Avevo problemi con delle giftcard acquistate tramite Scalapay che in 4 giorni di assistenza non aveva ancora capito il problema. Sono bastate due mail all'assistenza Amilon per risolvere tutto. Grazi... もっと見る
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La velocità del supporto e la gentilezza della Sig.ra Sara sono state davvero apprezzabili. Ero preoccupato di dover perdere parecchio tempo per ricevere una risposta in merito ai voucher non funzion... もっと見る
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Il 9 dicembre hanno addebitato sulla carta bancomat € 24,50 ma non mi sono accorta subito non conosco questa azienda Amilon srl e oggi sono stati tolti altri 3 addebiti dello stesso importo uno dopo... もっと見る
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Ho avuto un problema con un voucher. Sono stato contattato dalla Amilon e il sig. Marco mi ha gentilmente e professionalmente aiutato a risolvere il problema con successo. Grazie Marco!
企業情報
Amilon について
当該企業による記述
Amilon sviluppa soluzioni di digital value nel settore delle gift card digitali, dei pagamenti smart e delle piattaforme di engagement.
Da oltre 18 anni progetta e gestisce tecnologie proprietarie utilizzate da aziende e retailer per programmi di incentivazione, benefit, promozioni e loyalty. Opera a livello europeo, con sedi in Italia, Spagna e Polonia, e dal 2019 fa parte del Gruppo Zucchetti.
Attraverso le proprie piattaforme, Amilon supporta brand e merchant nella creazione, distribuzione e gestione di strumenti digitali di valore.
Il confronto con i partner e le opinioni degli utenti rappresentano uno strumento fondamentale per migliorare costantemente la qualità del servizio offerto.
連絡先
イタリア
- amilon.com
3.8
ほぼ満足
130件のレビュー
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All'1,42 ho ricevuto questo SMS
All'1,42 ho ricevuto questo SMS: Importante! Codice personale da NON comunicare a nessuno: digita 967891 per confermare la spesa di 300.00 EUR con carta ***4559 su AMILON S.R.L.
Io non ho mai fatto nessuna richiesta di spesa con AMILON che non ho la più pallida idea di che caxxo sia. È evidente che si è trattato di in tentativo di truffa. Naturalmente non ho digitato il numero nella mascherina propostami sul sito NEXI. La cosa grave è che si sono inseriti nel mio account personale e, se non mi fossi accorto della natura della richiesta, mi avrebbero fregato i 300 euro. Domani vado a sporgere denuncia alla polizia postale.
2023年7月3日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Salve Raul, ci dispiace per l'accaduto. Ci teniamo ad informarla che Amilon non preleva assolutamente somme di denaro indebitamente e che, con ogni probabilità, è stato vittima di una frode informatica. La invitiamo dunque a sporgere denuncia presso le autorità competenti e a revisionare la recensione, in quanto non siamo noi i responsabili. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata. Il Team Amilon
Ho acquistato 2 gift card ita airways 3…
Ho acquistato 2 gift card ita airways 3 giorni fa, nel mio account dedicato ita la transazione mi risulta incompleta anche se la banca ha portato a buon fine operazione con addebito della somma totale. Sto provando a contattare amilon in tutti i modi ma non ricevo alcuna risposta, ho aperto già due ticket… sono passate le 48 ore dall’acquisto ma non è cambiato nulla
2023年6月27日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Roberto,
come comunicato anche dal nostro servizio clienti, la piattaforma in questione non è direttamente gestita da noi.
Per questo motivo la invitiamo a rivolgersi al corretto customer care.
Buona giornata
Il team di Amilon
Il 6 marzo ho contattato il servizio…
Il 6 marzo ho contattato il servizio clienti per una gift che non funziona. Siamo al 26 giugno e nessuno mi ha fatto sapere nulla. Una gift pagata che non ho ancora potuto usare per un loro problema
Risposta alla vostra risposta
A me la vostra risposta non è arrivata se non ieri quando ho scritto questa recensione. In più ieri quando ho risposto vi ho chiesto dove erano stati rimborsati visto che io non avevo ricevuto il rimborso, è passato 1 giorno e ancora non ho ricevuto risposta
2023年3月6日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Salve Elena, ci dispiace del suo feedback negativo. Facendo una verifica nei nostri sistemi ho potuto constatare che il giorno stesso della sua segnalazione (6 Marzo 2023) il merchant ci ha contattati riportandoci il suo reclamo. La risposta è stata data un'ora dopo l'apertura del ticket e il suo ordine è stato correttamente rimborsato sul metodo di pagamento da lei utilizzato. La invito a verificare che questo sia correttamente pervenuto. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata
Il team di Amilon
Ho effettuato acquisto GIFT CARD ITA…
Ho effettuato acquisto GIFT CARD ITA AIRWAYS (ALITALIA) sconto del 10% fino al 16 giugno - utilizzando diverse carte di credito circuito mastercard con credito illimitato ecco la motivazione : Pagamento non effettuato
Il tuo pagamento di 900.00 EUR in favore di AMILON S.R.L. ha avuto esito negativo con causale: Autorizzazione negata, La invitiamo a verificare le motivazioni della mancata autorizzazione con la banca emittente la carta.
