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Amilon レビュー 130

TrustScore 5段階評価の4

3.8

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Avevo problemi con delle giftcard acquistate tramite Scalapay che in 4 giorni di assistenza non aveva ancora capito il problema. Sono bastate due mail all'assistenza Amilon per risolvere tutto. Grazi... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

La velocità del supporto e la gentilezza della Sig.ra Sara sono state davvero apprezzabili. Ero preoccupato di dover perdere parecchio tempo per ricevere una risposta in merito ai voucher non funzion... もっと見る

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5つ星のうち1の評価

Il 9 dicembre hanno addebitato sulla carta bancomat € 24,50 ma non mi sono accorta subito non conosco questa azienda Amilon srl e oggi sono stati tolti altri 3 addebiti dello stesso importo uno dopo... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Ho avuto un problema con un voucher. Sono stato contattato dalla Amilon e il sig. Marco mi ha gentilmente e professionalmente aiutato a risolvere il problema con successo. Grazie Marco!

企業情報

  1. SEOサービス
  2. インターネット マーケティング業
  3. オンライン マーケティング代理店
  4. ウェブサイト デザイナー

Amilon について

当該企業による記述

Amilon sviluppa soluzioni di digital value nel settore delle gift card digitali, dei pagamenti smart e delle piattaforme di engagement.

Da oltre 18 anni progetta e gestisce tecnologie proprietarie utilizzate da aziende e retailer per programmi di incentivazione, benefit, promozioni e loyalty. Opera a livello europeo, con sedi in Italia, Spagna e Polonia, e dal 2019 fa parte del Gruppo Zucchetti.

Attraverso le proprie piattaforme, Amilon supporta brand e merchant nella creazione, distribuzione e gestione di strumenti digitali di valore.

Il confronto con i partner e le opinioni degli utenti rappresentano uno strumento fondamentale per migliorare costantemente la qualità del servizio offerto.


連絡先

3.8

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

130件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 100%に回答しています

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5つ星のうち1の評価

It was a horrible experience with this…

It was a horrible experience with this digital vouchers. Unable to pay at the Primark Store and Decathlon in Pirtugal. The store manager tried to receive the vouchers and system indicate they were out if balance, zip gave not used them. Tried to contact Amilon Customer Service via internet and / or telephone at 00 39 02 3655 9650 for more since 3 weeks ago and gave not received a response as of yet. My
I will never recommend this product seems like a SCAM.

2022年11月16日
自発的なレビュー
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Amilon からの回答

Good Morning Hector,
we are sorry for this bad experience.
If the vouchers were out of balance maybe you could have used them in the past or someone used them.
In this second case we always recommend users to contact the authorities.
Thank you and have a nice day.
Amilon Team

5つ星のうち1の評価

Voucher illeggibili...

Mi sono arrivati dei voucher su questa nuova piattaforma ( prima mai avuto problemi ) voucher illeggibili. Provato chiamare scrivere al servizio clienti . Oltre a rimandarmi stessi voucher. Illeggibili, nessuna spiegazione . Uno schifo. Soldi miei bloccati da questa piattaforma . Assurdo

2022年11月21日
自発的なレビュー
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Amilon からの回答

Buongiorno Maurizio,
siamo spiacenti di questo suo feedback.
Generalmente i voucher hanno il medesimo layout dove le informazioni vengono riportate in modo chiaro e leggibile, probabilmente si è verificato un errore nella sua creazione.
Rimaniamo a disposizione tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione per poterla assistere ulteriormente.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

I miei soldi bloccati

I miei soldi bloccati perché il sito non riconosce nemmeno i codici che loro hanno generato. Avuto gli stessi problemi mesi fa ma sempre peggio. Adesso nemmeno il loro telefono funziona. Servizio PESSIMO

2022年11月18日
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Amilon からの回答

Buongiorno Biagio,
siamo spiacenti dell'accaduto.
Se il server non riconosceva il codice in questione poteva esserci un errore di battitura.
In questi casi consigliamo sempre di contattarci sugli opportuni canali aziendali di comunicazione per poter assistere e fornire una soluzione.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

Be very careful with Expiration dates

Very disappointing that the expiration date of vouchers is communicated so poorly. I lost 600Euros ! Thanks for nothing.

