Ambroexpress レビュー 

Das ist eine absolute Katastrophe, keine professionelle Kurierfirma. Die Abholung des Pakets wurde mehrmals vereinbart und jedes Mal dieselbe Situation: Der Kurier fährt vor, wartet nicht einmal 5 Minuten, damit das Paket herausgebracht werden kann, fährt wieder weg und im System erscheint die Information, die Sendung sei „nicht versandbereit gewesen“ – was schlichtweg nicht stimmt. Die Ware war fertig, nur niemand wollte sie tatsächlich abholen.
Auch die Hotline ist ein Desaster. Ich melde das Problem, erkläre, dass alles vorbereitet ist, und höre nur, ich solle den Kurier kontaktieren. Der Kurier wiederum sagt, ich sei gar nicht zur Abholung eingetragen. Die Sendung war dringend und sollte spätestens am Freitag zugestellt werden, deshalb wurde die Abholung extra für Mittwoch vereinbart. Es ist Freitag und das Paket hat das Lager immer noch nicht verlassen. Als ich um eine Zustellung am Samstag gebeten habe, hieß es an einem Tag, das sei möglich, am nächsten Tag plötzlich nicht mehr. Am Ende wurde mir gesagt, die Mitarbeiterin an der Hotline sei „nicht entscheidungsbefugt“, und als ich um Kontakt zu einer zuständigen Person bat, wurde das Gespräch sehr unfreundlich und ich bekam keinerlei Hilfe.
Fehlende Organisation, keine Verantwortung und irreführende Informationen für Kunden. Durch diesen „Service“ habe ich Zeit, Geld und einen Kunden verloren.

Slow expensive

Liefertermin 13.1. Und jetzt wissen die nicht wann die liefern können 7 woche gewartet auf sofa warte noch immer.

Mein Bett das über Otto bestellt wurde, sollte ursprünglich am 29.12.2025 geliefert werden. Umso größer war die Freude als ich von Ambro Express eine Mitteilung erhielt, das es schon am 22.12.2025 geliefert werden kann. Angegeben war zwischen 11-16 Uhr und pünktlich um 13 Uhr standen sie vor meiner Tür. Alles erfolgte problemlos. Das Bett wurde mir von 2 freundlichen polnischen Männern hoch in den dritten Stock getragen und nachdem ich dies unterschrieben habe, war alles erledigt. Auch wenn sie kein Deutsch sprachen, lief alles reibungslos ab denn viel kommunikation war auch garnicht notwendig, da sie ihren Job super erledigt haben! 👍🏼

Die Lieferzeit von 3 bis 4 Werktagen wurde nicht eingehalten. Nach über 7 Werktagen war es der Spedition noch immer nicht möglich, einen genauen Liefertermin zu nennen. Wenn man etwas auf eine Baustelle bestellt und nicht 24/7 „zuhause“ ist, ist das eine Katastrophe.

Schlimmer noch: Als sich der Kunde/Absender erkundigte, warum die Sendung noch nicht zugestellt wurde, behauptete die Spedition, der Empfänger hätte einen späteren Lieferzeitpunkt angegeben. Ironischerweise haben sie sich dann ein Datum ausgedacht, es dem Absender mitgeteilt – und konnten auch dieses nicht einhalten.

Am Ende wurde die Sperrgut-Sendung einfach in einem Garten in der Nachbarschaft abgelegt und lediglich Fotos an den Empfänger gesendet … eine absolute Frechheit!