Riepilogo ordine
Importo dell'ordine
EUR 900.00
Data e ora
08/06/2023 18:04:53
Metodo di pagamento
MASTERCARD
Stato
Autorizzazione negata, La invitiamo a verificare le motivazioni della mancata autorizzazione con la banca emittente la carta
ID transazione
618026
Riferimento
IAW-ITAAIRWAYS-20230608-0028
Codice esercente
9092043
Per informazioni relative allo stato del pagamento, o in caso di mancata autorizzazione, ti invitiamo a contattare la Banca/Istituto di pagamento che ha emesso la carta utilizzata per l'acquisto.
Per informazioni relative all'ordine contatta AMILON S.R.L..
2023年6月8日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Salve Maurizio, ci dispiace per il suo riscontro negativo. La invito, nel caso non lo avesse già fatto, a contattare l'assistenza di ITA Airways per conoscere le motivazioni dell'attesa. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
Allibito
Mi sono appena accorto che mi è scaduto il buono da 2 giorni, com'è possibile che non si può ripristinare??? È vergognoso... La mia azienda vi ha versato dei soldi e io purtroppo non posso usufruirne. Elasticità zero.... Chiederò di cambiare servizio per il prossimo anno... Che schifo...
2023年5月31日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Danilo, ci dispiace per il suo riscontro negativo e per l'esperienza che ha avuto. Ci teniamo a precisare che è responsabilità dell'utente utilizzare il buono nei tempi, in quanto la data di scadenza risulta ben visibile sia sul voucher stesso sia sulla piattaforma, una volta inserito il codice, pertanto la invitiamo a porre maggiore attenzione per le eventualità future e nel caso di contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendali dedicati. Cogliamo l'occasione per augurarle un buon pomeriggio.
Il Team Amilon
Fine delle problematiche di consegna voucher
relativamente alle problematiche segnalate da altri utenti, si possono ritenere superate, perlomeno in base alla mia esperienza: buoni amazon ricevuti nel giro di 10m
2023年5月29日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Giuseppe, il nostro team si impegna attivamente ogni giorno per rendere il servizio sempre funzionale ed accessibile a tutti, soprattutto quando vi sono dei disservizi di tipo tecnico, soprattutto dati dall'elevato traffico sulle nostre piattaforme in alcuni momenti di picco. Ringraziandola per la sua comprensione, cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata
Il team di Amilon
Non riesco a scaricare il coupon di…
Non riesco a scaricare il coupon di mediaworld provato tante volte e diverse ore di tentativi di scaricare coupon ma niente, per adesso dico è un pessimo servizio
2023年5月27日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Malik, ci dispiace per il suo riscontro negativo e per l'esperienza che ha avuto. Le confermiamo che nella giornata del 27 Maggio 2023 abbiamo avuto un rallentamento sulle nostre piattaforme dovuto all'alto traffico tale per cui alcune conversioni sono risultate bloccate. Il reparto tecnico ha provveduto a risolvere la problematica celermente, in quanto già nella mattinata del giorno successivo tutti i buoni risultavano scaricabili. Le consigliamo quindi di riprovare senza problemi altrimenti la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendali dedicati. Cogliamo l'occasione per augurarle un buon pomeriggio.
Il team di Amilon
I VOUCHER NON SI SCARICANO...ADESSO SI
Ho acquistato un buono Amazon ma il voucer non si scarica e il sito restituisce sempre l'errore: "In questi giorni, alcuni problemi tecnici e il traffico elevato potrebbero aver impedito il download di alcuni voucher. Nel rassicurarvi che tutti i voucher richiesti sono disponibili nei nostri sistemi, ci scusiamo per il disservizio. Stiamo lavorando per risolvere il problema nel tempo più breve possibile, nel frattempo vi invitiamo a riprovare preferibilmente al mattino presto o la sera e vi ringraziamo per la pazienza.". Ho chiamato il servizio clienti ma non riuscendo a parlare con un operatore ho aperto un ticket al link presente sul sito: speriamo bene...