2022年11月14日
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Amilon からの回答

Good Morning Patricia,
We’re sorry for what happened.
Unfortunately, if yout card expired we had no opportunity to intervene in any way.
We always advise users to pay attention to expiration dates, always expressed clearly on the vouchers, so as to avoid unpleasant situations.
Remembering this information is up to the user and not the provider.
Thank you and have a nice day.
Amilon Team

5つ星のうち1の評価

Customer service pessimo

Customer service pessimo. Ho generato una gif card e sono impossibilitata nell’usarla. Non ho avuto alcun tipo di supporto da loro. Pessimi

2022年11月4日
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Buongiorno Martina,
siamo spiacenti dell'accaduto.
Effettuando varie ricerche però non vi è alcuna segnalazione aperta a suo nome.
Rimaniamo pertanto a disposizione sugli opportuni canali aziendali di comunicazione per poterla assistere e fornirle riscontro.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

Mi è stata clonata la carta di credito…

Mi è stata clonata la carta di credito per fare acquisti su questo sito .. sporgo denuncia a carabinieri

2022年9月6日
自発的なレビュー
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Buongiorno Valerio,
siamo spiacenti di quanto accaduto.
Se ha riscontrato movimenti che non riconosceva ha proceduto nel modo corretto.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

INAFFIDABILI

Avevo richiesto un voucher da 100€ per vologratis.com
Mi è stata inviata nel giro di pochi minuti. Il voucher però è inutilizzabile in quanto inesistente. Ho mandato diverse mail per il rimborso a cui ancora non hanno risposto. Telefonicamente è impossibile contattarli, richiedono di lasciare il numero e non richiamano.

2022年9月2日
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Gentile Maria Giovanna,
non riuscendo a risalire all'eventuale pratica da lei aperta, la invitiamo a contattarci tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione per poterla assistere ulteriormente.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

SCONSIGLIATO

Valutata 1 stelle su 5
PER NULLA AFFIDABILI
5 gift card Carrefour Giftiamo comprate il 3 di agosto, il 26 ancora non sono scaricabili. Il centro assistenza contattato piu' volte dice che "sono in arrivo" ma quando le ho comprate c'era scritta "attivazione in 48 ore", non in 1 mese (fino ad ora). Il tutto per avere 10 euro di sconto in totale. NON NE VALE LA PENA. MAI PIU'. Ora devo chiedere il chargeback sulla carta di credito, visto che mi rifiutano anche il diritto di recesso.

2022年8月26日
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Buongiorno Matteo,
siamo spiacenti dell'accaduto e del disservizio creato.
Purtroppo delle volte può capitare che alcuni codici non siano al momento disponibili a causa della grande richiesta.
Grazie agli strumenti di comunicazione però poteva rimanere aggiornato sullo stato dei suoi codici.
Scusandoci ancora dell'accaduto le auguriamo una buona giornata.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

Pessimi

Pessimi.
Ho dovuto mandare 3 segnalazioni diverse per 3 problematiche diverse.
Customer care imbarazzante, non risolve problemi. Promette rimborsi quando invece non rimborsa nulla.
Mi rimborsano tramite gift card, non mi arriva la card via e-mail e devo aprire una nuova segnalazione! Chissà se rivedrò mai il mio welfare aziendale.
Giocano con i nostri soldi!

2022年8月22日
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Buongiorno Erica,
siamo spiacenti di questa sua recensione negativa.
Ciò nonostante la invitiamo ad utilizzare un linguaggio più educato essendo questo un contesto pubblico.
Per poterle fornire riscontro e maggiori delucidazioni in merito alla sua segnalazione la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali aziendali di comunicazione.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

che fine ha fatto il mio credito???

Ho avuto un problema che con il credito scalato senza che io in precedenza lo vedessi in scadenza, segnalato tramite mail, mi hanno chiesto numero telefonico per un contattato telefonico, fornito, sollecitato chiamata...MA NULLA...che serietà!

