c’est exactement ce que nous cherchons à créer : un cadeau qui fait plaisir.

Merci pour votre recommandation et votre confiance. Si vous souhaitez une autre personnalisation ou un nouveau modèle, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年1月12日

Bonjour Elodie,

Merci beaucoup pour votre avis 5★ et pour votre confirmation. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre colis.
Nous espérons que tout vous plaît et répond parfaitement à vos attentes. Si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L’équipe Alpenext

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2026年1月9日

Bonjour Carole,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que les délais ont été respectés et que le cadeau a plu à votre papa, ainsi que la qualité et la personnalisation.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.

À bientôt,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年1月5日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif 🙏
Nous sommes ravis que la qualité des produits, la conformité des tailles et la réactivité de notre service client aient pleinement répondu à vos attentes.

Votre recommandation et votre confiance nous motivent chaque jour à continuer dans cette direction.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年1月4日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés que la qualité du tissu n’ait pas répondu à vos attentes. Nos produits sont conçus pour offrir un bon équilibre entre confort, résistance et usage sportif, mais la perception peut bien sûr varier selon les attentes de chacun.

Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre commande et trouver, si possible, une solution adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2026年1月4日

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons votre ressenti concernant le délai, cependant votre commande a bien été livrée dans le délai estimé lors de la validation, incluant le temps de fabrication à la demande. La livraison express concerne le transport, après production.

Nous travaillons continuellement à optimiser nos processus afin de réduire encore les délais, et espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2025年12月19日

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout vous a donné satisfaction concernant votre commande.

Concernant le délai, nos produits étant confectionnés à la demande, un temps de fabrication est nécessaire avant l’expédition. Nous travaillons en permanence avec nos ateliers et partenaires logistiques afin d’optimiser ces délais, tout en maintenant un haut niveau de qualité.

Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.

Cordialement,
L’équipe Alpenext

Alpenext からの回答

2025年12月17日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré un délai un peu plus long, la qualité du sweat est à la hauteur de vos attentes.

Nos produits étant confectionnés à la demande, nous mettons un point d’honneur à privilégier la qualité et la durabilité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau.

Bien cordialement,
L’équipe Alpenext