Aggiornamento delle 10.00 del 28/05/2023 sono riuscita a scaricare il voucher: i problemi tecnici possono capitare, tutto è bene ciò che finisce bene.
2023年5月27日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Livia, il nostro team si impegna attivamente ogni giorno per rendere il servizio sempre funzionale ed accessibile a tutti, soprattutto quando vi sono dei disservizi di tipo tecnico, soprattutto dati dall'elevato traffico sulle nostre piattaforme in alcuni momenti di picco. Ringraziandola per la sua comprensione, cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata
Il team di Amilon
Le card non si scaricano
Le card non si scaricano. Compare un messaggio che per via dell'intenso traffico bisogna riprovare. Se uno acquista una card la vuole poter scaricare non ha senso dover provare e riprovare nei vari giorni. Pessimo servizio. Sconsigliatissimo.
2023年5月27日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Cris, ci dispiace per il suo riscontro negativo e per l'esperienza che ha avuto. Le confermiamo che nella giornata del 27 Maggio 2023 abbiamo avuto un rallentamento sulle nostre piattaforme dovuto all'alto traffico tale per cui alcune conversioni sono risultate bloccate. Il reparto tecnico ha provveduto a risolvere la problematica celermente, in quanto già nella mattinata del giorno successivo tutti i buoni risultavano scaricabili. Le consigliamo quindi di riprovare senza problemi altrimenti la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendali dedicati. Cogliamo l'occasione per augurarle un buon pomeriggio.
Il team di Amilon
Gift cards non si scaricano e non arrivano via mail
Comprato 2 gift cards in due momenti diversi. Entrambe le volte, nonostante tutto sia stato completato correttamente, quando clicco su SCARICA dopo "Security check completato" non succede nulla. Inoltre non arriva nemmeno la mail con le gift cards allegate. La mail è corretta perché mi arrivano tutte le altre comunicazioni.
2023年5月6日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Marco,
siamo davvero spiacenti se ha riscontrato difficoltà durante il processo di ottenimento del buono e se la sua esperienza con noi non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Da verifiche effettuate, come le dicevamo anche nella sua segnalazione, risulta che lei sia invece riuscito a scaricarle correttamente e il nostro servizio clienti le ha fornito riscontro da più punti di vista.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
Pessima
La mia banca ha bloccato la transazione e di conseguenza la mia carta di credito. Ho riprovato con una ricaricabile ma la transazione è risultata comunque inammissibile. L acquisto era per una gift card IKEA ed ho dovuto ovviare all impossibilità dell'acquisto in altro modo.
Risposta al commento del fornitore
a maggior ragione significa che non avete il controllo della situazione. Ed è grave
2023年5月3日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Clara,
da verifiche effettuate non risultano segnalazioni aperte da lei con il nominativo da lei fornito, temo che si stia riferendo ad un altro servizio clienti.
Ci teniamo a precisare che Amilon non blocca carte di credito, ma ,se, a seguito di controlli effettuati per motivi di sicurezza, ritiene che l'ordine non sia stato effettuato modo sicuro, lo rimborsa in quel momento stesso.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali per maggiori informazioni.
Il team di Amilon
Pessimi sotto ogni profilo,evitate i…
Pessimi sotto ogni profilo,evitate i loro servizi.
2023年5月3日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Pina,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Da verifiche effettuate però non risultano segnalazioni aperte con il suo nominativo.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali per poterle fornire supporto.
Il team di Amilon
Empresa estupenda con descuentos muy…
Empresa estupenda con descuentos muy buenos para empresas privadas y todo funciona superbien. El soporte tecnico y de ayuda es sensacional- Todo perfecto en la transaccion que he realizado
2023年4月27日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Estimada Inmaculada,
Muchas gracias por este valioso comentario.
Estamos encantados de que nuestros servicios hayan sido útiles y de su agrado.
Aprovechamos esta oportunidad para desearte un buen día
el equipo de Amilon
Hola hacé un tiempo escribí una reseña…
Hola hacé un tiempo escribí una reseña muy negativa contra AMILON y el error fue mio y de sabios es rectificar pido perdón a todo el equipo de AMILON y en especial a Vanesa que es la que me atendió con mucha paciencia y profesionalidad y siento mucho él perjuicio que les aya podido causar de nuevo perdon y gracias por vuestra comprensión
2023年4月3日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buenos días,
Estamos muy contentos de haberle ayudado y gracias por su valioso mensaje.