2022年6月22日
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Buongiorno Antonella,
siamo spiacenti di questo suo feedback.
La invitiamo a contattarci sugli opportuni canali aziendali di comunicazione per eventuali necessità e delucidazioni.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

Il buono non funziona e da 3 giorni…

Il buono non funziona e da 3 giorni nessuno risponde ma come si fa a lavorare con un’azienda così ?
Siamo nel 2022 e le uniche aziende che non funzionano sono quell italiane.
vogliono lavorare online ma il servizio clienti è solo dal lunedì al Venerdì..
Potevate aprirvi un banco al mercato del pesce.

2022年6月11日
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Gentile Martina,
da verifiche effettuate risulta che il nostro servizio clienti le abbia fornito riscontro e che l'abbia informata del fatto che stesse inserendo il buono nella sezione sbagliata del sito.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

Atención al cliente fantasma y el problema es tuyo

Hace unos meses me regalaron una tarjeta gestionada por Amilon, como no quería malgastar el importe en cualquier cosa, he esperado a necesitar algo para utilizarla, todo el proceso se hace de manera rápida y sencilla, consigo mi código para Amazon y la sorpresa viene cuando me dicen que ya ha sido canjeado y que reclame a Amilon porque ha debido dar el código por duplicado a varios usuarios, trato de contactar en varias ocasiones con ellos pero no recibo ninguna respuesta, sólo tienen un apartado para contactar y aunque pone que en un día laboral responden no es así. Pésimo servicio de atención al cliente, he perdido 100 euros y sin ningún tipo de explicación, no lo recomiendo.
Actualizo: tras seguir intentando contactar con ellos y mandar varios emails, después de 15 días me responden que ellos lo lamentan pero que me dieron un código y desde ese momento es mi responsabilidad lo que pase con él. Nadie comprueba nada, la pérdida es para mí, no importa si es error suyo o hay algún listo en alguna parte que se ha quedado mi vale. Juzguen ustedes mismos.

2022年6月9日
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Buenos días,
Lamentamos mucho lo sucedido.
Tenga en cuenta que los códigos que se emiten son únicos para cada pedido, por lo que no se puede producir una doble asignación.
le confirmamos que no tenemos manera de verificar quién lo ha utilizado, ya que no tenemos las habilitaciones para hacerlo.
Si usted afirma que no utilizó el código en cuestión, le rogamos que presente una denuncia ante las autoridades competentes.
Sin embargo, estamos disponibles a través de los canales de comunicación de la empresa.
El equipo de Amilon

5つ星のうち1の評価

Furto legalizzato

Negli ultimi 2 anni come regalo di natale l'azienda ci ha regalato dei buoni ideashopping anziché il canonico panettone.
L'idea sarebbe anche bella se non mi avessero letteralmente rubato, perché oggettivamente non saprei che altro descriverlo, gli ultimi 50 euro rimasti da convertire.
Nonostante abbia cercato di trovare una soluzione in tutti i modi visto che di fatto la cifra era stata pagata e mi apparteneva, ma niente da fare.
Quest'anno invece si sono inventati, nonostante sull'acquisto del voucher sia scritto chiaramente che si hanno 6 mesi di tempo dal momento in cui si converte, che le condizioni sono cambiate e che scade entro 6 mesi dalla data di acquisto.
Vergognosi!!!!
Assolutamente sconsigliato vista la poca serietà e grande disonestà!

2022年5月25日
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Buongiorno Ida,
siamo spiacenti di questo suo feedback e dei termini da lei utilizzati.
Purtroppo se la sua card era scaduta non avevamo la possibilità di intervenire in alcun modo.
Consigliamo sempre di fare attenzione alle date di scadenza, espresse sempre in modo chiaro sul buono stesso, così da evitare situazioni spiacevoli.
Ricordarsi di queste informazioni è in capo all'utente e non al fornitore.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Il team di Amilon

5つ星のうち3の評価

Con un po' di impegno ce la si fa...

