Amboria レビュー 

Amboria からの回答

2026年10月1日

Bonjour,

Merci pour votre retour, même s'il reste compliqué pour nous à recevoir.

Nous tenons tout de même à vous faire part d'un regret sincère : il est dommage, pour une petite marque familiale comme la nôtre, qu'un avis 1 étoile soit posté en ligne sans nous avoir laissé la possibilité, par mail, d'échanger avec vous et de trouver ensemble une solution adaptée à votre situation.

Nous comprenons la confusion : notre collection Bali, en 100% soie et confectionnée à la main, est une gamme à part de nos anciennes collections en matières plus légères type satin, qui n'était effectivement pas présentée de la même façon.
Pour éviter justement ce type de malentendu entre nos différentes gammes, nous avons fait le choix d'arrêter ces anciennes collections pour nous concentrer exclusivement sur la soie et le fait main avec Bali.

Nous restons évidemment disponibles pour vous apporter toutes les précisions nécessaires, et restons à votre entière disposition pour poursuivre l'échange et trouver une issue satisfaisante pour vous.

Bien à vous,

Amboria からの回答

2026年9月2日

Merci beaucoup pour votre message, et pour votre confiance renouvelée après ce premier achat réussi ! On est navrés que les couleurs des finitions de ce second kimono ne vous aient pas convaincue autant que le premier, ce genre de retour nous est précieux pour affiner nos choix de coloris. Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Amboria !

Amboria からの回答

2026年9月2日

Merci beaucoup pour ce message, et pour votre fidélité avec ces deux commandes ! On est ravis que les kimonos vous plaisent autant, et que la livraison ait été rapide en plus. Au plaisir de vous accueillir pour une prochaine fois chez Amboria !

Amboria からの回答

2026年9月2日

Merci beaucoup Justine pour ce retour complet !
On est ravis que tout se soit bien passé, de la clarté des informations jusqu'à la qualité du produit reçu. C'est exactement l'expérience qu'on veut offrir à chaque cliente. Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Amboria !

Amboria からの回答

2026年8月9日

Bonjour,
nous comprenons votre frustration face à cette situation, et nous sommes sincèrement désolés que la réception de votre commande ait été aussi compliquée.

Pour clarifier certains points : notre site ne propose pas d’option de livraison en point relais, seule la livraison à l’adresse renseignée à la commande est possible.
Le suivi transporteur confirme une remise à l’adresse exacte qui nous a été communiquée.
Nous avons pleinement conscience que cela ne facilite pas les choses lorsque cette adresse correspond à un commerce fermé pour congés, et nous le regrettons sincèrement.

Concernant nos informations d’entreprise : nos mentions légales, nos CGV et notre numéro SIREN sont accessibles publiquement en bas de notre site amboria.com.
N’hésitez pas à nous écrire directement à contact@amboria.com si vous souhaitez qu’on regarde ensemble la suite à donner à ce dossier.

Amboria からの回答

2026年7月29日 に更新

Merci infiniment pour ce message qui nous touche vraiment ! Faire partie d'un moment aussi spécial que la Saint-Valentin, c'est exactement ce qui nous motive chaque jour chez Amboria. On est ravis que ce kimono femme ait autant plu, et ce que vous dites sur le travail artisanal nous va droit au cœur, c'est tout l'ADN de la marque. On a hâte de vous accompagner pour la fête des mères, à très bientôt !

Amboria からの回答

2026年7月29日 に更新

Merci beaucoup pour ce retour adorable ! On est ravis que ce kimono de la collection Bali vous ait autant plu, autant sur la qualité artisanale que sur le délai de livraison. Chaque pièce fait main est pensée pour être unique, c'est exactement l'expérience qu'on veut offrir à chaque cliente. Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Amboria !

Amboria からの回答

2026年7月29日 に更新

Merci beaucoup pour ce retour ! On est ravis que la coupe et la qualité de nos kimonos femme vous aient convaincus, et encore plus que votre compagne ait été ravie, c'est le plus important pour nous. La petite carte, c'est notre façon d'ajouter une touche personnelle et artisanale à chaque commande. Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Amboria !

Amboria からの回答

2026年7月29日 に更新

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. On comprend votre déception et on la prend très au sérieux. Amboria est bien une entreprise familiale, ce n'est pas qu'un argument marketing pour nous, c'est notre réalité au quotidien. Cela dit, on ne va pas se cacher : sur nos tout premiers produits, on a parfois manqué de recul, comme beaucoup de jeunes marques qui démarrent. Depuis, on a complètement revu notre approche, avec des collections comme Bali confectionnées entièrement à la main, pour être fidèles à ce qu'on veut vraiment offrir à nos clientes. On serait sincèrement désolés que cette expérience vous ait donné une mauvaise image de la marque telle qu'elle est aujourd'hui. Si vous souhaitez qu'on regarde ça de plus près, on reste disponibles à contact@amboria.com

Amboria からの回答

2026年7月29日

Bonjour, merci pour votre message. On comprend que la comparaison de prix puisse interroger, c'est un sujet légitime. Ce qu'on peut affirmer avec certitude, c'est qu'Amboria est une entreprise familiale, et que nos collections récentes comme Bali sont aujourd'hui confectionnées entièrement à la main, avec un vrai travail de sélection des matières et de design fait en interne. On est fiers du chemin parcouru depuis le lancement de la marque. On comprend que tout le monde ne partage pas cette vision de la valeur d'un vêtement, et on respecte ça. Si vous avez des questions précises sur nos produits, on est disponibles à contact@amboria.com