Para nosotros es muy importante que los usuarios estén satisfechos con los servicios que ofrecemos y con nuestro apoyo a través de los canales de comunicación adecuados.
Gracias de nuevo, le deseamos un buen día.
El equipo de Amilon
Un TEAM di veri professionisti.
Un TEAM di veri professionisti.
Gentili, efficienti, molto disponibili.
Grazie per le Vostre premure.
2023年2月2日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Nino,
la ringraziamo per questo suo prezioso messaggio.
Per noi è molto importante offrire un servizio che sia facilmente utilizzabile e con ampia varietà di scelta!
Feedback come il suo ci aiutano a migliorare continuamente e a rendere l'esperienza sempre più piacevole.
Augurandole una buona giornata,
il team di Amilon
Buoni scaduti non più recuperabili!!!!
Sono rimasto molto insoddisfatto. La scadenza è troppo breve e può capitare di ricordarsi qualche giorno dopo della scadenza se poi capita (il mio caso) durante le feste natalizie. Assistenza troppo tassativa e ligia al regolamento. In fin dei conti il denaro è stato versato, che fine farà?
2023年1月26日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Gentile Alessandro,
siamo spiacenti dell'accaduto.
Purtroppo se la sua card era scaduta non avevamo la possibilità di intervenire in alcun modo.
Consigliamo sempre di fare attenzione alle date di scadenza, espresse sempre in modo chiaro, così da evitare situazioni spiacevoli.
Ricordarsi di queste informazioni è in capo all'utente e non al fornitore.
Augurandole una buona giornata
Il team di Amilon
pessimo servizio, supporto praticamente assente
dopo primo faticoso acquisto buoni carburante dal mio account è impossibile caricare altri buoni. il servizio clienti è imbarazzante. neppure dopo contatto telefonico si è risolto nulla. non possibile effettuare reclamo su mail pec per obbligarli alle loro responsabilità. meglio stare alla larga
2023年1月16日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Roberto,
siamo spiacenti di questa sua esperienza negativa.
Per poterle fornire ulteriore supporto e approfondire la sua casistica, la invitiamo a contattarci tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
soldi bloccati!
soldi bloccati!
HANNO INVIATO VOUCHER SBAGLIATI E MI HANNO BLOCCATO L'ACCOUNT.
ASSISTENZA CLIENTI INESISTENTE
2023年1月11日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno Manuela,
siamo spiacenti dell'accaduto.
Effettuando alcune verifiche però non risultano segnalazioni aperte da lei per informarci della situazione.
Il processo di selezione dei buoni non è in capo a noi ma all'utente infatti esso sceglie il prodotto che più desidera. Se ha ricevuto dei voucher sbagliati temo che abbia sbagliato a selezionarli e acquistarli in quanto noi non abbiamo modo di mandare un determinato brand se ne è stato richiesto uno differente.
Rimaniamo a disposizione tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione per poterla assistere ulteriormente.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
Fraud
They exchange points (money) for gift cards that are not in stock/balance in the same day that it is acquired, meaning they are useless and cannot be used in the providers. Helpdesk also doesn't cancel the gift cards neither provides any solution or deadline for have this solved. This is pending since 15/12/2022, it's fraud selling something that it cannot be used neither has a solution. In my case it was exchanged for Media Markt Portugal gift cards, and I lost 150€.
2022年12月27日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Good Morning Ana Teresa,
we are sorry to read this negative feedback.
We had some checks and there are no reports opened by you.
Sometimes it can happen that just in that exactly moment, the vouchers are not available but that situation is always solved within few days.
Wishing you a nice day.
Amilon Team
Pessimo servizio digitale. Quasi inutilizzabile. Supporto inesistente.
Pessimo servizio digitale. Dopo il primo acquisto - farraginoso - impossibile procedere con ulteriori acquisti di Zucchetti Card (brand utilizzato). Nessun reale servizio clienti o supporto in grado di risolvere il problema. Solo generiche email di "apertura ticket". Neppure dopo averli contattati telefonicamente è seguita una chiamata come promesso. Un servizio quasi inutilizzabile, peccato si tratti di una piattaforma dove gli utenti spendono anche importi considerevoli. Se non si è in grado di fornire un vero servizio non dovete farlo per forza. Ritiratevi. Oppure miglioratelo, almeno ad un livello qualitativo minimo accettabile.
2022年12月11日
自発的なレビュー
Amilon からの回答
Buongiorno,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Per poter approfondire la sua casistica e fornirle il supporto che merita rimaniamo ulteriormente a disposizione tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
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