Se sei in possesso di un codice da convertire su Amilon o se vuoi ottenerlo, dopo aver conseguito una laurea breve (meglio se in ingegneria matematica), una magistrale, ultimato un PhD, conseguito un MBA, e letto qualche libro di strategia militare, forse riuscirai a farcela. Tanto la durata dei buoni è di solito abbastanza lunga... scherzi a parte, molte azioni controintuitive e non spiegate, non chiaro cosa cliccare e come scaricare, ma con qualche sforzo ce la si fa.

2022年5月18日
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Buongiorno Carmelo,
la ringraziamo molto per il suo feedback in quanto ci aiuta a capire cosa poter migliorare sulle nostre piattaforme così che l'esperienza con Amilon sia sempre più semplice e veloce.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

They give you coupons that cannot be…

They give you coupons that cannot be used. In my case, for Uber. Avoid

2022年1月17日
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Good Morning,
we are sorry for this inconvenience.
We are always available through the appropriate company communication channels in case of further needs or clarifications.
We take this opportunity to wish you a peaceful day.
The team of Amilon

5つ星のうち1の評価

Spariti dal wallet 400 euro da 20…

Spariti dal wallet 400 euro da 20 giorni mandati 3 reclami nessuno risponde... stare alla larga!

2022年1月15日
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Buongiorno Luigi,
siamo spiacenti di quanto accaduto.
Da verifiche effettuate le possiamo comunicare che il nostro servizio clienti le ha fornito riscontro in entrambe le sue segnalazioni, dove però non citava la problematica emersa in questa recensione negativa.
Rimaniamo sempre a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali in caso di ulteriori necessità o delucidazioni.
Cogliamo l'occasione per augurarle una serena giornata.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

Servizio pessimo

I voucher per natale non arrivano e nessuno risolve. Presi ben due e arrivati zero

2021年12月25日
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Buongiorno Andrea,
siamo spiacenti dell'accaduto e del disservizio creato.
Purtroppo durante il periodo Natalizio, può capitare che i sistemi risultino rallentati a causa dell'alto traffico.
Invitiamo sempre i nostri utenti a contattarci così da poter fornire loro tutto il supporto e aiuto necessario.
Rimaniamo a disposizione sugli opportuni canali aziendali di comunicazione.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team di Amilon

5つ星のうち1の評価

Voucher e PIN: attenzione!

Non scrivo quasi mai recensioni, soprattutto di negative: in genere meglio provare ad interfacciarsi direttamente col fornitore di servizi per chiarire ed eventualmente trovare una soluzione.
In questo caso però sono davvero scocciato e deluso e, leggendo le altre recensioni, noto di non essere il solo: sinceramente non mi stupisce.
Welfare aziendale, qualche piccolo incentivo economico una-tantum per bilanciare un'assenza di aumenti che perdura da tempo.
Purtroppo la mia ditta si appoggia all'azienda in questione.
La scelta proposta è già di per sè abbastanza misera e, alla fine, buoni Amazon a parte, trovo davvero poche alternative... vada per quelli.
Converto il mio credito in buoni, scarico i link relativi ai vari voucher e utilizzo i primi, lasciando i successivi per acquisti futuri, tanto vedo che sul buono stesso la scadenza risulta in data 2031.
Quando qualche mese più tardi provo a scaricare i rimanenti il sito mi dice che il PIN risulta scaduto, contattare il costumer-care.
Attenzione, il PIN Amilon, per Amazon ho ancora 10 anni di tempo a disposizione.
Li contatto, spiego brevemente e chiedo il rinnovo del PIN, procedura che chiunque lavori in settori ITC sa essere semplice e all'ordine del giorno.
Ebbene... il servizio assistenza mi spiega, con una laconicità ed una empatia degna del miglior risponditore automatico, che l'operazione risulta impossibile in quanto il servizio andava attivato nei tempi previsti. Suggerisco che i buoni sono ancora validi a lungo e che il rinnovo di un PIN è sicuramente un problema non insormontabile ma non c'è niente da fare: i miei soldi risultano andati, fumati, scomparsi.
A questo punto, sconsolato, vorrei almeno capire che fine ha fatto l’ammontare dei buoni non usufruiti, se finisca in un buco nero, oppure ad amazon senza alcun servizio, o se rimanga magari alla stessa Amiilon (comincio a sospettarlo) ma anche in questo caso ricevo la solita risposta degna di un burocrate robot: "le confermo che i termini e condizioni dei link my gate sono ben evidenziati e viene indicata la data di scadenza".
Insomma, avevo una piccola somma di cui usufruire, guadagnata col mio lavoro e non l'ho più perchè qualcuno me l'ha requisita... Lascio a chi legge trovare un termine per definire quanto accaduto e farsi un'idea della qualità del servizio.

