ALTERNATE.es レビュー 179

Realicé una compra el domingo, y si bien la transacción se completó, nunca recibí correo de confirmación. En la ventana después del pago se proporcionaba un código de pedido. Sin embargo, este no parece existir cuando uno intenta hacer el seguimiento. Intenté contactar con servicio al cliente, y estuve más de una hora esperando en llamada, sin éxito. He enviado dos correos, sin respuesta (tampoco te llega confirmación de que lo hayan recibido).

El servicio deja mucho que desear.

Actualización 27/09: Recibo un correo tres días más tarde con la confirmación de que el "pedido ha sido recibido". He decidido cancelar el pedido, una lástima.

Waren bei mir immer zuverlässig und schnell. Preise sind ok, PC-Konfigurator ist ein sehr hilfreiches Tool um einen PC zusammenzustellen.

Mein letzter PC-Kauf bei Alternate.
Bisher waren wir dort Stammkunden.

HP-Laptop bestellt. Laptop mit regelmäßigen Tastaturausfällen.
Alternate Homepage: An HP wenden.
Dort nicht durchgekommen.
Alternate über die Infonummer erreicht. Man sagte mir, dass man das auch nicht lösen könne, dafür HP zuständig sei. Wenn sie sich kümmern, würde das dauern.
Inzwischen habe ich den Rechner 2x bei HP reklamiert. Der Supptort freundlich. Wenn ich aber gesagt bekomme, dass in zwei Minuten ein Rückruf kommt, dieser dann erst über eine Woche später erfolgt, fühle ich mich nicht nur von HP, sondern auch von Alternate ver****.

Envío rápido y en perfectas condiciones en un artículo fuera de stock en otras web.

Muy bien todo . El producto era lo esperado y la entrega por UPS perfecta. Se puede comprar en confianza. Gracias

Sehr schnelle Lieferung, top neue Ware. Das einzige Manko dafür 1Stern Abzug dass man die Rücksendung selbst bezahlen muss. Ansonsten ein Shop an dem sich andere ein Beispiel nehmen können.

Alternate hat meinen letzten Kauf in zwei Sendungen verschickt. Ein Paket konnte laut DHL nicht zugestellt werden, wurde zurückgeschickt und von Alternate ohne Benachrichtigung oder sonst etwas wie eine Retoure behandelt. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert, am Telefon bekam ich nur die Antwort, ich solle mich mit DHL streiten und nicht Alternate auf die Nerven gehen. Dass Alternate den Kaufvertrag rechtswidrig widerrufen hat, hat die Mitarbeiterin am Telefon nicht interessiert. Wer schlechten Service und lange Lieferzeiten möchte, sollte bei Alternate bestellen. Allen anderen kann ich von diesem "Händler" nur abraten.

Perfecto. El mejor precio y los productos enviados rápidamente y muy bien protegidos.

Boitier PC commander le samedi, expédié le lundi et livraison le mercredi. Prix attractif, emballage en bon état. Pour moi c'était parfait, je recommande.

Everything was ok but I will prefer the item to be shipped by a less expensive courier company saying so bc 19 in shipping fees it's really a lot.
My suggestion will be for alternate Germany to decentralize operations and create hubs in places like Spain that will cover france Spain and Portugal

Embalaje óptimo, transporte rápido sin incidencias, producto en perfectas condiciones.

Todo muy bien, lo malo los casi 20€ que te cobran por en envío de un simple disco duro.
Por lo demás se adelantaron a la fecha de llegada.
Se hecha de menos cuando tenían tienda física en Madrid y podías ir a recoger los pedidos allí.
Si moderan los precios de envío compraría muchas más cosas como hace años.

El mejor precio que encontre. Producto original. Envio mucho mas pronto de lo que indicaban en la web asi que fantastico.

Interesantes precios desde Alemania. Para los discos duros, se nota mucho la diferencia con compradores españoles. Será por el impuesto ilegal que se sigue cobrando aquí.

El producto llegó en la fecha estimada. Todo perfecto.

Buen servicio. Todo correcto.

Una vez que has comprado algo, desaparecen. Compré una fuente de alimentación defectuosa que tras instalarla y una primera utilización saltaron los plomos y no volvió a encender. Contacto con el servicio postventa y 10 días después no tengo noticias de ellas por ningún medio.

Edito: Parece que tenían problemas técnicos, actualizaré si finalmente se resuelve la incidencia.

Edito nuevamente: Finalmente todo se resolvió pero el proceso entero se demoró casi un mes por sus problemas técnicos.

Nachdem ich heute über 2 Std.versucht habe diesen Betrieb zu erreichen,kein durchkommen.habe eine Stornierung vorgenommen 9 std.nach der Bestellung und wollte mich nur absichern ob diese auch angekommen ist da ich diese unter dem Punkt "Reklamation" vorgenommen habe.ich habe dann noch mal angerufen und einen Mitarbeiter im Geräteservice-Bereich in der Leitung gehabt.er sagte mir das man nur die Bestellung sieht,die Stornierung ist nicht zu sehen.dann habe ich mich im Netz schlau gemacht über Alternate. seit 2019 beschweren sich etliche Kunden über dieses Unternehmen,das man telefonisch nicht durchkommt.immer mit derselben Begründung"zur Zeit hohes Aufkommen oder interne Softwareerneuerung" bla bla. Ich hoffe das mein Fall nicht zu den anderen kommt und sich das bewahrheitet was ich dort gelesen habe,das man über Monate Emails ignoriert.mfg Juric

Alternate owe me a refund for the item I returned. For three weeks they cannot do it. When I call customer service, they promise to help but do nothing. Alternate has not returned the money for three weeks and does not answer emails. Terrible service.