2021年12月22日
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Buongiorno Norberto,
siamo spiacenti dell'accaduto.
Purtroppo però se il pin del suo buono era scaduto non avevamo la possibilità di intervenire in alcun modo.
Consigliamo sempre di fare attenzione alle date di scadenza, espresse sempre in modo chiaro, così da evitare situazioni spiacevoli.
Ricordarsi di queste informazioni è in capo all'utente e non al fornitore.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata
Il team di Amilon

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Azienda scorretta

Il mio Ministero, nel corso delle ultime vacanze pasquali, ci ha donato un voucher AMILON per una Easygift card di Mediaword, del valore di 50 Euro. Sul frontespizio dello stesso non era riportata nessuna data di scadenza, per cui ero abbastanza tranquillo che il voucher di cui trattasi durasse almeno qualche mese....e mi sbagliavo! Ieri ho provato a riscattarlo, ma il sistema mi dice che è scaduto. In effetti, ispezionando il voucher, sul retro dello stesso, in posizione defilata, senza evidenza alcuna e a caratteri microscopici, è riportato che la scadenza era fissata per il 16 settembre. Ho provato a contattare il servizio clienti di questi signori per chiedere la proroga della validità del voucher, ma mi hanno risposto che non è loro intenzione venirmi, neanche parzialmente, incontro. In definitiva, senza colpo ferire, si sono insaccocciati i miei 50 Euro e chissà quanti altri da malcapitati come me. Credo che ditte tanto scorrette non abbiano futuro

2021年10月20日
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Buongiorno Massimiliano,
siamo spiacenti di quanto accaduto.
Purtroppo se la sua card era scaduta non avevamo la possibilità di intervenire in alcun modo.
Consigliamo sempre di fare attenzione alle date di scadenza, espresse sempre in modo chiaro, così da evitare situazioni spiacevoli.
Ricordarsi di queste informazioni è in capo all'utente e non al fornitore.
Le auguriamo una buona giornata
Il team di Amilon

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Ho lavorato come sondaggista per molti…

Ho lavorato come sondaggista per molti marchi importanti. Noi sondaggisti venivamo pagati, non in contanti, bensì in buoni convertibili. Personalmente, non avendo idea di come meglio spenderli e, dato il periodo COVID, che sicuramente ha distolto la mia attenzione come quella di altri, da cose come questa, ho lasciato i miei codici nel mio portafoglio virtuale, pensando che esso fosse come un vero portafoglio e me li custodisse. Oggi, dopo un po’ di mesi che erano in giacenza lì, scopro che sono scaduti e che non vi è alcun modo per riattivarli. Non mi sembra sensato dare una scadenza a questi codici, considerando che sono codici personali, di valore , privati, utilizzabili solo dal cliente, in appoggio solo sulla loro piattaforma per poi essere consumati altrove. Da oggi in poi eviterò questa piattaforma e chiederò prima se la remunerazione per i sondaggi avvenga tramite questa piattaforma o meno.

2021年10月14日
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Buongiorno Marco,
siamo spiacenti di questo suo feedback.
Purtroppo però tutte le informazioni relative ai buoni vengono riportare in modo chiaro ed evidente sugli stessi, proprio per evitare situazioni spiacevoli.
La invitiamo in casi futuri a porgere maggiore attenzione a tutti i termini e le condizioni citati così da poter usufruire a pieno del suo credito.
Le auguriamo una serena giornata.
Il team di Amilon

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